Ak chcete servis pre osobné zariadenie Surface (nie firemné zariadenie), môžete ho zaslať a získať kvalitný servis vykonávaný dôveryhodnými odborníkmi pomocou certifikovaných dielov. Budete mať istotu a na zariadení Surface sa vám bude výborne pracovať.
Poznámka
Ak je zariadenie Surface podnikovým zariadením (vlastnené organizáciou), pozrite si tému Možnosti servisu zariadenia Surface pre podniky a vzdelávacie inštitúcie.
Kroky na opravu zariadenia Surface
1. Pred požiadaním o servis riešte problémy so zariadením
Ak vaše zariadenie Surface nefunguje podľa očakávania, aplikácia Surface a ďalšie nástroje vám môžu pomôcť identifikovať a vyriešiť bežné problémy skôr, než bude potrebné zariadenie odoslať na opravu. Zistite, ako diagnostikovať a opraviť problémy v zariadení Surface.
Spoločnosť Microsoft má k dispozícii širokú škálu dielov, ktoré možno použiť na samoobslužnú opravu, z čoho budete mať úžitok, keď sa na zariadenia nevzťahuje záruka. Získajte ďalšie informácie o tom, ako môžete svojpomocne opraviť zariadenie Surface.
2. Skontrolujte si záruku spoločnosti Microsoft
Ak problém pretrváva, spustite proces záručnej opravy zariadenia Surface a nechajte si ho dať do servisu. Prejdite na account.microsoft.com/devices a výberom zariadenia zobrazte jeho stav záruky.
Poznámka
Ak sa vaše zariadenie v zozname nezobrazuje, vyberte položku Registrovať zariadenie a pridajte ho do svojho konta. Po vykonaní tohto kroku sa zobrazia dátumy pokrytia.
Ak záruka na zariadenie nezodpovedá dokladu o zakúpení, pozrite si tému Aktualizácia záruky. Ak platnosť záruky na zariadenie uplynula alebo ak potrebujete použiť ochranu pred náhodným poškodením Microsoft Complete, zistite, ako získať servis pre poškodené zariadenie Surface alebo zariadenie po uplynutí záruky.
3. Vyberte si spôsob služby
Získajte osobnú podporu V niektorých krajinách alebo oblastiach spolupracuje spoločnosť Microsoft s autorizovanými poskytovateľmi služieb, ktorí ponúkajú osobnú podporu a opravy.
Odoslať spoločnosti Microsoft Ak chcete odoslať zariadenie do opravy, budete musieť vytvoriť servisnú objednávku a vytlačiť prepravný štítok.
4. Ako vytvoriť servisnú objednávku pre Surface
Prejdite na account.microsoft.com/devices a vyberte zariadenie, ktoré potrebuje servis, vyberte položku Ďalej a potom podľa pokynov dokončite žiadosť o servis a vráťte zariadenie spoločnosti Microsoft.
Dôležité
Ak dokážete zapnúť Surface, dôrazne odporúčame, aby ste pred vrátením zariadenia zálohovali a potom vymazali údaje. Zistite, ako pripraviť zariadenie Surface na servis.
Pozrite tiež
Skontrolujte stav objednávky & vyhľadajte sprievodku
Koľko stojí mimozáručný servis?
Ako vymeniť príslušenstvo počítača od spoločnosti Microsoft
Možnosti servisu zariadenia Surface pre podniky a vzdelávacie inštitúcie
Potrebujete ďalšiu pomoc?
Technická podpora
Ak potrebujete technickú podporu, otvorte aplikáciu Surface, popíšte svoj problém a vyberte položku Získať pomoc.
Podpora komunity
Komunity vám pomôžu klásť otázky a vypočuť si odborníkov s bohatými znalosťami. Spýtajte sa komunity.
Ďalšia podpora
Ak nemôžete používať zariadenie Surface alebo máte otázku týkajúcu sa niečoho iného, otvorte položku Získať pomoc a získajte ďalšiu podporu online.
