Тип поддержки, которую корпорация Майкрософт предоставляет потребителям, зависит от продукта или службы, о которых вы спрашиваете.
В таблице ниже приведены типы поддержки, которые можно получить в зависимости от вашего продукта.
| Продукт | Доступ к технической поддержке |
|---|---|
|
Подписка на Microsoft 365 Microsoft 365 базовый Microsoft 365 персональный Microsoft 365 для семьи Microsoft 365 премиум Microsoft Copilot Pro Примечание. Включает поддержку всех преимуществ Microsoft 365; и поддерживаемых версий Windows. |
Чат |
|
Office без подписки (единовременная покупка Office): Office 2024 (для ПК и Mac) (окончание поддержки — 9 октября 2029 г.) Office 2021 (для ПК и Mac) (окончание поддержки — 13 октября 2026 г.) Примечание. Включает поддержку приложений Office (например, Word, Excel, PowerPoint и OneNote). |
Чат |
|
ОС Windows: Windows 11 Примечание. Только для поддерживаемых версий Windows и если у вас нет подписки на Microsoft 365. |
Чат |
|
Email Майкрософт: Outlook.com |
Чат |
| Облачные службы Майкрософт: OneDrive | Электронная почта |
|
Не поддерживаются версии Office: Office 2013 (для ПК) Office 2016, Office 2019 и более ранние версии (только для ПК) Office 2019 и более ранних версий (для Mac) Не поддерживается ОС Windows: Windows 8.1 Windows 10 и более ранние версии |
Недоступно |
Подробнее
Дополнительные сведения о доступности поддержки в течение всего жизненного цикла вашего продукта см. в политике жизненного цикла поддержки Майкрософт.