Riešenie problémov s pripojením zariadenia Surface k externej obrazovke

Skôr než začnete s riešením problémov

Mnoho problémov je často možné odstrániť stiahnutím a nainštalovaním najnovších aktualizácií pre Windows a Surface. Postup nájdete v téme Stiahnutie ovládačov a firmvéru pre Surface.

Ďalším možným rýchlym riešením je odpojenie monitora od elektrickej zásuvky a opätovné pripojenie do zásuvky.

Nastavenie pracovnej plochy na viacerých monitoroch

Vyhľadajte svoje zariadenie v tejto tabuľke, aby ste videli, čo potrebujete na nastavenie druhého monitora so zariadením Surface.

Riešenia problémov

Ak máte problémy s pripojením zariadenia Surface k televízoru, monitoru alebo projektoru, vyskúšajte tieto riešenia na zistenie tohto problému.

• Riešenie č. 1: Kontrola nastavení vstupu videa

• Riešenie č. 2: Kontrola nastavení verzie DisplayPort na externej obrazovke

• Riešenie č. 3: Duplikovanie alebo rozšírenie zobrazenia na externú obrazovku

• Riešenie č. 4: Kontrola video káblov

• Riešenie č. 5: Kontrola grafického adaptéra

• Riešenie č. 6: Vymazanie vyrovnávacej pamäte obrazovky

• Riešenie č. 7: Zmena podporovaného rozlíšenia a frekvencie obnovovania

• Riešenie č. 8: Kontrola kompatibility monitora

• Riešenie č. 9: Vyskúšanie adaptéra na inom externom displeji

• Riešenie č. 10: Zváženie ďalších možností v prípade bezdrôtového displeja

Riešenie č. 1: Kontrola nastavení vstupu videa

Ak ste svoje zariadenie Surface pripojili k druhej obrazovke a výstup videa zo zariadenia Surface sa nezobrazuje, skontrolujte výber zdroja alebo nastavenia vstupu videa na druhej obrazovke. Ak napríklad používate pripojenie HDMI k druhej obrazovke, táto obrazovka musí byť nastavená na rozpoznanie HDMI ako vstupného signálu videa.

Ak chcete skontrolovať a v prípade potreby zmeniť nastavenie vstupu videa na druhej obrazovke, postupujte podľa pokynov v používateľskej príručke k obrazovke alebo skontrolujte lokalitu výrobcu.

Ak ste skontrolovali nastavenia vstupu na druhej obrazovke a zobrazovanie stále nefunguje, vyskúšajte riešenie č. 3.

Riešenie č. 2: Kontrola nastavení verzie DisplayPort na externej obrazovke

Väčšina externých obrazoviek obsahuje ponuku na obrazovke, v ktorej sa dá prispôsobiť verzia DisplayPort, ktorú používa monitor. Úpravou tohto nastavenia sa dajú dosiahnuť lepšie výsledky. 

Postupujte podľa pokynov v príručke na obrazovke alebo si pozrite webovú lokalitu výrobcu.

Riešenie č. 3: Duplikovanie alebo rozšírenie zobrazenia na externú obrazovku

Na klávesnici stlačte kláves s logom Windows + P alebo vyberte centrum akcií na paneli úloh a vyberte položku Project. 

Ak na druhej obrazovke stále nevidíte to, čo na nej chcete vidieť, vyskúšajte riešenie č. 4.

Riešenie č. 4: Kontrola video káblov

Použite kvalitný video kábel s dĺžkou nepresahujúcou 1,8 m. Dlhšie káble môžu ovplyvniť kvalitu videa. Skontrolujte, či sú všetky video pripojenia bezpečne pripojené. Skontrolujte pripojenie z portu USB-C, Mini DisplayPort na zariadení Surface, doku, použitej grafickej karty a pripojenie k video portu na televízore, monitore alebo projektore. Tu sú niektoré tipy:

• Použite kábel dodaný s monitorom alebo overte, či kábel podporuje video. Takto postupujte pri každom zariadení Surface s portmi USB-C.

• Ak kábel dodaný s monitorom nereaguje, použite iný video kábel na pripojenie zariadenia Surface.

• Ak používate predlžovací video kábel alebo video konvertor, odstráňte ho zo systému, aby ste zistili, či nie je príčinou problému.

• Ak používate videoadaptér od inej spoločnosti a máte problémy, požiadajte o pomoc výrobcu adaptéra.

Pre monitory s podporou DisplayPort

Ak monitor podporuje DisplayPort, odporúčame vám použiť kábel prepájajúci porty Mini DisplayPort a DisplayPort s dĺžkou nepresahujúcou 1,8 m. DisplayPort vám umožní nastaviť najvyššie podporované rozlíšenie a frekvenciu obnovovania v zariadení Surface.

Nastavenie viacerých monitorov

Ak sa pokúšate sériovo pripojiť viacero monitorov, budete potrebovať:

• dva monitory so vstupnými portmi DisplayPort 1.2 a aspoň jedným výstupným portom DisplayPort,

• štandardné káble DisplayPort s aspoň jedným koncom Mini DisplayPort.

Postup nastavenia pre zariadenia Surface, ktoré podporujú sériové pripojenie:

1. Pomocou kábla Mini DisplayPort na DisplayPort pripojte port Mini DisplayPort na zariadení Surface ku vstupu DisplayPort na prvom monitore. Ak má výstupný port iba jeden z monitorov, pripojte Surface najprv k tomuto monitoru.

2. Pripojte výstupný port prvého monitora ku vstupnému portu DisplayPort na druhom monitore.

3. Postupujte podľa pokynov výrobcu monitora na nastavenie oboch monitorov na používanie portu DisplayPort 1.2 ako vstupného zdroja. Môže to byť napríklad Multi-Stream Transport (MST), ktorý umožňuje prvému monitoru prenášať signál do druhého monitora.

Ak zistíte, že príčinou problému nie sú káble, prejdite na riešenie č. 5.

Riešenie č. 5: Kontrola grafického adaptéra

Ak používate adaptér (vrátane grafickej karty Surface, adaptéra USB-C na HDMI, adaptéra USB-C na DisplayPort alebo adaptéra USB-C na VGA), skontrolujte pripojenie. Vyberte adaptér a znovu ho pevne založte, aby mali istotu, že je pripojený k zariadeniu Surface.

Ak monitor nepodporuje technológiu DisplayPort, odporúčame použiť kábel HDMI. V opačnom prípade použite kábel DVI alebo VGA. Adaptéry uvedené v tabuľka boli testované na kompatibilitu a môžu vám pomôcť vyriešiť problémy s videom. Ďalšie možnosti nájdete v časti Príslušenstvo tretích strán s oficiálnou licenciou.

Ak používate adaptér Mini DisplayPort, skontrolujte, či adaptér je správne zapojený. Adaptér bude fungovať iba v prípade, že konektor je pripojený tak, že plochá strana konektora je zarovnaná s plochou stranou portu Mini DisplayPort.

Takto vyzerá Mini DisplayPort. Môže sa nachádzať na inom mieste na zariadení alebo na doku.

Ak na druhej obrazovke stále nevidíte to, čo na nej chcete vidieť, vyskúšajte riešenie č. 6.

Riešenie č. 6: Vymazanie vyrovnávacej pamäte obrazovky

Tu je postup, ako vymazať vyrovnávaciu pamäť:

1. Vyberte Surface z doku Surface Dock alebo odpojte monitor od zariadenia Surface.

2. Stiahnite si súbor databázy Registry zariadenia Surface Dock. Vyberte položku Otvoriť súbor. Tento súbor vymaže vyrovnávaciu pamäť bez ohľadu na to, či máte dok.

3. Vyberte a spustite súbor surface dock registry.reg.

4. Vyberte možnosť Áno , ak chcete povoliť zmeny v zariadení Surface, potvrďte to výberom položky Áno a potom výberom tlačidla OK zavrite.

5. Reštartujte Surface, znova pripojte dok alebo monitory a znovu vyskúšajte externý displej.

Ak na druhej obrazovke stále nevidíte to, čo na nej chcete vidieť, vyskúšajte riešenie č. 7.

Riešenie č. 7: Zmena podporovaného rozlíšenia a frekvencie obnovovania

Pri pripojení zariadenia Surface k televízoru alebo monitoru sa Surface pokúša nastaviť najvhodnejšie rozlíšenie na základe konektora a rozlíšenia televízora alebo monitora.

Podporované rozlíšenia a frekvencie obnovovania externého displeja závisia od počtu pripojených displejov a od toho, či je displej zariadenia Surface zapnutý alebo vypnutý. Závisia aj od procesora.

Ak máte jeden externý displej, tu sú podporované rozlíšenie a frekvencia obnovovania:

Ak máte dva externé displeje, podporované sú tieto rozlíšenia a frekvencie obnovovania:

Pri používaní zariadenia Surface Dock

Pri pripájaní cez Surface Dock je možné maximálne obnovenie alebo rozlíšenie obrazovky, a to aj v prípade, že niektoré možnosti modelu Surface prekročili túto možnosť. V nasledujúcej tabuľke je uvedená maximálna frekvencia obnovovania a rozlíšenie obrazovky pre zariadenia Surface, ktoré používajú jeden alebo dva externé displeje. 

Pripojené k jednému externému monitoru

* Hostiteľské zariadenie aj externé zobrazenie musia podporovať štandardy Thunderbolt™, DisplayPort, High Bit Rate (HBR).

Pripojené k dvom externým monitorom

*Microsoft Surface Thunderbolt™ 4 Dock podporuje len jeden externý displej s rozlíšením 4k pri použití pripojenia USB-C namiesto pripojenia USB4/Thunderbolt™ 4 k hostiteľstvu.

Pri použití dvoch externých displejov je možné, že na jednej obrazovke dosiahnete vyššie obnovovanie alebo rozlíšenia obrazovky, a to tak, že znížite obnovovanie alebo rozlíšenie obrazovky použité na druhej obrazovke. 

Ak zmena rozlíšenia displeja a úprava veľkosti pracovnej plochy nepomôžu, vyskúšajte riešenie č. 8.

Riešenie č. 8: Kontrola kompatibility monitora

Pre Surface je možné nájsť celú škálu kompatibilných monitorov. Skontrolujte, či majú váš monitor a káble správne certifikáty.

Ak zistíte, že monitor je kompatibilný, ale napriek tomu potrebujete pomôcť, vyskúšajte riešenie č. 9.

Riešenie č. 9: Vyskúšanie adaptéra na inom externom displeji

Ak chcete zistiť, či grafická karta funguje, pripojte Surface k inému televízoru, monitoru alebo projektoru. Ak stále nedokážete zaistiť, aby sa obsah zobrazený na displeji zariadenia Surface zobrazil na externom displeji, pravdepodobne bude potrebné vymeniť adaptér.

Riešenie č. 10: Zváženie ďalších možností v prípade bezdrôtového displeja

Všetky modely Surface sa dokážu bezdrôtovo pripojiť ku kompatibilnému displeju pomocou technológie Miracast. Ak to chcete urobiť, stlačte kláves s logom  Windows + P a vyberte položku Pripojiť k bezdrôtovej obrazovke. Surface môžete bezdrôtovo pripojiť aj k displeju kompatibilnému s technológiou HDMI pomocou adaptéra Microsoft Wireless Display Adapter.

Ak máte problémy s bezdrôtovým pripojením zariadenia Surface k displeju, vyskúšajte nasledujúce riešenia v uvedenom poradí. Informácie o tom, ako odstrániť problémy s adaptérom Microsoft Wireless Display Adapter, nájdete v téme Riešenie problémov s adaptérom Microsoft Wireless Display Adapter so zariadením Surface.

Súvisiace témy

• Používanie bezdrôtového grafického adaptéra od Microsoftu so zariadením Surface

• Riešenie problémov so zariadením Surface Dock a dokmi pre Surface

• Problém s úpravou mierky vo Windowse v zariadeniach s vysokým rozlíšením DPI

• Nastavenie Surface USB-C na grafický adaptér