Riešenie problémov s oznámeniami v mobilných aplikáciách Microsoft Teams

Predvolené oznámenia v mobilnej aplikácii Teams

V mobilnej aplikácii Teams pre iOS je predvolene povolených niekoľko typov oznámení. Patria medzi ne:

Chat – niekto vám pošle správu v individuálnom alebo skupinovom chate.
Zmienky – keď niekto @zmieni vás alebo kanál, ktorého ste členom.
Odpovede – keď niekto odpovie na váš príspevok v kanáli alebo na príspevok, na ktorý ste aj vy odpovedali.
Hovory – keď vám niekto zavolá cez Teams.
Schôdza sa začala – keď sa niekto pripojí k schôdzi cez Teams vo vašom kalendári.

Riešenie bežných problémov

Dostávate len niektoré oznámenia.

Tu je oprava

Dostávajte nulové oznámenia v mobilnom zariadení.

Tu je oprava

Dostávate príliš veľa oznámení v mobilnom zariadení.

Tu je oprava

Získanie nesprávneho počtu oznámení v mobilnom zariadení.

Tu je oprava

Prijímanie oznámení, ale nie iné

Možno ste si prispôsobili prijímanie oznámení.

Ak dostávate upozornenia len na určité druhy aktivít, niektoré oznámenia môžu byť vypnuté.

Prejdite na správcu kont v ľavej hornej časti aplikácie a vyberte položku Oznámenia. Ak chcete vybrať všetky oznámenia o aktivite v službe Teams, ťuknite na položku Všetky aktivity. To vám umožní prijímať oznámenia o chatoch, hovoroch, @mentions, kanáloch, schôdzach a ďalších.

Zobrazovanie nulových oznámení v mobilnom zariadení

Oznámenia aplikácie Teams sú možno vypnuté.

Existujú dva spôsoby opravy zobrazovania oznámení v mobilnom zariadení: jeden je prostredníctvom nastavení v aplikácii Teams, druhý je prostredníctvom nastavení mobilného zariadenia.

Pri prvom spustení aplikácie sa zobrazí žiadosť o povolenie, ale možno ste tento krok vynechali alebo ste oznámenia vypli v nastaveniach zariadenia.

Tu sú možnosti:

V aplikácii Teams prejdite na správcu kont v ľavej hornej časti aplikácie a potom vyberte položku Oznámenia.
Ak sú oznámenia vypnuté, ťuknite na položku Otvoriť nastavenia.
V aplikácii Nastavenia v mobilnom zariadení vyberte položku Oznámenia.
Zapnite možnosť Povoliť oznámenia.

Obrázok zobrazuje, že možnosť Povoliť oznámenia v službe Microsoft Teams je prepnutá do polohy Zapnuté

Keď ste tu, prispôsobte si spôsob prijímania oznámení vrátane zapnutia zvuku a získania zvonkohra pri prijatí oznámenia.

Dôležité: Ak sa Teams nezobrazuje v nastaveniach systému iOS, môžete tento problém vyriešiť odinštalovaním a opätovným nainštalovaním aplikácie Teams.

Príliš veľa oznámení v mobilnom zariadení

Možno ste aktívni vo webovej alebo počítačovej aplikácii Teams.

Oznámenia sú v mobilnom zariadení predvolene zapnuté bez ohľadu na to, či ste aktívni v počítači alebo na webe. Ak chcete znížiť rozptyľovanie a vybíjanie batérie zariadenia, môžete zablokovať oznámenia v mobilnom zariadení, keď používate Teams na webe alebo počítačovej aplikácii. Keď zistíme, že ste na webe alebo v počítači neaktívni päť minút, začnete dostávať oznámenia cez mobilné zariadenie.

Poznámka: Oznámenia o hovore sa budú odosielať na mobil aj vtedy, ak ste aktívni v počítači.

V takom prípade postupujte takto:

Toto nastavenie zmeňte, ak chcete radšej blokovať oznámenia v mobilnom zariadení.

V aplikácii Teams prejdite do správcu kont v ľavej hornej časti aplikácie a ťuknite na položku Oznámenia.
V časti Blokovanie oznámení vyberte položku Keď ste aktívni v iných zariadeniach, a zapnite prepínač na blokovanie oznámení, keď ste aktívni v počítači alebo inom zariadení. Oznámenia môžete povoliť alebo blokovať aj vtedy, keď ste na schôdzi, výberom položky Kedy na schôdzi a zapnutím alebo vypnutím prepínača. Okrem toho, ak nechcete oznámenia, keď používate aplikáciu Teams, vyberte prepínač pre oznámenia v aplikácii.

Poznámka: Ak sa oznámenie v mobilnom zariadení stále nezobrazuje, odošlite nám správu, aby sme o tom vedeli. V mobilnej aplikácii ťuknite na správcu kont v ľavej hornej časti aplikácie > nastavenia > Pomocníka a pripomienok > Odoslať pripomienky.

Získanie nesprávneho počtu oznámení v mobilnom zariadení

Toto je známy problém, ktorý sa skúma.

Aplikácia Teams môže na štítku aplikácie pre iOS zobraziť nesprávne oznámenie. V počítačovej verzii aplikácie Microsoft Teams vo Windowse aj Macu sa naďalej zobrazuje správny počet oznámení.

Aplikácia Teams na pracovnej ploche môže napríklad označovať žiadne neprečítané správy, ale aplikácia Teams pre iOS označuje, že existuje jedna alebo viac neprečítaných správ.