Riešenie problémov s tlačou v aplikáciách Microsoft 365

Testovanie tlače v iných programoch

1. Otvorte WordPad.

2. V novom dokumente zadajte text Toto je test.

3. V ponuke Súbor vyberte položku Tlačiť.

4. Ak chcete súbor vytlačiť, vyberte tlačidlo OK alebo položku Tlačiť .

Ak sa vám nepodarilo tlačiť z WordPadu, problém s tlačou nie je špecifický pre vašu aplikáciu Microsoft 365. Problém môžete skúsiť vyriešiť vykonaním nasledujúcich krokov v téme Riešenie problémov s pripojením tlačiarne a tlačou vo Windowse.

Ak sa vám podarilo tlačiť z WordPadu, prejdite na ďalší krok.

Testovanie tlače iného súboru

1. V tej istej aplikácii microsoft 365 otvorte nový prázdny súbor.

2. Zadajte nasledujúci text: Toto je test.

3. Uložte súbor a skúste ho vytlačiť.

Ak nemáte problémy s tlačou testovacieho súboru, skúste zmeniť písmo tak, aby bolo rovnaké ako pôvodný súbor. Ak pôvodný súbor obsahuje tabuľku, obrázok ClipArt alebo nakreslený objekt, skontrolujte, či ho obsahuje aj testovací súbor.

Po vykonaní týchto zmien uložte súbor a skúste ho vytlačiť.

Ak sa testovací súbor dá vytlačiť, pôvodný súbor môže byť poškodený. Informácie o riešení problémov s poškodenými súbormi služby Microsoft 365 nájdete v niektorom z nasledujúcich článkov:

• Excel: Oprava poškodeného excelového zošita

• Word: Riešenie problémov s poškodenými dokumentmi v Word

• PowerPoint: Riešenie problémov s poškodenou prezentáciou v PowerPointe

Ak máte problémy s tlačou testovacieho súboru a pôvodného súboru, pokračujte ďalším krokom.

Spustenie online opravy

Podľa krokov v téme Oprava aplikácie balíka Office spustite online opravu a potom skúste súbor vytlačiť.

Uistite sa, že máte nainštalované všetky aktualizácie softvéru Apple

Prvá vec, ktorú je potrebné urobiť pri riešení problémov s tlačou, je uistiť sa, že máte nainštalované všetky aktualizácie softvéru Apple. Urobíte to kliknutím na tlačidlo Apple v ľavom hornom rohu a výberom položky Aktualizácia softvéru. Prejdite si Sprievodcu aktualizáciou softvéru a prevezmite a nainštalujte všetky aktualizácie, ktoré nájde.

Po dokončení aktualizácií reštartujte počítač a skúste tlačovú úlohu zopakovať. Ak sa tlačiareň napriek tomu nevytlačí, je možné, že je pozastavená alebo front podrží iná tlačová úloha.

Skontrolujte, či tlačiareň nie je pozastavená

1. Kliknutím na ikonu tlačiarne v doku otvorte okno frontu tlačiarne .

2. Ak sa na paneli s nástrojmi zobrazuje tlačidlo Pokračovať , naznačuje, že tlačiareň je pozastavená. Kliknite na tlačidlo Obnoviť a zistite, či tlač pokračuje.

Ak tlačiareň nie je pozastavená, ale tlačové úlohy sa v každom prípade hromadia, je možné, že v dôsledku chyby s danou úlohou sa vo fronte nachádza iná tlačová úloha. Ak chcete zrušiť výber úlohy, kliknite na tlačidlo Odstrániť úlohu na pravej .

Testovanie tlače v novom dokumente

Je možné, že problém sa nachádza v dokumente, preto skúsme vytlačiť z iného dokumentu a vyskúšať si túto myšlienku.

1. Vytvorte nový súbor v programe balíka Office (Word, Excel, PowerPoint atď.), z ktorej máte problémy s tlačou. Ak to chcete urobiť, kliknite na položku Súbor > Nový

2. Zadajte niekoľko slov náhodného textu

3. Skúste dokument vytlačiť

Ak sa úspešne vytlačí, znamená to, že problém sa vyskytol v existujúcom dokumente. Zistite, ako obnoviť Word súbory a dokumenty.

Ak sa tlač nevytlačí úspešne, skúste zmeniť písmo textu výberom vzorového textu, výberom rozbaľovacieho zoznamu Písmo na páse s nástrojmi a výberom iného písma. Skúste tlačiť znova. Ak sa úspešne vytlačí, zistíme, že problém je s písmom, ktoré používate. Najjednoduchším riešením je použiť pre text iné písmo.

Skúste tlačiť z iného programu

Ak chcete vyskúšať, či môže s tlačiarňou komunikovať iný program a či je ovládač tlačiarne funkčný, skúste tlačiť z iného programu, ako je napríklad Program Poznámky. Spustite aplikáciu Poznámky v Macu, otvorte existujúcu poznámku alebo vytvorte novú poznámku so vzorovým textom, potom kliknite na položku Súbor> Tlačiť a skontrolujte, či sa vytlačí.

Ak sa úspešne vytlačí z poznámok, ktoré nám oznámia, že máte problém s inštaláciou balíka Microsoft Office. V takom prípade bude možno potrebné odinštalovať Office z Macu a potom ho znova nainštalovať. Pozrite si tému Riešenie problémov s Office pre Mac úplným odinštalovaním pred opätovným nainštalovaním.

Ak sa netlačí úspešne z iných programov, ktoré naznačujú, že sa môže vyskytnúť problém s ovládačmi tlačiarne alebo konfiguráciou.

Odstránenie tlačiarne a jej preinštalovanie v OSX

Ak chcete tlačiareň odstrániť a pridať, postupujte takto:

1. Kliknite na logo Apple v ľavej hornej časti obrazovky

2. Kliknite na položku Systémové nastavenia

3. Kliknutie na položku Tlačiarne & skenery

4. Vyberte tlačiareň, ktorú chcete odstrániť

5. Kliknite na položku Odstrániť (-)

6. Ak chcete pridať novú tlačiareň a otestovať ju, kliknite na tlačidlo Pridať (+)

7. V zozname Metóda pripojenia kliknite na metódu pripojenia, ktorú vaša tlačiareň používa

8. V zozname Tlačiareň kliknite na tlačiareň, ktorú chcete pridať, a potom kliknite na položku Pridať

Vráťte sa do aplikácie balíka Microsoft Office a skúste tlačiť do tlačiarne, ktorú ste práve pridali. Ak sa napriek tomu nebude tlačiť, môže byť potrebné nahradiť súbory ovládača tlače.

Odstránenie a preinštalovanie súborov ovládača tlače

Odstránením a opätovnou inštaláciou tlačiarne sa obnovia nastavenia tlačiarne, ale súbory ovládača tlače sa nemusia vždy nahradiť. Ak ich chcete nahradiť, postupujte podľa týchto krokov:

1. Kliknite na logo Apple v ľavej hornej časti obrazovky

2. Výber systémových predvolieb

3. Výber tlačiarní & skenerov

4. Stlačte kláves Control a kliknite na ľubovoľné miesto v zozname zariadení. V kontextovej ponuke vyberte položku Resetovať systém tlače .

   

5. Vo Finderi vyberte položku Prejsť > Prejsť do priečinka a prejdite do priečinka /Library/Printers/.

6. V zobrazenom priečinku Tlačiarne kliknite na položku Upraviť > Vyberte všetko a potom výberom položky Súbor > Nový priečinok s výberom vytvorte nový priečinok obsahujúci tieto ovládače. Priečinok bude mať predvolene názov Nový priečinok s položkami, čo je pre naše účely v poriadku. Po dokončení môžete tento priečinok odstrániť, aby ste ušetrili miesto.

7. Zopakujte postup, ktorý ste vykonali pri odstraňovaní a preinštalovaní tlačiarne. Tentoraz systém stiahne a nainštaluje aj nové ovládače tlačiarní.

Vráťte sa do balíka Office a znova otestujte tlač. Ak to stále nefunguje, problém môžu spôsobovať súbory preferencií tlačiarne.

Nahradenie predvoľieb tlačiarne

Poškodené súbory predvolieb tlačiarne môžu spôsobiť problémy s tlačou. Ak chcete nahradiť predvoľby tlačiarne, postupujte takto:

1. Na pracovnej ploche kliknite na položku Súbor, kliknite na položku Nový priečinok, zadajte príkaz Predtlačiť pred tlačou a potom na klávesnici stlačte kláves RETURN.

2. V ponuke Prejsť kliknite na položku Domov

3. Otvoriť knižnicu

   Poznámka: Priečinok Knižnica je skrytý v systéme MAC OS X Lion. Ak chcete zobraziť tento priečinok, podržte stlačený kláves OPTION a kliknite na ponuku Prejsť

4. Kliknite na položku Predvoľby

5. Podržte stlačený kláves Apple alebo Command a potom kliknite na každý súbor com.apple.print.*.plist. Napríklad podržte stlačený kláves Apple, kliknite na com.apple.print.PrintCenter.plist a potom kliknite na com.apple.print.PrintingPrefs.plist. V tomto príklade by mali byť zvýraznené súbory com.apple.print.print.printcenter.plist a com.apple.print.PrintingPrefs.plist.

6. Presuňte súbory zvýraznené v kroku 5 do priečinka Pred tlačou, ktorý ste vytvorili v kroku 1.

7. Reštartovanie Macu

Skúste tlačiť znova z Microsoft Office pre Mac.

Pozrite tiež

Riešenie problémov s tlačiarňou v Macu