Чтобы получить личное обслуживание для surface, вы можете обратиться к авторизованному поставщику услуг Майкрософт, чтобы получить качественное обслуживание, выполняемое доверенными экспертами с использованием сертифицированных частей. Обратите внимание, что авторизованные поставщики услуг могут взимать дополнительную плату даже за ремонт в гарантии. Прежде чем продолжить, ознакомьтесь с этими сведениями у авторизованного поставщика услуг.
Участвующие партнеры и расположения
Для текущих расположений и дополнительной информации, пожалуйста, посетите веб-сайт Карриса,чтобы забронировать ремонт.
Если рядом с вами нет авторизованного поставщика услуг, дополнительные варианты обслуживания или ремонта см. в статье Как получить обслуживание или ремонт для Surface.
Подготовка Surface для авторизованного поставщика услуг
-
Перед отправкой surface для обслуживания попробуйте использовать Набор средств диагностики Surface для устранения распространенных проблем с программным обеспечением. Дополнительные сведения см. в статье Устранение распространенных проблем с Surface с помощью приложения Surface и набора средств диагностики Surface.
-
Прежде чем прибыть к авторизованному поставщику (ASP), создайте резервную копию данных. Данные на устройстве Surface могут быть удалены в процессе обслуживания. Однако при желании вы можете самостоятельно удалить данные перед посещением.
-
Принесите исходную квитанцию, счет или копию, чтобы подтвердить состояние гарантии устройства. Но если вы не можете предоставить счет, не волнуйтесь! ASP проверит состояние гарантии с серийным номером Surface. Дополнительные сведения см. на странице обновления гарантии с подтверждением покупки .
-
Если устройство или аксессуар повреждены, условия гарантии определяют, можно ли исправить или заменить устройство.
-
Если устройство или аксессуар находится за пределами срока гарантии и у вас нет расширенной гарантии, возможно, они не будут заменены, и вам может потребоваться оплатить любой выполненный ремонт.
-
Службы поддержки (включая профессиональную проверку оборудования, устранение неполадок и службы восстановления системы) могут отличаться в зависимости от расположения. Дополнительные сведения см. в локальной среде ASP.
