Исправления и временные решения для недавних проблем в OneNote для Mac, iPhone и iPad

Последнее обновление: 20 марта 2018 г.

ПРОБЛЕМА

Не удается синхронизировать заметки с появлением одной из этих ошибок. Это происходит из-за перегрузки наших серверов.

СОСТОЯНИЕ: ИССЛЕДОВАНИЕ

Дополнительные сведения см. в статье Ошибки 0xE40200B4, 0xE401065D, 0xE000145C или 0xE4010640 при синхронизации заметок в OneNote 2016.

Последнее обновление: 7 ноября 2017 г.

ПРОБЛЕМА

В OneNote 2016 для Mac и OneNote для iPhone и iPad при каждом открытии приложения или переключении между записными книжками может отображаться запрос на вход. Кроме того, запрос на вход может периодически отображаться в OneNote для устранения ошибок синхронизации.

СОСТОЯНИЕ: ИССЛЕДОВАНИЕ

Обновите OneNote для Mac, iPhone и iPad до последней версии. Если вы скачали OneNote из магазина Mac App Store, запустите App Store и проверьте наличие обновления для OneNote, а затем установите его. Если вы установили OneNote в составе пакета Microsoft Office для Mac, откройте OneNote, перейдите в меню Справка > Проверить наличие обновлений, чтобы запустить приложение автоматического обновления от Майкрософт, и следуйте его указаниям. Вы можете обновить все приложения Microsoft Office, так как для них используются одинаковые элементы связки ключей. Дополнительные сведения см. в статье Проверка обновлений в OneNote 2016 для Mac.

Чтобы загрузить последнюю версию OneNote для iPhone и iPad, проверьте автоматические обновления в App Store. Обновите все прочие приложения Microsoft Office для iOS (Word, Excel, PowerPoint, Outlook), если они у вас есть.

Если после установки последних обновлений проблема по-прежнему остается, следующим действием может быть очистка учетных данных Office и их повторное создание с помощью следующих инструкций:

Очистка учетных данных для macOS

Когда учетные данные повреждаются, OneNote постоянно запрашивает ввод пароля. Чтобы устранить эту проблему, выполните следующие действия:

1. Закройте все приложения Office для Mac, кроме OneNote.

2. В OneNote выйдите из учетной записи. При этом все записные книжки останутся доступными.

3. Закройте приложение OneNote.

4. Запустите программу "Связка ключей" и найдите все элементы, содержащие Office15. Их должно быть всего несколько, по одному для каждого вашего аккаунта.

   1. Название представляет собой буквенно-цифровой код, который в этом случае начинается с MicrosoftOffice15.

5. Удалите эти элементы. При этом удалятся только учетные данные для проверки подлинности, а не сами данные. При следующем входе они будут созданы заново.

6. Запустите OneNote и войдите в свои учетные записи.

Поскольку для всех приложений Office используются одинаковые учетные данные (Word, Excel, PowerPoint), вам понадобится вводить их при входе в каждое из них.

Очистка учетных данных Office для iOS

Когда учетные данные повреждаются, OneNote постоянно запрашивает ввод пароля. Чтобы устранить эту проблему, выполните следующие действия:

1. Если у вас установлены другие приложения Office (Word, Excel, PowerPoint и др.), проверьте их обновление до последней версии. Поскольку для всех приложений Office используется одна учетная запись, ошибка в одном из них может повредить ее.

2. Очистка учетных данных часто помогает решить проблему. Чтобы выполнить его, следуйте указанным ниже инструкциям.

   1. Перейдите в меню Параметры iOS > OneNote > Сбросить параметры OneNote > Удалить учетные данные для входа и установите этот переключатель.

   2. Убедитесь в том, что приложение OneNote не выполняется. (Дважды коснитесь начального экрана, чтобы просмотреть все выполняющиеся приложения, пролистайте список до OneNote и закройте его).

   3. Снова откройте OneNote и войдите в него.

Последнее обновление: 20 июня 2017 г.

ПРОБЛЕМА

Некоторые клиенты с iOS сообщают, что они не могут войти в свои локальные серверы SharePoint, а их записные книжки больше не синхронизируются.

СТАТУС: ИСПРАВЛЕНО

Эта проблема устранена в версии 2.2 (сборка 17061301). Чтобы получить исправление и обновления для OneNote, откройте приложение Microsoft OneNote в App Store.