ÚVOD
Po spustení Microsoft Windows Malicious Software Removal Tool sa zobrazí hlásenie s informáciou, že sa počas kontroly našli chyby a budete presmerovaní na ďalšie informácie v tomto článku.
Poznámka: Niektoré z týchto chýb sú informačné hlásenia alebo menej závažné problémy a nemusia vyžadovať ďalšiu akciu. Konkrétne označené v denníku ako upozornenie sú menej vážne ako zlyhania, ktoré sú označené ako chyba.
Ďalšie informácie o tomto nástroji získate po kliknutí na nasledovné číslo článku publikovaného v databáze Microsoft Knowledge Base:
890830 Microsoft Windows Malicious Software Removal Tool umožňuje odstránenie niektorých typov rozšíreného škodlivého softvéru z počítačov so systémom Windows Vista, Windows Server 2003 alebo Windows XP.
Ako získať pomoc a technická podpora
Tento článok popisuje použitie kódov chýb, ktoré poskytol Microsoft Windows Malicious Software Removal Tool. Ak sa zobrazuje kód chyby, ktorý nie je popísaný v tomto článku, contacct služby alebo kontaktovať miestnu pobočku spoločnosti Microsoft. Ďalšie informácie o tom, ako kontaktovať miestnu pobočku spoločnosti Microsoft, navštívte nasledujúce webovú lokalitu medzinárodnej podpory:
http://support.microsoft.com/common/international.aspxPodnikoví zákazníci môžu získať podporu prostredníctvom svojich kontaktov obvyklé podporu.
Riešenie špecifických problémov
Ak chcete zistiť, prečo sa zobrazilo chybové hlásenie, postupujte nasledovne:
-
Na počítači, kde spustením Microsoft Windows Malicious Software Removal Tool, kliknite na tlačidlo Štart, kliknite na položku Spustiť, zadajte nasledujúci príkaz a kliknite na tlačidlo OK:
%systemroot%\debugPoznámka: % systemroot % je cesta a názov priečinka, kde sa nachádzajú súbory systému Windows. Zvyčajne je to C:\Windows, napriek tomu, že pri inštalácii systému Windows, môžete určiť inú jednotku alebo priečinok.
-
Otvorte súbor denníka, ktorý sa nazýva mrt.log.
-
Vyhľadajte kód chyby.
-
Kódom chyby v súbore denníka s kódov chýb, ktoré je uvedené v nasledujúcej tabuľke, a potom skontrolujte zodpovedajúci postup, ktorý je zahrnutý v tomto článku. Ak sa kód chyby nie je uvedený v tabuľke, nájdete v časti "Ako získať pomoc a technická podpora".
Kód chyby |
Príčina |
Tento postup použite |
---|---|---|
0x80508019 |
Kontrola cieľový súbor alebo jednotka neexistuje. |
|
0x80508007 |
Systém nemá dostatok pamäte. |
|
0x8050800C |
Stav systému znemožňuje spustenie kontroly v kontexte konkrétneho používateľa. |
|
0x8050A005 |
Podpisy nie sú podpísané. |
Znova prevezmite Microsoft Windows Malicious Software Removal Tool |
0x8050A002 |
Databáza podpisov je poškodená. |
Znova prevezmite Microsoft Windows Malicious Software Removal Tool |
0x8050A004 |
Podpisy sa neplatné alebo poškodené. |
Znova prevezmite Microsoft Windows Malicious Software Removal Tool |
0x80508002 |
Databáza podpisov je poškodená. |
Znova prevezmite Microsoft Windows Malicious Software Removal Tool |
0x80508004 |
Databáza podpisov je poškodená. |
Znova prevezmite Microsoft Windows Malicious Software Removal Tool |
0x8050A001 |
Nástroj sa nepodarilo načítať, pretože existuje podpisov chýba. |
|
0x80508001 |
Nástroj sa nepodarilo načítať. |
|
0x80508025 |
Na vykonanie akcie, používateľ musí postup. Napríklad používateľ, musíte zmeniť nastavenie systému. |
|
0x80508024 |
Na dokončenie operácie, používateľ musí spustite úplnú kontrolu a vykonajte akciu znova. |
|
0x80508026 |
Jeden z prostriedkov je súčasťou balenia. Napríklad jeden z prostriedkov je súbor do archívu. |
Vykonať postup uvedený v tabuľke, pozrite si nasledujúce postupy.
Kontrola cieľový súbor alebo jednotka
-
Spustenie nástroja na odstraňovanie škodlivého softvéru Microsoft Windows.
-
Skontrolovať typ, kliknite na tlačidlo skontrolovať prispôsobené, a kliknite na položku Vybrať priečinok.
-
Vyhľadajte priečinok, kliknite na iný súbor alebo jednotku, kliknite na tlačidlo OKa kliknite na tlačidlo ďalej.
Zopakujte skenovanie
-
Zopakujte skenovanie, spustite program Microsoft Windows Malicious Software Removal Tool a kliknite na tlačidlo ďalej.
-
Typ kontrolyvyberte typ kontroly, a kliknite na tlačidlo ďalej.
Reštartujte počítač a znova kontroly
-
Informácie o reštartovaní systému Windows, pozrite Windows pomoc a technická podpora.
-
Zopakujte skenovanie, spustite program Microsoft Windows Malicious Software Removal Tool a kliknite na tlačidlo ďalej.
-
Typ kontrolyvyberte typ kontroly, a kliknite na tlačidlo ďalej.
Znova prevezmite Microsoft Windows Malicious Software Removal Tool
Manuálne prevezmite nástroj Malicious Software Removal Tool z Microsoft Download Center, nájdete na webovej lokalite spoločnosti Microsoft:
Aktualizujte svoj počítač a znova kontroly
-
Aktualizujte svoj počítač pomocou služby Microsoft Windows Update, nájdete na webovej lokalite spoločnosti Microsoft:
-
Zopakujte skenovanie, spustite program Microsoft Windows Malicious Software Removal Tool a kliknite na tlačidlo ďalej.
-
Typ kontrolyvyberte typ kontroly, a kliknite na tlačidlo ďalej.
Postupujte podľa pokynov v denníku alebo oznámenie
Ak Microsoft Windows Malicious Software Removal Tool upozornení na chybu, vám pokyny, postupujte podľa týchto pokynov. Ak nie sú žiadne inštrukcie nástroja, nájdete ďalšie informácie v súbore denníka nástroja. Ak to chcete urobiť, postupujte nasledovne:
-
Na počítači, kde spustením Microsoft Windows Malicious Software Removal Tool, kliknite na tlačidlo Štart, kliknite na položku Spustiť, zadajte nasledujúci príkaz a kliknite na tlačidlo OK:
%systemroot%\debugPoznámka: % systemroot % je cesta a názov priečinka, kde sa nachádzajú súbory systému Windows. Zvyčajne je to C:\Windows, napriek tomu, že pri inštalácii systému Windows, môžete určiť inú jednotku alebo priečinok.
-
Otvorte súbor denníka, ktorý sa nazýva mrt.log.
-
Vyhľadajte najnovší záznam súboru denníka. Táto položka je obyčajne poslednou položkou v súbore denníka. Budete musieť prejdite na koniec súboru denníka, kde položku nájdete. Tento súbor denníka je dostupný iba v angličtine.
-
Postupujte podľa pokynov v najnovšiu položku denníka. Ak nie sú žiadne pokyny, poznačte si číslo kód chyby a nájdete v časti "Riešenie problémov špecifických".
Spustenie úplnej kontroly
-
Spustite program Microsoft Windows Malicious Software Removal Tool, a kliknite na tlačidlo ďalej.
-
Skontrolovať typ, kliknite na položku Úplná kontrolaa kliknite na tlačidlo ďalej.
Identifikácia archívny súbor a odstrániť súbor
Počas kontroly Microsoft Windows Malicious Software Removal Tool zistí škodlivý softvér, ktoré sú obsiahnuté v súbore ako súboru .zip. Mali by ste zistiť, či súbor škodlivého softvéru a odstrániť z archívu manuálne.
-
Ak chcete zistiť, či je súbor nebezpečný, navštívte Microsoft Malware Protection Center:
-
Vyhľadávanie Microsoft Malware Protection Center encyklopédia zistiť, či sa súbor nenachádza škodlivý softvér.
-
Ak sa súbor nenachádza škodlivý softvér, odstráňte súbor.
Prevzatie Microsoft Windows Malicious Software Removal Tool
Nástroj Malicious Software Removal Tool môžete manuálne prevzatie z Microsoft Download Center. Chcete urobiť, nájdete na webovej lokalite spoločnosti Microsoft:
http://www.microsoft.com/download/details.aspx?FamilyID=ad724ae0-e72d-4f54-9ab3-75b8eb148356&DisplayLang=enSpoločnosť Microsoft poskytuje Microsoft Security Essentials antivírusový program, starostlivosť bez počítača, skontroluje počítač vírusy. Ak chcete prevziať antivírusový program Microsoft Security Essentials, nájdete na webovej lokalite spoločnosti Microsoft: