Техническая поддержка содержит средства устранения неполадок, которые можно запускать для многих распространенных сценариев. Это часто помогает устранить проблемы без необходимости обращения в службу поддержки. Если для вашей проблемы доступно средство устранения неполадок, нажмите кнопку "Пуск", чтобы запустить его.
Доступные средства устранения неполадок Windows
Техническая поддержка использует средства устранения неполадок или диагностические тесты, которые могут проверка конфигурации системы на наличие любых элементов, которые могут вызывать проблемы с использованием ваших устройств.
Средство устранения неполадок со звуком
Если возникли проблемы со звуком на компьютере, используйте средство устранения неполадок со звуком.
- Откройте приложение " Техническая поддержка ".
- В поле поиска
введите audio troubleshooter. - Если вас попросят дать согласие на продолжение диагностики, выберите "Да".
- Подождите некоторое время, пока проверка не завершится.
- Следуйте подсказкам или шагам, пока проблема не будет решена.
Фоновое средство устранения неполадок интеллектуальной службы передачи (BITS)
Использование средства устранения неполадок фоновой интеллектуальной службы передачи (BITS) для устранения проблем со службой BITS
- Откройте приложение " Техническая поддержка ".
- В поле поиска введите Background Intelligent Transfer Service troubleshooter.
- Следуйте предоставленным инструкциям.
Средство устранения неполадок Bluetooth
Используйте средство устранения неполадок Bluetooth, если у вас возникли проблемы с подключением к устройству Bluetooth.
- Откройте приложение " Техническая поддержка ".
- В поле поиска введите Bluetooth troubleshooter.
- Следуйте предоставленным инструкциям.
Средство устранения неполадок с камерой
Используйте средство устранения неполадок камеры, если возникли проблемы с камерой вашего устройства.
- Откройте приложение " Техническая поддержка ".
- В поле поиска введите camera troubleshooter.
- Следуйте предоставленным инструкциям.
Средство устранения неполадок с сетью и Интернетом
Используйте средство устранения неполадок с подключением к Интернету, если у вас возникли трудности с подключением к Интернету или другой сети.
- Откройте приложение " Техническая поддержка ".
- В поле поиска введите connect to network and internet.
- Выберите «Запустить диагностику сети».
- Выполняйте все указанные действия по устранению неполадок, пока не сможете успешно подключиться.
Средство устранения неполадок принтера
Используйте средство устранения неполадок принтера для решения проблем с подключением к принтеру или других проблем печати.
- Откройте приложение " Техническая поддержка ".
- В поле поиска введите printer troubleshooter.
- Следуйте инструкциям, чтобы проверить наличие принтеров и устранить неполадки конфигурации.
Средство устранения проблем с совместимостью программ
Используйте средство устранения проблем с совместимостью программ, если у вас возникли проблемы с совместимостью программ.
- Откройте приложение " Техническая поддержка ".
- В поле поиска введите Run the Windows Program Compatibility troubleshooter.
- Следуйте предоставленным инструкциям.
Средство устранения неполадок воспроизведения видео
Используйте средство устранения неполадок при воспроизведении видео, чтобы диагностировать видео, которые воспроизводятся неправильно.
- Откройте приложение " Техническая поддержка ".
- В поле поиска введите Video playback troubleshooter.
- Следуйте предоставленным инструкциям.
Средство устранения неполадок с медиаплеером Windows
Используйте средство устранения неполадок Медиаплеера Windows для решения проблем с Медиаплеером Windows Windows.
- Откройте приложение " Техническая поддержка ".
- В поле поиска введите Windows Проигрыватель мультимедиа troubleshooter.
- Следуйте предоставленным инструкциям.
Средство устранения неполадок клиентского компонента Центра обновления Windows
Используйте средство устранения неполадок Центра обновления Windows, если при попытке обновить версию Windows возникают проблемы.
- Откройте приложение " Техническая поддержка ".
- В поле поиска введите windows update troubleshooter.
- Следуйте предоставленным инструкциям.
Просмотр результатов средства устранения неполадок
После запуска любого средства устранения неполадок техническая поддержка предоставляет сведения обо всех результатах и предложениях по их устранению. Если одно из этих действий не решит проблему, закройте приложение и продолжите работу.
Статьи по теме
Запуск средств устранения неполадок в разделе "Техническая поддержка"
Средства устранения неполадок Microsoft 365