Bežné problémy
Problémy so synchronizáciou a prihlásením
Ak máte pracovné alebo školské konto Microsoft 365, ktoré používa kontá Microsoft 365 for business alebo Exchange, požiadajte o vyriešenie problémov technickú podporu alebo správcu služby Microsoft 365.
V prípade Outlook.com kont, ako napríklad @hotmail.com, @live.comatď., kontaktujte technickú podporu spoločnosti Microsoft.
Odstránenie partnerstiev telefónu
Ak ste stratili telefón alebo sa pokúšate resetovať synchronizované partnerstvá, môžete ho zo svojho konta odstrániť. Týmto krokom sa zariadenie nevymaže.
Zistite, ako môžete odstrániť alebo vymazať partnerstvá telefónu pomocou Outlooku na webe: Oprava problémov so synchronizáciou e-mailov alebo odstránenie zariadenia z poštovej schránky služby Outlook na webe
Nemôžem nainštalovať aplikáciu Outlook
Podmienky inštalácie požadovanej mobilnej aplikácie Outlook:
- Mobilné zariadenie, ktoré spĺňa minimálne podmienky aplikácie.
- Dostatok ukladacieho priestoru v zariadení vzhľadom na veľkosť aplikácie.
- Pripojenie prostredníctvom siete Wi-Fi alebo údajové pripojenie, ktoré umožňuje sťahovať aplikácie.
Zlyhanie aplikácie Outlook
Ak mobilná aplikácia Outlook po otvorení zlyhá, vymažte vyrovnávaciu pamäť prehliadača v zariadení. Potom aplikáciu odstráňte a znova ju nainštalujte.
Nemôžem nájsť funkciu v Outlooku, ktorú potrebujem
Ak chcete požiadať o túto funkciu, odošlite nám pripomienky. Pomôže nám to stanoviť priority pre nové funkcie v budúcich aktualizáciách. Ďalšie informácie nájdete v téme Ako môžem poskytnúť pripomienky k balíku Microsoft Office.
Outlook.com alebo pracovné alebo školské konto Microsoft 365 sa prestalo synchronizovať
Ak sa v minulosti vaše Outlook.com alebo pracovné alebo školské konto Microsoft 365 synchronizovalo s vaším mobilným zariadením a teraz synchronizácia neprebieha, prečítajte si tému Riešenie problémov so synchronizáciou Outlook.com e-mailov. Tu môžete zistiť, ako odstrániť synchronizované partnerstvo. Potom bude potrebné konto znova pridať.
Taktiež tu zistíte stav výpadkov servera Outlook.com . Ak e-mail v počítači funguje a k žiadnym výpadkom nedošlo, problém môže spočívať v e-mailovej aplikácii.
Kalendár a kontakty po nastavení nie je možné synchronizovať
Ak ste svoj e-mail nastavili ako konto IMAP alebo POP, kalendáre ani kontakty sa synchronizovať nebudú. Tieto kontá bude potrebné pridať ako protokol protokol Exchange ActiveSync. Overte, či vaša e-mailová aplikácia disponuje správnymi povoleniami na prístup ku kalendáru a kontaktom.
Ak sa vyskytnú problémy so synchronizáciou počas prvého nastavovania e-mailového konta, prečítajte si tému Nie je možné synchronizovať kalendár a kontakty s telefónom alebo tabletom.
Ak e-mailové konto v počítači funguje správne, problém môže spočívať v e-mailovej aplikácii. V takom prípade je potrebné obrátiť sa na príslušné oddelenie technickej podpory. Ak sa napríklad vyskytnú problémy s pridaním e-mailového konta Outlook.com do poštovej aplikácie iOS, obráťte sa na oddelenie technickej podpory spoločnosti Apple. Na jednoduchú správu kalendára a kontaktov odporúčame, aby ste si stiahli a nainštalovali mobilnú aplikáciu Outlook.