Чтобы получить обслуживание Surface в очном формате, посетите авторизованного поставщика услуг Майкрософт и получите качественное обслуживание доверенными экспертами с использованием сертифицированных частей. Обратите внимание, что авторизованные поставщики услуг могут взимать дополнительную плату даже за гарантийный ремонт. Прежде чем продолжить, уточните эти сведения у авторизованных поставщиков услуг.
Партнеры и расположения участников
Для получения информации о текущем местоположении и дополнительной информации, пожалуйста, посетите веб-сайт Media Markt.
Если поблизости нет авторизованного поставщика услуг, изучите дополнительные возможности обслуживания и ремонта в разделе "Как получить обслуживание или ремонт для Surface ".
Инструкции по подготовке устройства Surface к авторизованному поставщику услуг
- Перед отправкой Surface на обслуживание попробуйте воспользоваться набором средств диагностики Surface для устранения распространенных проблем программного обеспечения. Дополнительные сведения см. в разделе "Устранение распространенных проблем с Surface с помощью приложения Surface и набора средств диагностики Surface ".
- До получения авторизованного поставщика (ASP) создайте резервную копию своих данных. Данные на устройстве Surface могут быть удалены в процессе обслуживания. Однако при желании вы можете самостоятельно удалить свои данные перед посещением.
- Принесите оригинал чека, накладной или копию, чтобы подтвердить состояние гарантии вашего устройства. Но если вы не можете предоставить счет, не волнуйтесь! Центр обслуживания ASP проверит состояние гарантии с помощью серийного номера устройства Surface. Дополнительные сведения см. на странице обновления гарантии с подтверждением покупки .
- Если ваше устройство повреждено, условия гарантии определят, можно ли его починить или заменить.
- Если гарантийный срок вашего устройства истек и у вас нет расширенной гарантии, его замена может быть невозможна, и вам может потребоваться оплатить весь выполненный ремонт.
- Услуги технической поддержки (в том числе профессиональная проверка оборудования, устранение неполадок и услуги восстановления системы) могут различаться в зависимости от расположения. Дополнительные сведения см. в местном ASP.
Дополнительные сведения
Техническая поддержка
Для получения технической поддержки откройте приложение Surface, опишите проблему и выберите "Техническая поддержка".
Поддержка сообщества
В сообществах можно задавать вопросы и консультироваться с экспертами разных профилей. Задайте вопрос в сообществе.
Дополнительные варианты поддержки
Если вы не можете использовать устройство Surface или у вас есть вопросы о чем-то другом, откройте раздел "Техническая поддержка ", чтобы получить другую поддержку в Интернете.
