Nemôžem sa znova pripojiť k aplikácii Microsoft Teams

Vzťahuje sa na
Teams Microsoft Teams

Ak sa nemôžete pripojiť k aplikácii Teams alebo sa aplikácia Teams pokúsi znova pripojiť, ale nefunguje, tu je niekoľko tipov, ktoré môžete vyskúšať.

  • Otvorením prehliadača a návštevou ľubovoľnej webovej lokality skontrolujte internetové pripojenie, aby ste sa uistili, že funguje.

  • Odhláste sa z aplikácie Teams výberom svojho profilového obrázka v pravom hornom rohu aplikácie Teams a výberom položky Odhlásiť sa z možností ponuky. Po zavretí aplikácie Teams ju znova otvorte a prihláste sa pomocou e-mailu a hesla.

  • Vymažte vyrovnávaciu pamäť aplikácie Teams zo svojho zariadenia.

    • Vo Windowse:
    1. Prejdite na panel úloh a vyhľadajte ikonu aplikácie Microsoft Teams. Kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu a vyberte položku Ukončiť. Tým sa vynúti ukončenie aplikácie Teams. 
    2. Potom skopírujte a prilepte nasledujúce umiestnenie do Prieskumník: %appdata%\Microsoft\Teams a odstráňte obsah celého priečinka. 
    3. Reštartujte aplikáciu Microsoft Teams tak, že otvoríte aplikáciu a znova sa prihlásite.  
    • V Macu:

    1. Kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu aplikácie Teams na paneli úloh a vyberte položku Ukončiť.

    2. Potom odstráňte adresár ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams.

    3. Reštartujte aplikáciu Microsoft Teams tak, že otvoríte aplikáciu a znova sa prihlásite.  

      Poznámka

      Odstránením vyrovnávacej pamäte sa aplikácia Microsoft Teams neodstráni zo zariadenia, ale odstráni sa vyrovnávacia pamäť webového klienta, ikony, miniatúry, lokálna história správ, obrázky zobrazenia v Teams a všetky ďalšie doplnky aplikácie Teams.

Ďalšie riešenia

  • Odinštalujte aplikáciu Teams zo svojho zariadenia a potom ju znova nainštalujte.
  • Ak na prístup k aplikácii Teams používate sieť VPN, vypnite ju a znova zapnite.
  • Ak používate počítačovú alebo mobilnú aplikáciu Teams, skúste použiť webovú verziu: https://teams.microsoft.com/.
  • Ak používate Teams pre web, skúste vypnúť blokovanie reklám.
  • Reštartujte WiFi modem.
  • Skontrolujte incidenty služby v oficiálnom konte Microsoft X (Twitter), aby ste zistili, či sa vyskytli nejaké známe problémy: https://x.com/MSFT365Status