Tu je niekoľko návrhov, čo robiť, ak sa video neexportuje alebo sa exportuje veľmi pomaly v Clipchamp.
Návrhy na riešenie problémov s exportom
-
Ak používate počítačovú aplikáciu Clipchamp, reštartujte ju. Ak to nepomôže, skúste získať prístup k Clipchamp v okne prehliadača Chrome alebo Edge (osobná verzia Clipchamp prostredníctvom app.clipchamp.com, pracovnej verzie Clipchamp prostredníctvom pracovného OneDrivu alebo SharePointu).
-
Ak používate Clipchamp v prehliadači, počas procesu exportu sa vyhnite surfovaniu na iných kartách alebo oknách prehliadača – ak prejdete na iné okno alebo kartu, prehliadač môže zrušiť prioritu spracovania pre iné otvorené stránky a export sa môže spustiť pomalšie alebo zastaviť.
-
Uistite sa, že Chrome alebo Edge sú aktualizované na najnovšiu verziu.
-
Vymažte vyrovnávaciu pamäť prehliadača v Prehliadači Chrome alebo Edge. V ponuke Vymazať údaje prehľadávania vyberte všetky obrázky a súbory uložené vo vyrovnávacej pamäti. Pred vymazaním vyrovnávacej pamäte sa uistite, že máte pôvodné mediálne súbory (videosúbory, zvukové súbory a obrázkové súbory, ktoré ste pridali do projektu), pretože pri opätovnom otvorení projektu úprav budete musieť súbory znova prepojiť.
-
Reštartujte prehliadač.
-
Zatvorte ostatné karty alebo okná prehliadača, aby sa uvoľnila pamäť.
-
Zavrite ostatné aplikácie v počítači.
-
Nepoužívajte Clipchamp v režime inkognito prehliadača (ak ste otvorili okno inkognito a pristupujete k Clipchamp v ňom, spustíte ho v režime inkognito).
-
Skúste dočasne vypnúť niektoré alebo všetky rozšírenia prehliadača.
-
Skontrolujte aktualizáciu ovládača grafickej karty počítača. Ak používate Mac, skontrolujte, či je softvér systému Mac aktualizovaný. Ak používate Chromebook, skontrolujte, či je operačný systém Chrome aktualizovaný. Ak používate POČÍTAČ, môžete vyhľadať a stiahnuť aktualizácie ovládačov z lokality výrobcu grafickej karty, ako je napríklad Intel, NVIDIA alebo AMD.
Ak vám žiadny z týchto návrhov nepomôže a používate Clipchamp v Prehliadači Chrome
Tím prehliadača Chrome zakázal niektoré ovládače grafických kariet, pretože chrome môže byť nestabilný alebo dokonca viesť k zlyhaniu, takže vo všeobecnosti neodporúčame vykonať zmenu tohto nastavenia. Na vlastné riziko však môžete prejsť na chrome://flags/#ignore-gpu-blocklist na novej karte prehliadača a povoliť tento príznak, ktorý umožní používanie všetkých grafických ovládačov (GPU). Majte na pamäti, že to môže viesť k nestabilite prehliadača Chrome. Ak spozorujete akékoľvek problémy, príznak môžete znova vypnúť.
Ďalšie dôvody zlyhania exportu a možné riešenia
Najbežnejšie dôvody, prečo sa video stále nedá exportovať, sú:
-
Je pomerne dlhá (viac ako 10 minút) a príliš veľa pre počítač, ktorý používate, aby ste mohli spracovať spracovanie,
-
Niektoré vstupné súbory sú poškodené.
Ak máte prístup k inmu počítaču s iným procesorom a grafickou kartou a máte k dispozícii viac pamäte, môžete sa namiesto toho pokúsiť otvoriť a exportovať projekt. POZNÁMKA: Ak to chcete urobiť, musíte mať svoje vstupné súbory so sebou, pozrite si prácu na videu v inom počítači.
Môžete tiež skúsiť skomprimovať všetky veľké videosúbory, ktoré používate v projekte, a potom namiesto toho pridať výsledné skomprimované súbory MP4.
Ďalšou možnosťou, ktorú môžete skúsiť, je konverzia vstupných videosúborov v nástrojoch, ako je ručná brzda, a potom použiť výsledné nové verzie MP4 v Clipchamp.
Prípadne môžete skúsiť rozdeliť dlhšie video na niekoľko kratších a zistiť, či to umožňuje exportovať. Môžete to urobiť vytvorením kópií problémového projektu na domovskej stránke Clipchamp, prechodom do každej skopírovanej verzie, odstránením rôznych segmentov a vyskúšaním procesu exportu pre každú časť, ktorá zostáva.
Môžete napríklad vytvoriť kópiu jednej tretiny pôvodného videa, ďalšiu kópiu pre ďalšiu tretinu a druhú pre poslednú tretinu. Ak export niektorého z týchto segmentov stále zlyhá, môže to znamenať problém s konkrétnym mediálnym súborom v tejto časti projektu. Konverzia mediálneho súboru, ktorý by mohol spôsobovať problém, by v takomto prípade pomohla.
Obráťte sa na oddelenie podpory Clipchamp
Ak vám žiaden z vyššie uvedených návrhov nepomôže a ak vám nevadí zdieľanie vstupných súborov s naším tímom podpory, môžeme analyzovať projekt, ktorý sa nedarí exportovať, aby sme problém zistili a vyriešili. Ak to chcete urobiť, obráťte sa na náš tím podpory.
Poznámka: Ak používate Clipchamp pre pracovné kontá, máte k dispozícii rôzne možnosti podpory v porovnaní s možnosťami, ktoré sú k dispozícii pri používaní Clipchamp pre osobné kontá. Priame kontaktovanie tímu podpory a zdieľanie mediálnych súborov je k dispozícii len v osobnej verzii Clipchamp.
