Pomocou aplikácie Windows Rýchla pomoc môžete získať pomoc s problémom s počítačom od rodiny alebo priateľov alebo im pomôcť. Rýchla pomoc používa vzdialené pripojenie, preto ho nezabudnite používať len s ľuďmi, ktorým dôverujete, pretože môžu vidieť obrazovku počítača alebo ovládať váš počítač (ak to povolíte).
Dôležité: Ak chcete pokračovať v jeho používaní, možno bude potrebné aktualizovať Rýchla pomoc. Postup nájdete v téme Inštalácia Rýchla pomoc, kde nájdete aj aktualizované informácie a odpovede na bežné otázky.
Použiť Rýchla pomoc
Ak chcete pomôcť niekomu známemu pomocou Rýchla pomoc
-
Vyberte tlačidlo Štart, zadajte Rýchla pomoc a potom ho vyberte v zozname výsledkov (alebo stlačte kláves s logom Windows + Ctrl +Q).
Otvorenie Rýchla pomoc -
Vyberte položku Niekomu pomôcť a potom zdieľajte 6-miestny kód s osobou, ktorej pomáhate.
-
Po zadaní kódu počkajte, kým osoba, ktorej pomáhate, povolí pripojenie a zdieľa obrazovku.
-
Ak chcete, môžete v Rýchla pomoc použiť rôzne nástroje, napríklad laserový ukazovateľ, poznámky, chat na písanie správ a ďalšie.
-
Ak chcete požiadať o úplný prístup k počítaču, vyberte položku Požiadať o ovládanie a potom počkajte, kým ho povolí.
-
Po dokončení pomoci vyberte položku Odísť.
Poznámka: Pomoc na diaľku pre Windows a jednoduché pripojenie môžete použiť aj na poskytnutie a získanie pomoci na diaľku.
Získanie pomoci od osoby, ktorej dôverujete, pomocou Rýchla pomoc
-
Vyberte tlačidlo Štart, zadajte Rýchla pomoc a potom ho vyberte v zozname výsledkov (alebo stlačte kláves s logom Windows + Ctrl +Q).
Otvorenie Rýchla pomoc -
Do poľa Kód od asistenta zadajte 6-miestny kód, ktorý vám dal, a potom vyberte položku Odoslať.
-
Ak chcete povoliť pripojenie a začať zdieľať obrazovku, vyberte položku Povoliť.
-
Keď vám niekto pomáha, môže požiadať o úplnú kontrolu nad vaším počítačom. Ak to chcete povoliť, vyberte položku Povoliť.
Ak chcete zastaviť povolenie úplnej kontroly, vyberte položku Zrušiť ovládací prvok. -
Po dokončení získavania pomoci vyberte položku Odísť.
Máte problémy s Rýchla pomoc?
Ak máte problémy s inštaláciou Rýchla pomoc, pozrite si tému Inštalácia Rýchla pomoc alebo Riešenie problémov s inštaláciou Rýchla pomoc.
Odošlite nám svoje pripomienky
Vaše pripomienky nám pomáhajú zlepšovať Rýchla pomoc. Ak nám chcete dať vedieť, ako sa nám darí, pošlite nám pripomienky prostredníctvom centra pripomienok.
Otvorenie Centra
pripomienok
Ďalšie informácie o centre pripomienok nájdete v téme Odoslanie pripomienok spoločnosti Microsoft pomocou aplikácie Centrum pripomienok.
