Мы используем данные диагностики и отзывов — сведения о параметрах, функциях и конфигурациях — для защиты и обновления бесплатной версии Microsoft Teams. Эти сведения также помогают обнаруживать, диагностировать и устранять проблемы и вносить улучшения. Диагностические данные о бесплатной версии Microsoft Teams, работающей на вашем устройстве, собираются и отправляются в корпорацию Майкрософт.
В диагностические данные не входят ни ваши имя и электронный адрес, ни содержимое ваших файлов.
Существует несколько типов диагностических данных, которые мы используем в бесплатной версии Microsoft Teams.
Обязательные и необязательные диагностические данные
Обязательные данные — это минимальный набор данных, необходимых для защиты, обновления и обеспечения правильной работы бесплатной версии Microsoft Teams на устройствах, на которых она установлена.
Обязательные диагностические данные помогают выявить проблемы с бесплатной версией Microsoft Teams, которые могут быть связаны с конфигурациями устройств или программного обеспечения. Например: обязательные диагностические данные могут помочь диагностировать более частые сбои функции бесплатной версии Microsoft Teams в определенной версии операционной системы, с новыми функциями или при включении или отключении определенных функций бесплатной версии Microsoft Teams. Обязательные диагностические данные помогают нам быстрее обнаруживать, диагностировать и устранять эти проблемы, чтобы уменьшить их влияние на вас.
Обязательные данные служб — это данные, необходимые для предоставления и улучшения подключенных функций бесплатной версии Microsoft Teams, а также для обеспечения безопасности и актуальности этих функций.
Необязательные данные — это дополнительные данные, которые помогают нам улучшать продукт. Он также предоставляет более подробную информацию, помогающую нам обнаруживать, диагностировать и устранять проблемы. Если вы решите отправлять нам необязательные данные, вы также будете отправлять обязательные данные и требуемые данные служб.
Включение или отключение необязательных данных
Откройте бесплатную версию Microsoft Teams.
- На мобильном устройстве коснитесь своего аватара.
- На рабочем столе выберите кнопку "Параметры" и "Дополнительные
рядом с аватаром.
Выберите Настройки
.Нажмите
".Включение или отключение диагностических данных:
- На мобильном устройстве включите или отключите необязательные диагностические данные .
- На рабочем столе в разделе "Расширенные данные диагностики" установите переключатель, чтобы включить или выключить его.
Журналы диагностики для устранения неполадок
При использовании бесплатной версии Microsoft Teams мы собираем определенные диагностические данные и данные по устранению неполадок и сохраняем их в файлах журналов на вашем устройстве. Эти файлы журналов содержат сведения о процессах и компонентах, запущенных в приложении, и могут помочь в обнаружении, диагностике и устранении проблем, а также помогут внести улучшения в бесплатную версию Microsoft Teams.
Эта информация очень похожа на необязательные диагностические данные, которые могут быть уже собраны на вашем устройстве, в зависимости от выбранных вами параметров конфиденциальности. Однако эта информация более подробная и помогает предоставить дополнительный контекст о технических проблемах, которые могут возникнуть при использовании бесплатной версии Microsoft Teams. Например, дополнительные сведения в этих файлах журналов могут помочь нам определить основную причину проблем с сохранением файла, который вы используете на устройстве с бесплатной версией Microsoft Teams. В таких случаях полезно отправить файлы журналов в корпорацию Майкрософт.
Отправка файлов журналов в корпорацию Майкрософт
Файлы журналов будут автоматически отправляться в корпорацию Майкрософт, если вы разрешили корпорации Майкрософт выполнять сбор и обработку необязательных диагностических данных. Обратите внимание: даже если вы разрешили обработку необязательных диагностических данных, корпорация Майкрософт не всегда может собирать эти файлы. Это будет происходить в тех случаях, когда, по нашему мнению, дополнительная информация будет полезна для разрешения проблемы.
Отправка файлов журнала при отправке отзывов
Кроме того, при отправке отзывов из бесплатной версии Microsoft Teams вы можете включить в них эти файлы журналы диагностики Windows. Если выбрать параметр "Отправить отзыв ", то можно добавить файлы журналов с помощью ползунка " Включить сведения для устранения неполадок ".
В некоторых случаях ползунок не отображается. Например, если вы отключили сетевые функции или решили не отправлять необязательные диагностические данные в корпорацию Майкрософт.
Свяжитесь с нами
Чтобы получить дополнительную помощь, обратитесь в службу поддержки или задайте вопрос в сообществе Microsoft Teams.