Prihláste sa s kontom Microsoft
Prihláste sa alebo si vytvorte konto.
Dobrý deň,
Vyberte iné konto.
Máte viacero kont
Vyberte konto, s ktorým sa chcete prihlásiť.
Odblokovanie konta Outlook.com

Vaše Outlook.com konto môže byť dočasne zablokované, pretože sme si všimli nezvyčajnú aktivitu prihlásenia. Vieme, že zablokovanie konta je frustrujúce, ale tiež chceme zabrániť tomu, aby ste sa stali obeťou podvodu alebo zneužitia. Tu je návod na odblokovanie konta.

Poznámka: Ak je vaša Outlook.com poštová schránka alebo ukladací priestor vo OneDrive plný, nemôžete odosielať ani prijímať e-maily. Pozrite si priečinok Pošta na odoslanie alebo ukladací priestor poštovej schránky a zistite, čo zaberá miesto. Ďalšie informácie

Odblokovanie alebo odomknutie konta

  1. Ak chcete konto odblokovať, musíte si vytvoriť nové heslo.

    Odblokovanie konta

  2. Zadajte e-mailovú adresu zablokovaného konta, potom zadajte znaky, ktoré sa zobrazujú na obrazovke, a vyberte položku Ďalej.

  3. Zadajte kód vygenerovaný overovacou aplikáciou alebo vyberte možnosť Použiť iné overenie a získajte textovú správu.

    Poznámky: 

    • Na prijatie bezpečnostného kódu nepotrebujete smartfón.

    • Textové správy môžu pochádzať z "MSFT", krátkeho čísla alebo mobilného čísla. Ak ste požiadali o bezpečnostný kód, môžete dôverovať prijatej správe.

    • Ak nemáte alternatívne telefónne číslo alebo e-mailovú adresu alebo sa k nemu nemôžete dostať, po zobrazení výzvy na zadanie kódu pri prihlasovaní vyberte možnosť Nedostal som kód alebo k nim nemám prístup pri vytváraní nového hesla a postupujte podľa pokynov.

  4. Po zadaní bezpečnostného kódu budete musieť zmeniť svoje heslo, aby sa proces odblokovania dokončil.

Uistite sa, že na zabezpečenie konta vytvoríte silné a jedinečné heslo. Pri tvorbe hesla používajte veľké písmená, čísla a symboly a pokúste sa nepoužívať rovnaké heslo pre rôzne kontá. Ďalšie tipy na vytvorenie bezpečného hesla nájdete v téme Ochrana e-mailového konta Outlook.com.

Ak nie je možné konto odblokovať

Ak stále nie je možné odblokovať konto zadaním bezpečnostného kódu ani zmenou hesla, prejdite na tému Keď sa nemôžete prihlásiť do konta Microsoft.

Poznámka: Tento článok vám pomôže vytvoriť nové heslo, ktorý vás bude sprevádzať, ak vaše vytvorenie nového hesla nebude fungovať, a nájdete tu prepojenie na kontaktovanie oddelenia podpory.

Pozrite tiež

Moje konto Outlook.com bolo napadnuté hakermi

Získajte aplikáciu Microsoft Authenticator do telefónu zdarma.

Získanie podpory pre Outlook.com

Stále potrebujete pomoc?

Ak chcete získať podporu v službe Outlook.com, kliknite sem alebo vyberte položku Pomocník na paneli s ponukami a zadajte dotaz. Ak problém svojpomocne nevyriešite, posuňte sa nadol na položku Stále potrebujete pomoc? a vyberte možnosť Áno.

Ak nás chcete kontaktovať v službe Outlook.com, musíte sa prihlásiť. Ak sa nemôžete prihlásiť, kliknite sem

Ďalšiu pomoc s kontom Microsoft a predplatnými nájdete v Pomocníkovi pre konto a fakturáciu.

Ikona aplikácie Získať pomoc

Ak chcete získať pomoc a riešiť problémy s inými produktmi a službami spoločnosti Microsoft, sem zadajte problém

Zverejňujte otázky, sledujte diskusie a zdieľajte svoje poznatky na lokalite Outlook.com Community.

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Chcete ďalšie možnosti?

Môžete preskúmať výhody predplatného, prehľadávať školiace kurzy, naučiť sa zabezpečiť svoje zariadenie a ešte oveľa viac.

Komunity pomôžu s kladením otázok a odpovedaním na ne, s poskytovaním pripomienok a so získavaním informácií od odborníkov s bohatými znalosťami.

Boli tieto informácie užitočné?

Aká je podľa vás jazyková kvalita textu?
Čo sa vám páčilo, prípadne čo nie?
Stlačením tlačidla Odoslať sa vaše pripomienky použijú na zlepšenie produktov a služieb spoločnosti Microsoft. Váš správca IT bude môcť tieto údaje zhromažďovať. Vyhlásenie o ochrane osobných údajov.

Ďakujeme za vaše pripomienky!

×