Сообщение об ошибке "Не удается войти в вашу учетную запись"

Основные действия по устранению неполадок

Ниже приведены некоторые действия, которые следует выполнить, когда не удается загрузить профиль пользователя и Windows создаст временный.

• Перезапустите устройство в безопасном режиме и войдите в систему, используя исходный профиль. Проверьте, восстановлены ли параметры и файлы.

• Перезапустите устройство в обычном режиме и войдите в систему повторно, используя исходный профиль. Проверьте, восстановлены ли ваши параметры и файлы. (Может потребоваться перезапустить устройство несколько раз.)

Дополнительные действия по устранению неполадок

• Если несколько перезагрузок не помогают, попробуйте временно отключить антивирусное программное обеспечение или любое другое приложение, которое может сканировать ваше устройство во время входа в систему.

  Примечание: Некоторые антивирусные продукты могут иметь дополнительные компоненты, влияющие на систему, и могут быть отключены только после полного удаления и перезагрузки системы.

• Если у вас по-прежнему возникают проблемы со входом с помощью исходного профиля, отключите службы Защитника Windows. Откройте приложение "Службы", введя службы в поле поиска на панели задач и выбрав его в списке результатов. Затем найдите службы Advanced Threat Protection в Защитнике Windows и Microsoft Defender Антивирусная программа, щелкните каждую из них правой кнопкой мыши, выберите Пункт Свойства и измените тип запуска на Отключено, нажав кнопку ОК после каждого изменения. Перезагрузите устройство в обычном режиме и попробуйте войти с использованием своего исходного профиля.

  Примечание: После устранения неполадок и устранения проблемы не забудьте установить для служб Защитника Windows значение Автоматически.

• Если вам по-прежнему не удается войти, попробуйте создать новую учетную запись локального администратора, войдите в нее, а затем выполните действия, описанные в разделе Исправление поврежденного профиля пользователя , чтобы скопировать персональные данные из старого профиля в только что созданный.

См. также

Вспомогательное средство входа в учетную запись Майкрософт