Pogoste težave
Če imate službeni ali šolski račun za Microsoft 365, ki uporablja Microsoft 365 za podjetja ali Exchangeeve račune, se za odpravljanje težav obrnite na skrbnika za Microsoft 365 ali tehnično podporo.
Za Outlook.com račune, kot so @hotmail.com, @live.comitd., se obrnite na Microsoftovo podporo.
Izbris telefonskih partnerstev
Če ste izgubili telefon ali pa skušate ponastaviti partnerstvo za sinhronizacijo, ga lahko odstranite iz računa. S tem ne boste izbrisali naprave.
Več informacij o tem, kako izbrišete ali odstranite telefonskega partnerstva z Outlookom v spletu: Odpravljanje težav pri sinhronizaciji e-pošte ali odstranitev naprave iz nabiralnika v Outlooku v spletu
Programa Outlook ni mogoče namestiti.
Če želite namestiti aplikacijo Outlook Mobile, potrebujete:
- Mobilno napravo, ki izpolnjuje minimalne zahteve za aplikacijo.
- Dovolj prostora v shrambi naprave za velikost aplikacije.
- Povezavo Wi-Fi ali podatkovno povezavo, ki omogoča prenos aplikacij.
Aplikacija Outlook se zruši
Če se aplikacija Outlook Mobile zruši, ko jo zaženete, počistite predpomnilnik brskalnika v napravi. Nato odstranite program in ga znova namestite.
Ne najdem funkcije, ki jo potrebujem v Outlooku
Če imate funkcijo, ki jo želite zahtevati, nam pošljite povratne informacije in nam pomagajte pri določanju prednosti novih funkcij v prihodnjih posodobitvah. Če več informacij, glejte Kako pošljem povratne informacije Microsoft Officeu.
Račun službenega ali šolskega računa storitve Outlook.com ali Microsoft 365 se ne sinhronizira več
Če se je vaš službeni ali šolski račun za Outlook.com ali Microsoft 365 sinhroniziral z mobilno napravo, zdaj pa se ne sinhronizira več, glejte Odpravljanje težav s sinhronizacijo Outlook.com e-pošte. Preberete lahko, kako odstranite partnerstvo sinhronizacije, nato pa boste morali znova dodati svoj račun.
Tukaj lahko preverite tudi stanje izpadov v strežniku Outlook.com . Če vaša e-pošta deluje v računalniku in ni izpadov storitve, je do težave morda prišlo v e-poštni aplikaciji.
Po nastavitvi ne morem sinhronizirati koledarjev in stikov
Če ste svojo e-pošto nastavili kot račun IMAP ali POP, vaši koledarji in stiki ne bodo sinhronizirani. Dodati jih boste morali kot račun Exchange ActiveSync. Poleg tega poskrbite, da bo imela vaša e-poštna aplikacija ustrezna dovoljenja za dostop do koledarja in stikov.
Glejte Sinhronizacija koledarja s telefonom ali tabličnim računalnikom ni mogoča, če imate težave s sinhronizacijo pri prvotni nastavitvi e-poštnega računa
Če vaš e-poštni račun deluje brez težav v računalniku, je težava morda v e-poštni aplikaciji. V tem primeru se boste morali obrniti na njihovo podporo. Če imate težave z dodajanjem e-poštnega računa storitve Outlook.com v e-poštno aplikacijo iOS Mail, se obrnite na podporo Apple Support. Priporočamo, da prenesete in namestite aplikacijo Outlook Mobile, saj boste imeli tako preprosto upravljanje koledarja in e-pošte.