Aktualizácia záruky na Surface s dokladom o zakúpení

Poznámka

Tieto informácie sa vzťahujú len na zariadenia Surface a Surface Pro Klávesnica \ Kryt na písanie zariadenia Surface.

Záruka na vaše zariadenie je platná v krajine alebo oblasti, kde bolo zakúpené.  Záručná podpora môže byť obmedzená alebo nedostupná, ak už nie ste v pôvodnej krajine nákupu, najmä ak sa nachádzate v krajine, v ktorej sa Surface nepredáva.

Záruka na zariadenie Surface je založená na pôvodnom dátume predaja na základe dokladu o zakúpení pri zakúpení nového produktu. Nezahŕňa to doklad o nákupe v použitých alebo zrekonštruovaných zariadeniach.

Ak chcete zistiť, ako zaregistrovať a skontrolovať záruku, pozrite si záruku od spoločnosti Microsoft a vytvorte servisné objednávky.

Aktualizácia záruky

Ak sa záruka nezhoduje s dátumom zakúpenia alebo ak vo vašom zariadení chýba Microsoft Complete, budete sa musieť obrátiť na oddelenie technickej podpory, aby ste aktualizovali dátum začatia záruky pre kryt na písanie surface alebo Surface.

Potvrdenie o predaji/nákupe od oprávneného predajcu Surface .
Vaše zariadenie Surface alebo klávesnica Surface Pro \ sériové číslo krytu Surface Type Cover.

Kontaktovanie oddelenia podpory

Keď máte pripravený doklad o zakúpení, odošlite žiadosť o aktualizáciu záruky.

Poznámka

Aktualizácia môže trvať až 24 hodín, kým sa dokončí.

Tu je návod na odoslanie žiadosti o podporu:

Prejsť do konta Microsoft | Zariadenia a vyhľadajte svoje zariadenie.
Vyberte položku Info & podporu a ak je to potrebné, výberom položky Zaregistrovať sa zaregistrujte zariadenie a zobrazia sa podrobnosti o pokrytí.
V riadku s nárokmi na záruku vyberte položku Aktualizovať podrobnosti o záruke. Ak chcete získať podporu pre zariadenie Surface, vyberte položku Kúpiť. Ak sa nezobrazuje možnosť Kúpiť, vaše zariadenie pravdepodobne nemá nárok na predĺženú záruku. Ak chcete odoslať žiadosť, vyberte položku Ďalšie informácie.

Pri nahrávaní overenia nákupu sú prijateľné formáty bežných obrázkov a súborov, ako sú napríklad JPEG, PDF a PNG.

Vyberte položku Odoslať žiadosť.
Zadajte informácie vo formulári žiadosti o podporu záruky a vyberte položku Odoslať.

Poznámka: Dátumy záruky sa aktualizujú len na základe pôvodného dátumu predaja pri zakúpení nového produktu. Ak máte originálny doklad o zakúpení z pôvodného predaja, bude akceptovaný.

Doklad o zakúpení

Ak si chcete aktualizovať záruku, budete musieť poskytnúť platný doklad o predaji/zakúpení od autorizovaného predajcu. Ak váš predajca nie je v tomto zozname, nemusíte sa obávať, môžete nám ho aj napriek tomu odoslať a my ho overíme, ak spĺňa nasledujúce kritériá.

Platný doklad o predaji/zakúpení zreteľne uvádza názov predajcu, dátum zakúpeniaa zakúpenú položku podľa nižšie uvedeného príkladu (len v angličtine). Ak potvrdenie o predaji alebo nákupe jasne neoznačí tieto požiadavky, nebude prijaté.

Vaše potvrdenie (alebo doklad o zakúpení) by malo uvádzať obchod, kde bolo zariadenie zakúpené, dátum a malo by mať uvedené (alebo rozpísané) zariadenie.