Poznámka: Ak je obrazovka prasknutá, odporúčame vám odoslať servisnú objednávku – prejdite do časti Servis a oprava zariadenia a zaregistrujte svoje zariadenie. Potom môžete vybrať svoje zariadenie Surface a spustiť servisnú objednávku. Možno budete musieť pripraviť svoje zariadenie Surface Duo na servis.
Ak obrazovka zariadenia Surface Duo nefunguje správne, tu je niekoľko spôsobov, ako ju opäť sfunkčniť:
-
Ak obrazovka bliká, vyzerá žlto alebo má iné problémy, môžete obnoviť výrobné nastavenia zariadenia Surface Duo.
-
Ak sa obrazovka nezapne, môžete:
-
Podržať stlačené tlačidlo napájania na 30 sekúnd.
-
Vyskúšať inú nabíjačku a USB-C kábel.
-
Nabíjať zariadenie hodinu.
-
Je tu ešte jeden posledný krok, ktorý môžete urobiť. Ak sa pomocou týchto krokov problém nevyrieši, môžu vám pomôcť možnosti služieb a podpory.
Odoslať spoločnosti Microsoft
Ak chcete pripraviť zariadenie na doručenie spoločnosti Microsoft, môžete vytlačiť sprievodku, skontrolovať záruku spoločnosti Microsoft a vytvoriť servisné objednávky.
Vyhľadať osobnú podporu
V súčasnosti Čína, India a Japonsko majú k dispozícii osobnú podporu, môže to byť profesionálna kontrola hardvéru, riešenie problémov a obnovenie systému.
Samoobslužná oprava
Ak ste technicky skúsení a máte správne nástroje, spoločnosť Microsoft má k dispozícii širokú škálu vymeniteľných súčastí a servisných príručiek, ktoré vám umožnia vykonávať opravy.
Poznámka: Dostupnosť môže byť obmedzená pre niektoré krajiny alebo produkty.
Ďalšie informácie nájdete v článku Ako získať servis alebo opravu pre Surface.
