Ak sa vaša poštová schránka blíži k maximálnej kapacite, začneme vám posielať e-maily a správy z aplikácie s informáciou, že váš ukladací priestor je takmer plný. Ak kapacita prekročí kapacitu, nebudete môcť odosielať ani prijímať žiadne správy. Ľuďom, ktorí vám odošlú e-mail, sa tiež zobrazí chybové hlásenie s informáciou, že vaša poštová schránka je plná.

Na kartách nižšie vyberte svoj produkt.

Zobrazí sa hlásenie Prekročená kvóta alebo Poštová schránka je plná

Poznámka: Ak máte takmer úplnú poštovú schránku skupiny v Microsoft 365, prejdite do časti Vyčistenie poštovej schránky skupiny v Microsoft 365.

Ak chcete zistiť, koľko ukladacieho priestoru poštovej schránky ste použili, a rýchlo uvoľniť miesto, v nový Outlook otvorte nastavenia Nastavenia a vyhľadajte položku Ukladací priestor.

Vyčistenie poštovej schránky

Kontá Outlooku môžu mať až 100 GB ukladacieho priestoru na poštovú schránku (Exchange Online limity ukladacieho priestoru poštovej schránky). Správcovia môžu zmenšiť maximálne veľkosti poštových schránok na používateľa alebo globálne, pozrite si tému: Postup nastavenia Exchange Online veľkosti a limitov poštových schránok v prostredí služby Microsoft 365.

Na stránke Kontá > Ukladací priestor by sa mal zobraziť rozpis miesta v jednotlivých priečinkoch poštovej schránky. Nižšie by ste mali vidieť zoznam priečinkov zastúpených v rozdelení s možnosťou trvalého odstránenia všetkých položiek (alebo tých, ktoré sú staršie ako 3, 6 alebo 12 mesiacov) v týchto priečinkoch, aby sa uvoľnilo miesto.

Snímka obrazovky s nastaveniami Outlooku > Ukladací priestor

Trvalé odstránenie e-mailu vnový Outlook

Pri odstraňovaní položiek z priečinka Doručená pošta alebo z iných priečinkov sa položky predvolene odosielajú do priečinka Odstránené položky . Priečinok Odstránené položkysa započítava do kvóty ukladacieho priestoru poštovej schránky, kým sa nevyprázdni manuálne.

Ak chcete natrvalo odstrániť správu alebo správy, vyberte alebo zvýraznite správy, stlačte na klávesnici kombináciu klávesov Shift a DEL .

Ďalšie spôsoby zníženianový Outlook ukladacieho priestoru

Ak chcete vytvoriť miesto v poštovej schránke, vyskúšajte nasledujúce riešenia.

Pomocou tlačidla Usporiadať môžete rýchlo odstrániť nechcené e-maily z priečinkov doručenej pošty alebo archívu. Funkcia Upratať umožňuje automaticky odstrániť všetky prichádzajúce e-maily od konkrétneho odosielateľa, ponechať si len najnovšiu správu od daného odosielateľa alebo odstrániť e-mail, ktorý je starší ako 10 dní.

Ak chcete usporiadať doručenú poštu, vyberte správu, ktorú chcete usporiadať, a vyberte položku Usporiadať.

Snímka obrazovky s tlačidlom Usporiadať

Ďalšie informácie o usporiadaní nájdete v téme Usporiadanie doručenej pošty pomocou archivácie, upratať a ďalších nástrojov.

Dôležité: Položky odstránené pomocou upratania sa nezapočítavajú do zníženia kvóty ukladacieho priestoru, kým sa neodstránia aj z priečinka Odstránené položky .

  1. V hornej časti zoznamu správ v nový Outlook vyberte položku Filtrovať > Zoradiť podľa > Veľkosť.

    Snímka obrazovky s ponukou Filter a vybratou položkou Spôsob zoradenia

    Poznámka: Ak zoznam správ zoradí najmenšie správy navrchu, kliknite na položku Filtrovať > Znova zoradiť podľa > Veľkosť , čím sa najväčšie správy umiestnia na začiatok. 

  2. Vyberte správu obsahujúcu prílohy, ktoré chcete nahrať do OneDrive.

  3. Pod prílohou vyberte položku Uložiť do OneDrive.

    Rozbaľovacia ponuka na uloženie prílohy do OneDrivu.

  4. Pôvodný e-mail, ktorý obsahoval prílohu, natrvalo odstránite stlačením klávesov Shift a DEL na klávesnici.

Ak chcete odstrániť súbor alebo obrázok, musíte odstrániť správu, ku ktorú je priložený:

  • V prípade všetkých obrázkov vyhľadajte príslušnú správu v poštovej schránke a odstráňte ju.

  • V prípade odoslaných obrázkov prejdite do odoslaných položiek, vyhľadajte príslušnú správu a potom ju odstráňte.

  • Po odstránení správy ju musíte odstrániť aj z priečinka Odstránené položky . Prejdite na položku Odstránené položky, vyberte položku alebo položky, ktoré chcete odstrániť, a potom vyberte položku Odstrániť.

Ako inak môžem zvýšiť limity odosielania a ukladacieho priestoru

Ak sa vám stále nedarí vytvoriť dostatok miesta pomocou vyššie uvedených metód, môžete skúsiť toto:

Vyčistenie poštovej schránky Skupina v balíku Microsoft 365

Ak dostanete e-mail s takmer úplnou poštovou schránkou mojej skupiny, vlastník skupiny v Microsoft 365 môže natrvalo odstrániť správy na vyčistenie poštovej schránky skupiny. 

  1. Prihláste sa do nový Outlook alebo Outlooku na webe pomocou poverení vlastníka skupiny.

  2. Vyberte Skupiny na paneli aplikácií, ktorý sa nachádza v ľavej časti okna. 

  3. Na ľavej table v časti Skupiny vyberte skupinu, ktorá je plná alebo sa blíži k dosiahnutiu kapacity.Výber skupín alebo prechod na nové skupiny

  4. Vyberte položku Nastavenia .Vyberte ikonu nastavení skupiny

  5. Vyberte Spravovať úložisko.Vyberte položku Spravovať ukladací priestor

  6. Odtiaľto môžete vyprázdniť priečinok, ktorý zaberá väčšinu miesta v poštovej schránke skupiny.Výber priečinka, ktorý sa má odstrániť, pomocou dostupných možností

  7. Vyberte tlačidlo OK.

Facebook LinkedIn E-mail

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Chcete ďalšie možnosti?

Môžete preskúmať výhody predplatného, prehľadávať školiace kurzy, naučiť sa zabezpečiť svoje zariadenie a ešte oveľa viac.

Výhody predplatného služby Microsoft 365

Školenie k službe Microsoft 365

Zabezpečenie od spoločnosti Microsoft

Centrum zjednodušenia ovládania