Dôležité: Zistite, ako sa chrániť pred falošnou technickou podporou. Podvody v oblasti technickej podpory sú celosvetovým problémom, pri ktorom podvodníci používajú zastrašovacie taktiky, aby vás presvedčili využiť nepotrebné služby technickej podpory. Pomocníkovi povoľte pripojenie k zariadeniu len vtedy, ak ste interakciu iniciovali priamym kontaktovaním podpory spoločnosti Microsoft. Ak vás alebo niekoho, koho poznáte, ovplyvnila falošná technická podpora, nahláste to pomocou formulára falošnej technickej podpory.
Zistite, čo je súčasťou aktualizácií aplikácie Rýchla pomoc, ktorú si môžete stiahnuť a nainštalovať z Microsoft Storu.
Vydané verzie pre Rýchla pomoc (aplikácia z Obchodu)
Čo je nové
-
Pridali sme podporu pre zariadenia postavené na architektúre ARM64.
Čo je nové
-
Rôzne opravy chýb, ktoré pomáhajú zlepšiť výkon aplikácie.
Čo je nové
-
Teraz môžete použiť rozšírené rozhranie chatu, ktoré udržiava spojitú postupnosť všetkých správ a poskytuje podporu špeciálnych znakov a ďalších jazykov vrátane čínštiny a arabčiny.
Čo je nové
-
Otvorte Rýchla pomoc priamo v ponuke Štart v Windows 11 – vyberte položku Štart > Všetky aplikácie > Rýchla pomoc.
-
Nový zjednodušený postup pripojenia na rýchlejšie pripojenie.
-
Prepínanie medzi zdieľaním obrazovky a úplným ovládaním počas relácie na poskytnutie alebo získanie pomoci požadovaným spôsobom.
-
Pomocou nového laserového ukazovateľa zvýraznite ikonu, ponuku alebo čokoľvek iné na obrazovke.
-
Pridaná podpora tmavého režimu.
Vyriešené problémy
-
Po nainštalovaní kumulatívnej aktualizácie 2023-02 pre Windows 11 verzie 22H2 (KB 5022845) je možné Rýchla pomoc nainštalovať z Obchodu bez zobrazenia výzvy na kontrolu používateľských kont.
Vyriešené problémy
-
Rôzne opravy chýb, ktoré pomáhajú zlepšiť výkon aplikácie.
Vyriešené problémy
-
Opravili sme problém, ktorý bránil ľuďom v tom, aby mali otvorených viacero relácií Rýchla pomoc súčasne.
-
Pridali sme podporu navigácie pomocou klávesnice. Osoba, ktorá pomáha, môže teraz prechádzať obrazovkou druhej osoby a dostať sa z nej bez použitia myši. Poznámka: Ak chcete odstrániť zameranie z obrazovky inej osoby, stlačte kombináciu klávesov Ctrl + Tab.
Vyriešené problémy
-
Do aplikácie sme pridali podporu zvuku. Osoba, ktorá pomáha, teraz počuje zvuk z počítača druhej osoby.
-
Opravili sme problém s overením, ktorý spôsoboval, že niektorým ľuďom sa zobrazila chyba Skúste to znova neskôr, keď sa pokúsili prihlásiť.
Vyriešené problémy
-
Vyriešenie problému, ktorý spôsoboval, že aplikácia sa spustila bez zamerania, čo bránilo fungovaniu navigácii pomocou klávesnice a čítačkám obrazovky pri spustení.
-
Aktualizovanie požadovanej verzie operačného systému na Windows 10 so zostavou 19041.0 alebo novšou. (Toto je možné zobraziť v časti Systémové požiadavky na stránke aplikácie v Microsoft Store.)
