Samoopravovne a dostupné náhradné komponenty sú určené na mimozáručnú opravu a vyžadujú znalosti a technické zručnosti na dokončenie zložitých opráv elektroniky. Ak ste technicky skúsení a máte správne nástroje, spoločnosť Microsoft má k dispozícii širokú škálu náhradných komponentov a servisných príručiek , ktoré vám umožnia vykonávať opravy.
Ak chcete získať ďalšie informácie o zariadení a procese samoobslužnej opravy, odporúčame:
- Vykonajte potrebné riešenie problémov
- Pozrite si naše servisné príručky a oboznámte sa s krokmi, náhradnými komponentmi a nástrojmi potrebnými na dokončenie opravy
- Nákup náhradných súčastí
Pred zakúpením náhradných súčastí a pred začatím opravy je dôležité skontrolovať materiály pre váš model.
Riešenie problémov
Skôr ako sa rozhodnete pre svojpomocnú opravu, môžete vyskúšať niekoľko užitočných tipov.
Použite našu súpravu diagnostických nástrojov pre Surface a postupujte podľa pokynov na obrazovke, kde nájdete diagnostiku a navrhované pokyny vo výsledkoch testu. Môže to vyriešiť niektoré problémy a spresniť skupinu problémov, ktoré je potrebné vyriešiť. Ďalšie informácie nájdete v téme Používanie súpravy diagnostických nástrojov pre Surface.
Pomocou aplikácie Surface:
Vyberte
, vyhľadajte surface a potom v zozname výsledkov vyberte aplikáciu.Poznámka
Ak sa aplikácia Surface nezobrazuje vo výsledkoch hľadania, možno si ju budete musieť stiahnuť z obchodu Microsoft Store online.
V časti Pomoc & podpora vyberte položku Získať pomoc. Zadajte otázku alebo problém, s ktorým potrebujete pomôcť, a potom postupujte podľa odporúčanej pomoci alebo článkov.
Komunita spoločnosti Microsoft, ktorá je ďalším cenným a užitočným zdrojom možných riešení väčšiny problémov, s ktorými sa môžete stretnúť.
Dokumentácia na kontrolu
Pre podporované zariadenia Surface je k dispozícii dokumentácia príručky pre servis.
Nižšie vyberte model zariadenia Surface a zistite, ktoré súčasti sú vymeniteľné.
Tip
Ak si nie ste istí, aký model zariadenia Surface používate, pozrite si tému Zistite, ktorý model zariadenia Surface máte.
Surface Pro
Surface Pro 12-palcový 1. vydanie
Vymeniteľné komponenty:
- Výklopný podstavec
- Modul mikrofónu
- Nabíjací port USB-C
- Reproduktory (vľavo a vpravo)
- Orámovanie
- Batéria
- Tepelný modul
- Fotoaparát (predný a zadný)
- Infračervená kamera
- Modul obrazovky
- Tlačidlá napájania a hlasitosti
- Základná doska
Surface Pro (11. vydanie)/Surface Pro (11. vydanie) s 5G
Vymeniteľné komponenty:
- Výklopný podstavec
- Modul mikrofónu
- Surface connect nabíjací port
- Reproduktor (vľavo a vpravo)
- Orámovanie
- Batéria
- Tepelný modul
- Fotoaparát (predný a zadný)
- Modul obrazovky
- Tlačidlo napájania a hlasitosti
- Súprava na zadanie zariadenia
- dvierka rSSD
- vymeniteľný disk SSD (second state drive),
- Základná doska
- Konektor SIM karty (len Surface Pro (11. vydanie) s 5G)
Surface Pro 10 for Business / Surface Pro 10 s 5G for Business
Vymeniteľné komponenty:
- Výklopný podstavec
- Modul mikrofónu
- Surface connect nabíjací port
- Reproduktor (vľavo a vpravo)
- Orámovanie
- Batéria
- Tepelný modul
- Fotoaparát (predný a zadný)
- Modul obrazovky
- Tlačidlo napájania a hlasitosti
- Súprava na zadanie zariadenia
- Dvierka jednotky SSD
- vymeniteľný disk SSD (second state drive),
- Základná doska
Surface Pro 9
Vymeniteľné komponenty:
- Výklopný podstavec
- Zobrazenie
- Surface connect nabíjací port
- Zadný kryt (vedro)
- Reproduktor
- Batéria
- Tepelný modul
- Fotoaparát (predný a zadný)
- Kamera a balík Wi-Fi
- Tlačidlo napájania & hlasitosti
- Dvierka SSD
- vymeniteľný disk SSD (second state drive),
- Základná doska
Surface Pro 9 5G
Vymeniteľné komponenty:
- Výklopný podstavec
- Surface connect nabíjací port
- Zadný kryt (vedro)
- Reproduktor
- Batéria
- Tepelný modul
- Fotoaparát (predný a zadný)
- Balík fotoaparátov
- Zobrazenie
- Tlačidlo napájania & hlasitosti
- Dvierka SSD
- vymeniteľný disk SSD (second state drive),
- Základná doska
Surface Pro 8
Vymeniteľné komponenty:
- Výklopný podstavec
- Dvierka SSD
- vymeniteľný disk SSD (second state drive),
- Zobrazenie
Surface Pro 7+
Vymeniteľné komponenty:
- Výklopný podstavec
- vymeniteľný disk SSD (second state drive),
- Dvierka SSD
Surface Pro 7
Vymeniteľné komponenty:
- Výklopný podstavec
Surface Pro X
Vymeniteľné komponenty:
- Výklopný podstavec
- Vymeniteľný disk SSD (Moveable Solid State Drive)
- Dvierka SSD
- Zobrazenie
Surface Laptop
Surface Laptop 13-palcový 1. vydanie
Vymeniteľné komponenty:
- Zostava obrazovky
- Klávesnica
- vymeniteľný disk SSD (second state drive),
- Batéria
- Orámovanie
- Stopy
- Nabíjací port USB-C
- Základná doska
- Tepelný modul
- Reproduktory
- USB-A so zvukovým konektorom
- Ventilátor
- Trackpad
Surface Laptop 5G for Business
Vymeniteľné komponenty:
- Zostava obrazovky
- Klávesnica
- vymeniteľný disk SSD (second state drive),
- Batéria
- Orámovanie
- Stopy
- Surface connect nabíjací port
- Základná doska
- Tepelný modul
- Reproduktor
- Zvukový konektor
- Ventilátor
- Modul nSIM
Surface Laptop (7. vydanie)
Vymeniteľné komponenty:
- Zostava obrazovky
- Klávesnica
- vymeniteľný disk SSD (second state drive),
- Batéria
- Orámovanie
- Stopy
- Surface connect nabíjací port
- Základná doska
- Tepelný modul
- Reproduktor
- Zvukový konektor
- Čítačka microSD
Surface Laptop 6 for Business
Vymeniteľné komponenty:
- Zostava obrazovky
- Zostava klávesnice
- vymeniteľný disk SSD (second state drive),
- Batéria
- Orámovanie
- Stopy
- Surface connect nabíjací port
- Základná doska
- Tepelný modul
- Reproduktor
- Zvukový konektor
Surface Laptop 5
Vymeniteľné komponenty:
- Zobrazenie
- Klávesnica
- vymeniteľný disk SSD (second state drive),
- Batéria s krytom
- Stopy
- Surface connect nabíjací port
- Základná doska
- Tepelný modul
Surface Laptop 4
Vymeniteľné komponenty:
- Zobrazenie
- Klávesnica
- Nožičky & skrutky
- vymeniteľný disk SSD (second state drive),
Surface Laptop 3
Vymeniteľné komponenty:
- Zobrazenie
- Klávesnica
- Nožičky & skrutky
- vymeniteľný disk SSD (second state drive),
Surface Laptop SE
Vymeniteľné komponenty:
- Zobrazenie
- Výklopný podstavec
- Stopy
- Wi-Fi modul
- Reproduktory
- Základná doska
- Orámovanie
- Batéria
- Napájací port
Surface Laptop Go alebo Surface Go
Surface Laptop Go 3
Vymeniteľné komponenty:
- Zobrazenie
- Klávesnica (s čítačkou odtlačkov prstov alebo bez čítačky)
- SSD (Solid State Drive)
- Stopy
- Surface Connect
- Batéria
- Základná doska
Surface Laptop Go 2
Vymeniteľné komponenty:
- Zobrazenie
- Klávesnica (s čítačkou odtlačkov prstov alebo bez čítačky)
- vymeniteľný disk SSD (second state drive),
- Batéria
- Stopy
- Surface connect nabíjací port
Surface Go 4
Vymeniteľné komponenty:
- Výklopný podstavec
- SD Slot
- Zobrazenie
- Fotoaparáty
- Fotoaparát Windows Hello
- Základná doska
- pánty
- Reproduktory
- Batéria
- Konektor Type Cover
Surface Laptop Studio alebo Surface Studio
Surface Laptop Studio 2
Vymeniteľné komponenty:
- Zobrazenie
- vymeniteľný disk SSD (second state drive),
- Klávesnica
- Stopy
- Kozmetický tanier
- Zvukový konektor
- Surface Connect
- Čítačka microSD
- Batéria a kryt
- Porty USB-C
- Porty USB-A
- Základná doska
Surface Laptop Studio
Vymeniteľné komponenty:
- Zobrazenie
- Klávesnica
- Surface connect nabíjací port
- Zvukové konektory USB-C &
- vymeniteľný disk SSD (second state drive),
- Kozmetický tanier
- Klávesnica/trackpad
- Stopy
- Batéria s krytom
Surface Studio 2+
Vymeniteľné komponenty:
- vymeniteľný disk SSD (second state drive),
- Zobrazenie
- Tepelný modul
- Jednotka interného zdroja napájania
- Stopy
- Základná doska
Nákup náhradných súčastí pre zariadenie Surface
Náhradné súčasti svojpomocne opraviteľné sú určené na mimozáručné opravy. Dostupnosť dielov sa môže líšiť v závislosti od krajiny a môže sa meniť z dôvodu obmedzení dodávateľského reťazca, dopytu zákazníkov a súvisiacich problémov.
Diely sú k dispozícii na nákup v Microsoft Store a v iFixite. Všetky náhradné súčasti pre každú opravu sú uvedené v servisných príručkách pre príslušné modely zariadení Surface. Dôkladne si prečítajte servisnú príručku pre svoj model zariadenia Surface, aby ste si mohli zakúpiť správny náhradný komponent pre zamýšľanú opravu. Kontrola príslušnej príručky vás pripraví a umožní vám pohodlné vykonávanie týchto opráv.
Najčastejšie otázky
Čo je potrebné zvážiť pred rozhodnutím pre samoobslužnú opravu?
- Podporuje zariadenie samoobslužnú opravu?
- Vyrieši problém náhradným dielom?
- Máte technické zručnosti na dokončenie opravy?
- Máte správne nástroje na proces opravy podľa pokynov pre servis?
Ak odpoveď na niektorú z vyššie uvedených otázok nie je, odporúčame odniesť zariadenie k autorizovanému poskytovateľovi služieb alebo si objednať opravu mimo záruky. Ďalšie informácie nájdete v téme Získanie servisu pre poškodené zariadenie Surface alebo zariadenie po uplynutí záruky.
Ak ste odpoveď na vyššie uvedené otázky kladná, môžete nakupovať v obchode Microsoft Store a iFixit.
Bude mať otvorenie zariadenia a vykonanie tejto opravy vplyv na záruku na moje zariadenie?
Oprava zariadenia pomocou náhradného komponentu nemá vplyv na obmedzenú záruku spoločnosti Microsoft; Na akékoľvek poškodenie zariadenia v dôsledku opravy vykonanej inou osobou ako spoločnosťou Microsoft alebo autorizovaným poskytovateľom služieb sa však nebude vzťahovať obmedzená záruka spoločnosti Microsoft.
Ktorá náhradná súčasť je pre mňa správnou možnosťou na nákup vzhľadom na problémy so zariadením?
Spoločnosť Microsoft nedokáže poradiť, ktoré časti vyriešia konkrétny problém, ktorý sa vyskytol vo vašom zariadení. Rozhodnutie je na vás a malo by vychádzať z informácií získaných od servisných príručiek v kombinácii s diagnostickými výsledkami.
Čo je súčasťou balenia pri nákupe náhradného komponentu?
Ak si zakúpite náhradný komponent, dostanete tento diel a príslušné súčasti (ako sú prípadné skrutky). Nástroje potrebné na opravu sa predávajú samostatne prostredníctvom bezplatného návodu na opravu iFixit.
Aké nástroje potrebujem na vykonanie tejto opravy?
Potrebné nástroje budú uvedené v servisných príručkách.
Spustil som opravu a potrebujem pomoc s jej dokončením.
Zákaznícka podpora spoločnosti Microsoft neposkytuje pomoc s dokončením opravy. Ak potrebujete pomoc, môžete si zakúpiť pozáručné opravy tak, že ich odnesiete k autorizovanému poskytovateľovi služieb, ktorý poskytuje mimozáručný servis, alebo si môžete zadať objednávku opravy mimo záruky od spoločnosti Microsoft.
Vzťahuje sa na náhradné súčasti individuálna záruka?
Áno, konkrétny náhradný komponent a oblasť určia jeho príslušnú záruku. Ďalšie informácie nájdete v Microsoft Store a iFixit.
Ako môžem vrátiť alebo vymeniť zakúpené náhradné komponenty?
- Ak sa nachádzate v rámci časového limitu politiky vrátenia/výmeny Microsoft Store Online, môžete iniciovať vrátenie/výmenu sami z histórie online objednávok podľa pokynov v téme Vrátenie položiek kúpených od Microsoftu na výmenu alebo refundáciu. Informácie o vrátení a výmene tovaru nájdete na stránke iFixit .
- Ak nie ste súčasťou časového limitu politiky Microsoft Store Online, ale stále sa vzťahuje príslušná obmedzená záruka spoločnosti Microsoft na náhradný komponent, môžete nás kontaktovať na lokalite technickej podpory spoločnosti Microsoft.
Ako dlho sú k dispozícii náhradné súčasti pre zariadenia Surface?
Náhradné súčasti dostupné pre zariadenia Surface sú uvedené vyššie na tejto stránke. Tieto náhradné súčasti pre zariadenia Surface vydané 9. apríla 2024 alebo neskôr môžete kúpiť minimálne 3 roky po ukončení výroby zariadenia v nasledujúcich krajinách alebo oblastiach: USA, Kanada, Austrália, Nový Zéland, Japonsko, Taiwan, Európsky hospodársky priestor, Švajčiarsko a Spojené kráľovstvo. Dostupnosť náhradných súčastí sa líši v závislosti od zariadenia, krajiny alebo oblasti a v priebehu času.
Súvisiace témy
Potrebujete ďalšiu pomoc?
Technická podpora
Ak potrebujete technickú podporu, otvorte aplikáciu Surface, popíšte svoj problém a vyberte položku Získať pomoc.
Podpora komunity
Komunity vám pomôžu klásť otázky a vypočuť si odborníkov s bohatými znalosťami. Spýtajte sa komunity.
Ďalšia podpora
Ak nemôžete používať zariadenie Surface alebo máte otázku týkajúcu sa niečoho iného, otvorte položku Získať pomoc a získajte ďalšiu podporu online.
