Ak dostanete e-mail od tímu konta Microsoft a doména e-mailovej adresy je @accountprotection.microsoft.com, správa je bezpečná a môžete ju otvoriť.
Spoločnosť Microsoft používa túto doménu na odosielanie e-mailových oznámení týkajúcich sa vášho konta Microsoft. Tieto oznámenia môžu obsahovať bezpečnostné kódy pre dvojstupňové overenie a informácie o aktualizáciách konta, ako napríklad zmeny hesla.
Platnosť e-mailu môžete skontrolovať kontrolou týchto oblastí:
Skontrolujte, či e-mailová adresa obsahuje doménu @accountprotection.microsoft.com. Môžete tiež zobraziť hlavičky správ e-mailu a uistiť sa, že e-mail pochádza od spoločnosti Microsoft.
Skontrolujte konto, ku ktorému vám e-mail smeruje, a či ste o kód požiadali.
Poznámka
Ak ste dostali overovací kód spoločnosti Microsoft, ktorý ste nepožiadali, môže to byť spôsobené tým, že sa niekto pokúša získať prístup k vášmu kontu alebo omylom zadal nesprávny telefón alebo e-mail pri pokuse o prihlásenie. Ďalšie informácie o nepožadovaných overovacích kódoch.
Potrebujete ďalšiu pomoc?
Nemôže sa prihlásiť?
Ak sa nemôžete prihlásiť do konta Microsoft, väčšinu problémov možno identifikovať pomocou nášho nástroja na pomocné prihlásenie.
Obrátiť sa na oddelenie technickej podpory
Ak potrebujete technickú podporu, prejdite na oddelenie technickej podpory spoločnosti Microsoft, zadajte svoj problém a vyberte položku Získať pomoc. Ak stále potrebujete pomoc, vyberte položku Kontaktovať podporu a následne budete presmerovaní na najlepšiu možnosť podpory.
Dôležité
S cieľom chrániť vaše konto a jeho obsah naši agenti podpory nesmú odosielať prepojenia na vytvorenie nového hesla, ani pristupovať k podrobnostiam konta a meniť ich.