Riešenie chyby pri spustení Microsoft Windows Malicious Software Removal Tool

ÚVOD

Po spustení Microsoft Windows Malicious Software Removal Tool sa zobrazí hlásenie s informáciou, že sa počas kontroly našli chyby a budete presmerovaní na ďalšie informácie v tomto článku.

Poznámka: Niektoré z týchto chýb sú informačné hlásenia alebo menej závažné problémy a nemusia vyžadovať ďalšiu akciu. Konkrétne označené v denníku ako upozornenie sú menej vážne ako zlyhania, ktoré sú označené ako chyba.

Ďalšie informácie o tomto nástroji získate po kliknutí na nasledovné číslo článku publikovaného v databáze Microsoft Knowledge Base:

890830 Microsoft Windows Malicious Software Removal Tool umožňuje odstránenie niektorých typov rozšíreného škodlivého softvéru z počítačov so systémom Windows Vista, Windows Server 2003 alebo Windows XP.

Ako získať pomoc a technická podpora

Tento článok popisuje použitie kódov chýb, ktoré poskytol Microsoft Windows Malicious Software Removal Tool. Ak sa zobrazuje kód chyby, ktorý nie je popísaný v tomto článku, contacct služby alebo kontaktovať miestnu pobočku spoločnosti Microsoft. Ďalšie informácie o tom, ako kontaktovať miestnu pobočku spoločnosti Microsoft, navštívte nasledujúce webovú lokalitu medzinárodnej podpory:

http://support.microsoft.com/common/international.aspxPodnikoví zákazníci môžu získať podporu prostredníctvom svojich kontaktov obvyklé podporu.

Riešenie špecifických problémov

Ak chcete zistiť, prečo sa zobrazilo chybové hlásenie, postupujte nasledovne:

Na počítači, kde spustením Microsoft Windows Malicious Software Removal Tool, kliknite na tlačidlo Štart, kliknite na položku Spustiť, zadajte nasledujúci príkaz a kliknite na tlačidlo OK:

%systemroot%\debugPoznámka: % systemroot % je cesta a názov priečinka, kde sa nachádzajú súbory systému Windows. Zvyčajne je to C:\Windows, napriek tomu, že pri inštalácii systému Windows, môžete určiť inú jednotku alebo priečinok.
Otvorte súbor denníka, ktorý sa nazýva mrt.log.
Vyhľadajte kód chyby.
Kódom chyby v súbore denníka s kódov chýb, ktoré je uvedené v nasledujúcej tabuľke, a potom skontrolujte zodpovedajúci postup, ktorý je zahrnutý v tomto článku. Ak sa kód chyby nie je uvedený v tabuľke, nájdete v časti "Ako získať pomoc a technická podpora".

Kód chyby	Príčina	Tento postup použite
0x80508019	Kontrola cieľový súbor alebo jednotka neexistuje.	Kontrola cieľový súbor alebo jednotka
0x80508007	Systém nemá dostatok pamäte.	Zopakujte skenovanie
0x8050800C	Stav systému znemožňuje spustenie kontroly v kontexte konkrétneho používateľa.	Reštartujte počítač a znova kontroly
0x8050A005	Podpisy nie sú podpísané.	Znova prevezmite Microsoft Windows Malicious Software Removal Tool
0x8050A002	Databáza podpisov je poškodená.	Znova prevezmite Microsoft Windows Malicious Software Removal Tool
0x8050A004	Podpisy sa neplatné alebo poškodené.	Znova prevezmite Microsoft Windows Malicious Software Removal Tool
0x80508002	Databáza podpisov je poškodená.	Znova prevezmite Microsoft Windows Malicious Software Removal Tool
0x80508004	Databáza podpisov je poškodená.	Znova prevezmite Microsoft Windows Malicious Software Removal Tool
0x8050A001	Nástroj sa nepodarilo načítať, pretože existuje podpisov chýba.	Aktualizujte svoj počítač a znova kontroly
0x80508001	Nástroj sa nepodarilo načítať.	Aktualizujte svoj počítač a znova kontroly
0x80508025	Na vykonanie akcie, používateľ musí postup. Napríklad používateľ, musíte zmeniť nastavenie systému.	Postupujte podľa pokynov v denníku alebo oznámenie
0x80508024	Na dokončenie operácie, používateľ musí spustite úplnú kontrolu a vykonajte akciu znova.	Spustenie úplnej kontroly
0x80508026	Jeden z prostriedkov je súčasťou balenia. Napríklad jeden z prostriedkov je súbor do archívu.	Identifikácia archívny súbor a odstrániť súbor

Vykonať postup uvedený v tabuľke, pozrite si nasledujúce postupy.

Kontrola cieľový súbor alebo jednotka

Spustenie nástroja na odstraňovanie škodlivého softvéru Microsoft Windows.
Skontrolovať typ, kliknite na tlačidlo skontrolovať prispôsobené, a kliknite na položku Vybrať priečinok.
Vyhľadajte priečinok, kliknite na iný súbor alebo jednotku, kliknite na tlačidlo OKa kliknite na tlačidlo ďalej.

Zopakujte skenovanie

Zopakujte skenovanie, spustite program Microsoft Windows Malicious Software Removal Tool a kliknite na tlačidlo ďalej.
Typ kontrolyvyberte typ kontroly, a kliknite na tlačidlo ďalej.

Reštartujte počítač a znova kontroly

Informácie o reštartovaní systému Windows, pozrite Windows pomoc a technická podpora.
Zopakujte skenovanie, spustite program Microsoft Windows Malicious Software Removal Tool a kliknite na tlačidlo ďalej.
Typ kontrolyvyberte typ kontroly, a kliknite na tlačidlo ďalej.

Znova prevezmite Microsoft Windows Malicious Software Removal Tool

Manuálne prevezmite nástroj Malicious Software Removal Tool z Microsoft Download Center, nájdete na webovej lokalite spoločnosti Microsoft:

http://www.microsoft.com/download/details.aspx?FamilyID=ad724ae0-e72d-4f54-9ab3-75b8eb148356&DisplayLang=en

Aktualizujte svoj počítač a znova kontroly

Aktualizujte svoj počítač pomocou služby Microsoft Windows Update, nájdete na webovej lokalite spoločnosti Microsoft:

http://update.microsoft.com/
Zopakujte skenovanie, spustite program Microsoft Windows Malicious Software Removal Tool a kliknite na tlačidlo ďalej.
Typ kontrolyvyberte typ kontroly, a kliknite na tlačidlo ďalej.

Postupujte podľa pokynov v denníku alebo oznámenie

Ak Microsoft Windows Malicious Software Removal Tool upozornení na chybu, vám pokyny, postupujte podľa týchto pokynov. Ak nie sú žiadne inštrukcie nástroja, nájdete ďalšie informácie v súbore denníka nástroja. Ak to chcete urobiť, postupujte nasledovne:

Na počítači, kde spustením Microsoft Windows Malicious Software Removal Tool, kliknite na tlačidlo Štart, kliknite na položku Spustiť, zadajte nasledujúci príkaz a kliknite na tlačidlo OK:

%systemroot%\debugPoznámka: % systemroot % je cesta a názov priečinka, kde sa nachádzajú súbory systému Windows. Zvyčajne je to C:\Windows, napriek tomu, že pri inštalácii systému Windows, môžete určiť inú jednotku alebo priečinok.
Otvorte súbor denníka, ktorý sa nazýva mrt.log.
Vyhľadajte najnovší záznam súboru denníka. Táto položka je obyčajne poslednou položkou v súbore denníka. Budete musieť prejdite na koniec súboru denníka, kde položku nájdete. Tento súbor denníka je dostupný iba v angličtine.
Postupujte podľa pokynov v najnovšiu položku denníka. Ak nie sú žiadne pokyny, poznačte si číslo kód chyby a nájdete v časti "Riešenie problémov špecifických".

Spustenie úplnej kontroly

Spustite program Microsoft Windows Malicious Software Removal Tool, a kliknite na tlačidlo ďalej.
Skontrolovať typ, kliknite na položku Úplná kontrolaa kliknite na tlačidlo ďalej.

Identifikácia archívny súbor a odstrániť súbor

Počas kontroly Microsoft Windows Malicious Software Removal Tool zistí škodlivý softvér, ktoré sú obsiahnuté v súbore ako súboru .zip. Mali by ste zistiť, či súbor škodlivého softvéru a odstrániť z archívu manuálne.

Ak chcete zistiť, či je súbor nebezpečný, navštívte Microsoft Malware Protection Center:

http://www.microsoft.com/security/portal/
Vyhľadávanie Microsoft Malware Protection Center encyklopédia zistiť, či sa súbor nenachádza škodlivý softvér.
Ak sa súbor nenachádza škodlivý softvér, odstráňte súbor.

Prevzatie Microsoft Windows Malicious Software Removal Tool

Nástroj Malicious Software Removal Tool môžete manuálne prevzatie z Microsoft Download Center. Chcete urobiť, nájdete na webovej lokalite spoločnosti Microsoft:

http://www.microsoft.com/download/details.aspx?FamilyID=ad724ae0-e72d-4f54-9ab3-75b8eb148356&DisplayLang=enSpoločnosť Microsoft poskytuje Microsoft Security Essentials antivírusový program, starostlivosť bez počítača, skontroluje počítač vírusy. Ak chcete prevziať antivírusový program Microsoft Security Essentials, nájdete na webovej lokalite spoločnosti Microsoft:

http://www.microsoft.com/security_essentials/default.aspx