Ak sa v mobilnej aplikácii Outlook nemôžete prihlásiť do svojho e-mailového konta, získajte pomoc pre konto, s ktorým sa pokúšate prihlásiť
Osobné konto Microsoft
Ak sa nemôžete prihlásiť do svojho konta Microsoft, väčšinu problémov môžete identifikovať pomocou nášho pomocného nástroja na prihlásenie.
Nástroj vás vyzve na zadanie e-mailovej adresy alebo čísla mobilného telefónu, s ktorým sa pokúšate prihlásiť, a na kontrolu podrobností, ktoré poskytnete. Ak zistíme problém s vaším kontom, povieme vám, ako je potrebné problém vyriešiť. Ak nezistíme žiadny problém, prevedieme vás, ako si môžete pomôcť sami.
Tip
Ak sa začali opakovane zobrazovať výzvy na zadanie hesla, môže to byť spôsobené aktualizáciou štandardov zabezpečenia v aplikácii. Ak sa chcete pripojiť, stiahnite si najnovšiu verziu.
Pracovné alebo školské konto používané so službou Microsoft 365
Ak správca IT povolí samoobslužné vytvorenie nového hesla, môžete použiť prepojenie nižšie a vytvoriť nové heslo k pracovnému alebo školskému kontu. Ak správca túto možnosť nepovoľuje, požiadajte o pomoc svojho správcu IT.
Konto iné ako konto Microsoft
Ak potrebujete pomoc s problémami s prihlásením do všetkých ostatných kont, kde spoločnosť Microsoft nie je poskytovateľom, ako sú napríklad kontá Gmail, Yahoo, iCloud atď., obráťte sa na poskytovateľa služby pre svoje e-mailové konto.
Tip
Ak sa začali opakovane zobrazovať výzvy na zadanie hesla, môže to byť spôsobené aktualizáciou štandardov zabezpečenia v aplikácii. Ak sa chcete pripojiť, stiahnite si najnovšiu verziu.
Ďalšia pomoc
Ak potrebujete ďalšiu pomoc s pridaním konta do poštovej aplikácie alebo ak máte iné problémy s podporou, vyberte kartu svojho zariadenia:
Pridanie konta do aplikácie Outlook
Pridanie konta Outlook do Gmailu
Nastavenie balíka Office v Androide
Ak máte problémy s používaním mobilnej aplikácie Outlook na overenie prihlásenia, prečítajte si informácie o používaní Outlooku na prihlásenie.