Riešenie problémov s pripojením zariadenia Surface k externej obrazovke

Riešenie č. 1: Obnovenie externej obrazovky pomocou napájania

Ďalším možným rýchlym riešením je odpojenie monitora od elektrickej zásuvky a opätovné pripojenie do zásuvky. 

Riešenie č. 2: Kontrola nastavení vstupu videa

Ak ste zariadenie Surface pripojili k externej obrazovke, skontrolujte, či je externá obrazovka nastavená na aktuálny port. Ak napríklad používate pripojenie DisplayPort k externej obrazovke, táto obrazovka musí byť nastavená tak, aby rozpoznala displayport ako signál vstupu videa.

Riešenie č. 3: Skontrolujte nastavenie verzie portu na externom displeji

Väčšina externých obrazoviek má ponuku na obrazovke, ktorá upravuje verziu portu, ktorú používa obrazovka. Úpravou tohto nastavenia sa dajú dosiahnuť lepšie výsledky. 

Postupujte podľa pokynov v príručke obrazovky alebo navštívte webovú lokalitu výrobcu.

Riešenie č. 4: Duplikovanie alebo rozšírenie obrazovky na externú obrazovku

Na klávesnici stlačte kláves s logom Windows + P a potom vyberte požadovanú akciu podľa nasledujúcej tabuľky:

Riešenie č. 5: Skontrolujte videokábely

Káble sú nevyhnutnou súčasťou pracovného pripojenia k externému displeju. Odporúčame používať navrhnuté pre príslušenstvo pre Surface. V opačnom prípade je potrebné zvážiť a skontrolovať tieto veci:

• Ak používate videokábel HDMI, uistite sa, že má menovitú verziu 2.0 alebo, ak používate kábel DisplayPort, má hodnotenie 1,2 a nie je dlhšie ako 6 stôp (1,8 metra). Dlhšie káble môžu ovplyvniť kvalitu videa.

• Ak používate thunderbolt pripojenie s USB-C, uistite sa, že váš kábel je hodnotený verzie 4.0.

• Skontrolujte, či sú všetky video pripojenia bezpečne pripojené. Skontrolujte pripojenie z portu USB-C alebo mini displayportu na zariadení Surface, doku, z akéhokoľvek video adaptéra, ktorý používate, a vstupné pripojenie na externom displeji.

• Použite kábel dodaný s monitorom a ak používate USB-C, potvrďte, že podporuje video.

• Ak kábel dodaný s monitorom nereaguje, použite iný video kábel na pripojenie zariadenia Surface.

• Ak používate predlžovací kábel videa, grafický adaptér alebo konvertor, odstráňte ho z nastavenia, aby ste zistili, či problém spôsobuje.

• Ak používate grafický adaptér, ktorý nepoužíva surface, požiadajte o pomoc alebo riešenie problémov výrobcu adaptéra.

Riešenie č. 6: Skontrolujte grafický adaptér

Ak používate adaptér (vrátane grafickej karty Surface, adaptéra USB-C na HDMI, adaptéra USB-C na DisplayPort alebo adaptéra USB-C na VGA), skontrolujte pripojenie. Vyberte adaptér a znovu ho pevne založte, aby mali istotu, že je pripojený k zariadeniu Surface.

Ak váš monitor nepodporuje DisplayPort alebo USB-C, odporúčame použiť HDMI. V opačnom prípade použite kábel DVI alebo VGA. Adaptéry uvedené v tabuľka boli testované na kompatibilitu a môžu vám pomôcť vyriešiť problémy s videom. Ďalšie možnosti nájdete v časti Príslušenstvo tretích strán s oficiálnou licenciou.

Riešenie č. 7: Vyskúšanie adaptéra na inom externom displeji

Ak chcete zistiť, či grafická karta funguje, pripojte Surface k inému televízoru, monitoru alebo projektoru. Ak nemôžete zobraziť obsah obrazovky Surface na inom externom displeji, možno bude potrebné adaptér nahradiť.

Riešenie č. 8: Vymazanie vyrovnávacej pamäte zobrazenia

Tu je postup, ako vymazať vyrovnávaciu pamäť:

1. Vyberte Surface z doku Surface Dock alebo odpojte monitor od zariadenia Surface.

2. Stiahnite si súbor databázy Registry zariadenia Surface Dock. Vyberte položku Otvoriť súbor. Tento súbor vymaže vyrovnávaciu pamäť bez ohľadu na to, či máte dok.

3. Vyberte a spustite súbor surface dock registry.reg.

4. Vyberte možnosť Áno , ak chcete povoliť zmeny v zariadení Surface, potvrďte to výberom položky Áno a potom výberom tlačidla OK zavrite.

5. Reštartujte Surface, znova pripojte dok alebo monitory a znovu vyskúšajte externý displej.