Тип поддержки, которую корпорация Майкрософт предоставляет потребителям, зависит от продукта или услуги, о которых вы запрашиваете, и от того, есть ли у вас активная подписка На Microsoft 365.
Тип поддержки, который можно получить в зависимости от продукта, см. в таблице ниже.
| Продукт | Доступ к технической поддержке |
|---|---|
|
Подписка на Microsoft 365 Microsoft 365 базовый Microsoft 365 персональный Microsoft 365 для семьи Microsoft 365 премиум Microsoft Copilot Pro Примечание. Включает поддержку всех преимуществ Microsoft 365. и поддерживаемые версии Windows. |
Обратный звонок Чат |
|
Office без подписки (единовременная покупка Office): Office 2024 (для ПК и Mac)(Окончание поддержки — 9 октября 2029 г.) Office 2021 (для ПК и Mac)(Окончание поддержки — 13 октября 2026 г.) Примечание. Включает поддержку приложений Office (таких как Word, Excel, PowerPoint и OneNote). |
Чат Обратный звонок (только для активации) Совет. Для полной поддержки обратного звонка купить Microsoft 365. |
|
ОС Windows: Windows 11 Примечание. Только для поддерживаемых версий Windows и если у вас нет подписки на Microsoft 365. |
Чат Обратный звонок (только для активации) Совет. Для полной поддержки обратного звонка купить Microsoft 365. |
|
Microsoft Email: Outlook.com |
Чат |
| Облачные службы Майкрософт: OneDrive | Электронная почта |
|
Поддержка версий Office не поддерживается: Office 2013 (для ПК) Office 2016 и Office 2019 и более ранних версий (только для пк) Office 2019 и более ранних версий (для Mac) Не поддерживается ОС Windows: Windows 8.1 Windows 10 и более ранних версий |
Недоступно |
Подробнее
Дополнительные сведения о доступности поддержки на протяжении всего жизненного цикла продукта см. в политике жизненного цикла Майкрософт.