Keď sa v zariadení s Windowsom vyskytne chyba hardvéru, zariadenie sa náhle vypne a môže sa zobraziť modrá obrazovka/chyba stop s nasledujúcim chybovým hlásením:
WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR
Ak sa chcete pokúsiť tento problém vyriešiť, skúste vykonať akcie uvedené v nasledujúcom zozname:
Najnovšie aktualizácie a ovládače získavate pomocou služby Windows Update
Ak chcete získať najnovšie aktualizácie a ovládače, použite službu Windows Update. Ďalšie informácie o používaní služby Windows Update na získanie najnovších aktualizácií a ovládačov nájdete v nasledujúcom článku:
Automatické získanie odporúčaných ovládačov a aktualizácií pre hardvér
Manuálna aktualizácia ovládačov
Ak modrá obrazovka/chyba stop indikuje, ktoré hardvérové zariadenie spôsobuje problém, ovládače hardvérového zariadenia spôsobujúceho problém je možné manuálne aktualizovať. Ďalšie informácie nájdete v nasledujúcom článku:
Aktualizácia ovládačov prostredníctvom Správcu zariadení vo Windowse
Dôležité
Spoločnosť Microsoft odporúča, aby ste najskôr vyskúšali automaticky aktualizovať ovládače pomocou služby Windows Update. Ďalšie informácie nájdete v článku Automatické získanie odporúčaných ovládačov a aktualizácií pre hardvér.
Použitie nástroja Obnovenie systému alebo Oprava pri spustení systému
Na obnovenie alebo opravu Windowsu použite niektorú z možností Windowsu. Táto možnosť je najvhodnejšia v prípade, keď bola v zariadení s Windowsom vykonaná posledná zmena, ktorá by mohla spôsobovať problém, napríklad:
- Aktualizácie spoločnosti Microsoft boli nainštalované.
- Bol nainštalovaný aktualizovaný ovládač.
- Bola nainštalovaná nová aplikácia.
Ďalšie informácie nájdete v nasledujúcom článku:
Možnosti obnovenia vo Windowse
Riešenie problémov s modrou obrazovkou/chybou stop
Pomocou nasledujúceho článku môžete vykonať ďalšie riešenie problémov s modrou obrazovkou/chybou stop: