Prečo sa zobrazuje hlásenie Kontaktuje sa server na získanie informácií?

Ak sa pri pokuse o pripojenie k tlačiarni v službe Microsoft 365 vyskytnú oneskorenia, môže sa zobraziť toto okno hlásenia. Vyhľadajte pomoc pri riešení problémov s tlačiarňou.

Toto je najbežnejší scenár zobrazenia tohto okna hlásenia. Vo väčšine prípadov sa hlásenie zobrazí na chvíľu a môžete ho pokojne ignorovať. Ak správa zostane po dlhú dobu, možno budete chcieť preskúmať opravu inštalácie balíka Office. Ak sa však správa zobrazuje pravidelne, môžete vyskúšať niekoľko krokov, ktoré by vám mohli pomôcť. Závisí to len od toho, či sa správa zobrazuje pre niekoľko konkrétnych dokumentov alebo pre všetky.

• Toto hlásenie sa zobrazuje len v prípade niekoľkých dokumentov

  V takomto prípade možno súbory, ktoré sa pokúšate uložiť alebo otvoriť, sťahujú údaje z iných zdrojov, ktoré sú tiež uložené vo vzdialenom umiestnení. Bez ohľadu na to, o aký problém ide, oneskorenie sa vzťahuje aj na tieto prepojené zdroje.

  Príklad: Povedzme, že sa snažíte otvoriť powerpointovú prezentáciu, ktorá obsahuje prepojenie na údaje v excelovom tabuľkovom hárku. Pri otváraní a ukladaní sa táto powerpointová prezentácia pokúša spojiť s excelovým tabuľkovým hárkom a obnoviť údaje. Ak bol tabuľkový hárok premiestnený, odstránený alebo už príslušné údaje neobsahuje, dané hlásenie sa bude zobrazovať počas pokusu PowerPointu o načítanie údajov.

  Vyskúšajte toto: Skontrolujte, či dokument obsahuje prepojenia, ktoré sťahujú údaje z iných zdrojov. Ak áno, overte, či tieto prepojené zdroje neboli premiestnené alebo odstránené.

• Toto hlásenie sa zobrazuje v prípade všetkých dokumentov

  V tomto prípade môže byť oneskorenie spôsobené rýchlosťou pripojenia a aktuálnym zaťažením siete.

  Príklad: Problémy s pripojením a sieťou sú bežné pri práci na verejne dostupnom mieste. Ak pracujete zo svojej obľúbenej kaviarne, pravdepodobne ste pripojení k jej bezdrôtovému hotspotu. Problém spočíva v tom, že tu pravdepodobne pracuje viac ľudí, ktorí používajú rovnaké internetové pripojenie. Môže sa tým spomaľovať sieť.

  Vyskúšajte toto: Pozrite si tipy a triky v najvhodnejších postupoch pri používaní služby Microsoft 365 v pomalej sieti. Tento článok poskytuje dobré rady nielen o tom, ako riešiť pomalé problémy so sieťou v rôznych aplikáciách microsoft 365, ale tiež poskytuje dobrý prehľad o tom, prečo môže byť sieťové pripojenie pomalé.

Táto situácia môže nastať z dôvodu poškodenia súborov alebo iných informácií, ktoré sa Office pokúša načítať, alebo poškodenia lokálnej inštalácie balíka Office. Ak je inštalácia balíka Office poškodená, môže sa zobraziť podobné hlásenie. Hlásenie môže znieť takto: Váš nový balík Office sa pripravuje. Pomoc získate v téme Oprava individuálnej aplikácie balíka Office.

Ak sa vám zobrazí hlásenie Váš nový balík Office sa pripravuje, postupujte podľa krokov v téme Oprava aplikácie balíka Office.

Prečítajte si aj túto diskusnú diskusiu o ďalších návrhoch: Chyba Príprava nového balíka Office.

Klasický Outlook pre Windows zobrazí podobné správy pri pokuse o kontaktovanie e-mailového servera a načítať e-maily alebo prílohy. Táto správa sa môže zobraziť aj vo verziách klasického Outlooku pri pokuse o stiahnutie obrázkov z e-mailových správ HTML. Pozrite si tipy a triky v najvhodnejších postupoch pri používaní služby Microsoft 365 v pomalej sieti. Tento článok poskytuje dobré rady nielen o tom, ako riešiť pomalé problémy so sieťou v rôznych aplikáciách microsoft 365, ale tiež poskytuje dobrý prehľad o tom, prečo môže byť sieťové pripojenie pomalé.

Okno s hlásením sa zobrazí, keď sa služba Microsoft 365 pokúša načítať vzdialené informácie, niekedy okno s hlásením zostane otvorené a nebudete môcť okno zavrieť.

Načítanie vzdialených informácií pochádza z mnohých tvarov a veľkostí, od odkazov na externé údaje v Exceli až po povolenia vydané prostredím správy prístupových práv k informáciám. Niektoré z týchto vzdialených pripojení, ktoré môžete ovládať, napríklad pripojenia, ktoré nakonfigurujete v rámci aplikácie. Ďalšie informácie, ktoré sú špecifické pre aplikáciu, nájdete v nasledujúcich témach.

Ak vás už čakanie unavuje a chcete jednoducho pokračovať v tom, čo ste robili, zatvorte zablokovanú aplikáciu pomocou Správcu úloh. Potom môžete aplikáciu znova otvoriť. Prídete o údaje, ktoré ste v aplikácii neuložili.

1. Na klávesnici stlačením kombinácie klávesov CTRL + SHIFT + ESC otvorte Správcu úloh.

2. V okne Správca úloh vyberte aplikáciu, ktorú momentálne blokuje okno s hlásením.

3. Vyberte položku Ukončiť úlohu.

   Aplikácia sa pravdepodobne nezavrie okamžite. Aplikáciu, ktorá práve komunikuje so vzdialeným umiestnením, nie je možné prerušiť okamžite.