Устранение проблем с настройкой Surface Headphones

Включение Bluetooth

• На Windows 10: откройте центр уведомлений и убедитесь, что быстрое действие Bluetooth включено.

• На Windows 11:Выберите Сеть в правой части панели задач, а затем выберите быстрый параметр Bluetooth.

• В iOS: откройте параметры, коснитесь пункта Bluetooth и убедитесь, что bluetooth включен.

• В Android: откройте параметры и убедитесь, что включен Bluetooth .

Если Bluetooth уже включен, отключите его, а затем снова включите, чтобы узнать, поможет ли это устранить проблему.

Если компьютеру или телефону не удается найти наушники, проверка и убедитесь, что наушники находятся в режиме связывания, чтобы их можно было обнаружить.

Переведите наушники в режим связывания

1. Если наушники включены, нажмите и отпустите кнопку питания, чтобы отключить их.

2. Нажмите и отпустите кнопку питания, чтобы снова включить ее. Вы должны услышать, сколько батареи осталось.

3. Нажмите и удерживайте кнопку питания около 5 секунд, пока не услышите сообщение "Вы готовы к связыванию".

4. Попробуйте связать наушники.
   Дополнительные сведения см. в разделе Настройка Surface Headphones.

Если ранее ваши наушники были связаны с компьютером или телефоном Windows 10/11, удалите их с телефона или компьютера, а затем повторите попытку связывания.

Удаление устройства Bluetooth

На Windows 10:

1. Нажмите кнопку Пуск и выберите Параметры > Устройства > Bluetooth & других устройствах.

2. Выберите Surface Headphones > Удалить устройство > Да , чтобы подтвердить это.

На Windows 11:

1. Нажмите кнопку Пуск и выберите Параметры > Bluetooth & устройства > Просмотреть другие устройства.

2. Выберите Дополнительные параметры (три вертикальные точки) рядом с элементом Surface Headphones > Удалить устройство > Да , чтобы подтвердить.

В iOS:

1. Откройте раздел Параметры, а затем выберите Bluetooth.

2. Коснитесь значка i рядом с элементом Surface Headphones, а затем выберите Забыть это устройство.

На Android:

1. Откройте параметры Bluetooth и коснитесь значка шестеренки рядом с элементом Surface Headphones.

2. Коснитесь неоплаченного.

После перезагрузки компьютера или телефона повторите попытку связывания. Дополнительные сведения см. в разделе Настройка Surface Headphones.

Убедитесь, что ваш телефон или компьютер Windows 10/11 поддерживает Bluetooth 4.0 или более поздней версии.

Surface Pro 3 и более новых устройств Surface поддерживают Bluetooth 4.0. Если у вас есть компьютер другого производителя, проверка веб-сайт изготовителя, чтобы узнать, поддерживает ли ваш компьютер Bluetooth 4.0 или более поздней версии.

Дополнительные сведения см. в разделе Настройка Surface Headphones.

Дополнительные сведения о сбросе наушников см. в статье Сброс наушников Surface Headphones. После сброса их повторите попытку связывания.

Если вы используете компьютер Windows 10/11, запустите средство устранения неполадок Bluetooth, чтобы узнать, устранена ли проблема.

На Windows 10 компьютере нажмите кнопку Пуск, а затем выберите Параметры > Обновление & безопасность > Устранение неполадок > Bluetooth > Запустите средство устранения неполадок.

На Windows 11 компьютере: Нажмите кнопку Пуск, а затем выберите Параметры > Системный > Устранение неполадок > Другие средства устранения неполадок > Выполнить рядом с пунктом Bluetooth.

Если у вас обычно возникают проблемы с Bluetooth на компьютере Windows 10/11, см. статью Устранение проблем с Bluetooth в Windows.

Если у вас есть другой компьютер, телефон или другое поддерживаемого устройства, попробуйте связать Surface Headphones с этим устройством, чтобы узнать, работает ли оно. Это поможет вам определить, не могут ли ваши наушники связаться с одним или любым устройством вообще.

Включение Bluetooth

• На Windows 10: откройте центр уведомлений и убедитесь, что быстрое действие Bluetooth включено.

• На Windows 11:Выберите Сеть в правой части панели задач, а затем выберите быстрый параметр Bluetooth.

• В iOS: откройте параметры, коснитесь пункта Bluetooth и убедитесь, что bluetooth включен.

• В Android: откройте параметры и убедитесь, что включен Bluetooth .

Если Bluetooth уже включен, отключите его, а затем снова включите, чтобы узнать, поможет ли это устранить проблему.

Отключите наушники, а затем снова включите их. Для этого нажмите и отпустите кнопку питания, чтобы отключить их, а затем нажмите и отпустите кнопку питания, чтобы снова включить их.

Откройте параметры Bluetooth на телефоне или компьютере, а затем проверьте, можно ли подключиться оттуда.

Подключение в параметрах Bluetooth

В Windows 10

1. Нажмите кнопку Пуск и выберите Параметры > Устройства > Bluetooth & других устройствах.

2. В разделе Аудиовыберите Surface Headphones > Подключить.

На Windows 11:

1. Нажмите кнопку Пуск и введите параметры. Выберите Параметры > Устройства Bluetooth &>Просмотреть другие устройства.

2. Выберите Дополнительные параметры (три вертикальные точки) рядом с элементом Surface Headphones, а затем выберите Подключить.

В iOS:

1. Откройте раздел Параметры, а затем выберите Bluetooth.

2. Нажмите Surface Headphones , чтобы подключиться.

На Android:

1. Откройте параметры Bluetooth .

2. Нажмите Surface Headphones , чтобы подключиться.

Вы можете связать surface Headphones с восемью устройствами. Однако они могут быть подключены только к двум устройствам одновременно. При включении наушников они укажут, к каким устройствам вы подключены. Вы можете отключиться от устройства с помощью приложения Surface или отключиться от устройства, перейдя в раздел Параметры Bluetooth на устройстве, а затем выбрав Surface Headphones.

Отключение Surface Headphones с помощью приложения Surface

На Windows 10/11:

1. Нажмите кнопку Пуск , а затем выберите Surface в списке приложений.

2. Выберите Surface Headphones > сведения об устройстве.

3. В разделе Сопряженные устройства выберите переключатель рядом с устройством для отключения.

В iOS или Android:

1. Откройте приложение Surface .

2. Выберите Учетная запись > Surface Headphones > сведения об устройстве.

3. В разделе Сопряженные устройства коснитесь переключателя рядом с устройством, чтобы отключиться.