Odpravite težave s povezavo s tiskalnikom in tiskanjem v sistemu Windows

Velja za
Windows 11 Windows 10

Tiskalniki so bistvene naprave v številnih domovih in na delovnih mestih, vendar lahko včasih naletijo na težave, ko jih uporabljate z operacijskimi sistemi Windows. V tem članku so opisane pogoste težave s tiskalnikom v sistemu Windows, vključno s tiskalnikom, tiskalniškimi opravili, ki so obtičali v čakalni vrsti, zrušitvami tiskarja tiskalnika in drugim, skupaj z rešitvami za odpravljanje težav po korakih za vsako težavo.

Opomba

  • Težave pri dodajanju ali nameščanju tiskalnikov v računalnike s procesorjem ARM

  • Microsoft je seznanjen s težavo, ki preprečuje dodajanje ali namestitev tiskalnika v nekatere računalnike s procesorjem ARM, če uporabljate namestitveni program, ki ga zagotovi proizvajalec tiskalnika. Namestitveni program je morda priložen tiskalniku ali pa ga lahko prenesete s spletnega mesta proizvajalca tiskalnika.

  • Če želite odpraviti to težavo, sledite navodilom v članku Dodajanje ali namestitev tiskalnika v sistemu Windows namesto namestitvenega programa izdelovalca. Če ima proizvajalec tiskalnika drugačna navodila, upoštevajte navodila proizvajalca tiskalnika.

  • Primer računalnika s procesorjem ARM je računalnik Copilot+ PC. Če želite preveriti, ali je naprava s sistemom Windows računalnik ARM, izberite StartWindowsLogo in nato izberite NastavitveSistemske nastavitve>Informacije o sistemu> . V razdelku Specifikacije naprave je za naprave s procesorjem ARM prikazano besedilo Procesor ARM ob možnosti Vrsta sistema.

Zagon orodja za odpravljanje težav s tiskalnikom Windows

Če uporabljate napravo s sistemom Windows 11, začnite tako, da zaženete orodje za samodejno odpravljanje težav s tiskalnikom v aplikaciji Pridobite pomoč. Samodejno bo zagnal diagnostiko in poskušal odpraviti večino težav s tiskalnikom. Če uporabljate starejšo različico sistema Windows ali prenosno napravo, preskočite razdelek Najpogostejše težave s tiskalnikom .

Zagon orodja za odpravljanje težav v razdelku Pridobite pomoč

Če orodje za odpravljanje težav s tiskalnikom v aplikaciji Pomoč ne more odpraviti težave s tiskalnikom, kliknite določeno težavo s tiskalnikom, do katere prihajate, v spodnjem razdelku Najpogostejše težave s tiskalnikom in sledite korakom za njihovo odpravljanje. Če težave ni na seznamu, pojdite na razdelek Splošno odpravljanje težav in sledite navodilom, ki so navedena v njem.

Odpravljanje splošnih težav

Poskusite odpraviti težavo s temi splošnimi koraki za odpravljanje težav.

1. korak Odklopite in znova zaženite tiskalnik:

Včasih lahko težavo odpravite z vklopom tiskalnika. Izklopite tiskalnik in ga izključite, počakajte 30 sekund, znova priključite tiskalnik in nato znova vklopite tiskalnik.

2. korak Preverite kable ali brezžično povezavo:

Preverite kable (za žične tiskalnike). Prepričajte se, da je kabel USB tiskalnika pravilno priključen na tiskalnik in na računalnik. Če USB-ja ni prepoznan, glejte Samodejno diagnosticiranje in odpravljanje težav z USB-jem v sistemu Windows.

Preverite brezžično povezavo (za brezžične tiskalnike). Naredite nekaj od tega:

  • Preverite, ali je možnost brezžičnega tiskanja v tiskalniku vklopljena in na voljo. Na številnih tiskalnikih je gumb, ki prikazuje modro ikono za brezžično povezavo, če je za tiskalnik na voljo možnost brezžične povezave. Če želite izvedeti, kje na vašem tiskalniku je ta gumb, in poiskati navodila za vklop tega gumba, glejte navodila, ki so bila priložena tiskalniku, ali pa jih poiščite na spletnem mestu proizvajalca.
  • Zaženite preskus brezžične povezljivosti tiskalnika. Številni tiskalniki imajo v meniju možnost za preskus brezžične povezljivosti tiskalnika. Preberite navodila, ki so bila priložena tiskalniku, ali obiščite spletno mesto izdelovalca tiskalnika in poiščite navodila za zagon preskusa.
  • Če je vse videti v redu, vi pa imate še vedno težave, morda vaš računalnik ni povezan z brezžičnim omrežjem. Če želite izvedeti več, glejte Zakaj ne morem vzpostaviti povezave s spletom? Če želite naprednejšo pomoč, glejte Odpravljanje težav z omrežno povezavo v sistemu Windows.
  • Če imate težave pri vzpostavljanju povezave s tiskalnikom Bluetooth, glejte Odpravljanje težav s tehnologijo Bluetooth v sistemu Windows.

Opomba

  • Če uporabljate brezžične dostopne točke, ojačevalnike ali več brezžičnih usmerjevalnikov z ločenimi SSID-ji, poskrbite za to, da boste z računalnikom povezani z istim omrežjem kot tiskalnik.
  • Če je za stanje tiskalnika prikazan napis »Napaka tiskalnika«, je morda kaj narobe s samim tiskalnikom.  Če s tema prvima dvema korakoma niste odpravili napake, preverite, ali je v tiskalniku malo papirja ali črnila, in se prepričajte, da pokrov ni odprt in da se papir ne zagozdi.

3. korak: Odstranite in znova namestite tiskalnik:

Poskusite odstraniti in znova namestiti tiskalnik.

Odstranite tiskalnik:

  1. Izberite gumb StartWindowsLogotip in nato izberite NastavitveNastavitve>Naprave > Bluetooth & Bluetooth Tiskalniki & optični bralniki Tiskanje .

    Odprite nastavitve tiskalnikov & optičnih bralnikov

  2. Izberite tiskalnik, ki ga želite odstraniti.

  3. Izberite gumb Odstrani . Nato potrdite, ali želite odstraniti to napravo, tako da izberete Da.

Znova namestite tiskalnik:

Če je tiskalnik vklopljen in povezan z omrežjem, bi ga moral sistem Windows zlahka najti. Tiskalniki, ki so na voljo, lahko vključujejo vse tiskalnike v omrežju, tudi tiskalnike Bluetooth, brezžične tiskalnike in tiste, ki so priključeni na drug računalnik in so v skupni rabi v omrežju. Za namestitev nekaterih tiskalnikov boste morda potrebovali dovoljenje. Če želite znova namestiti tiskalnik, sledite tem korakom:

  1. Izberite gumb StartWindowsLogotip in nato izberite NastavitveNastavitve>Naprave > Bluetooth & Bluetooth Tiskalniki & optični bralniki Tiskanje .

    Odprite nastavitve tiskalnikov & optičnih bralnikov

  2. Prepričajte se, da je tiskalnik vklopljen in priključen.  Nato izberite gumb Dodaj napravo (ali Osveži).

  3. Počakajte trenutek, da Windows poišče tiskalnike, ki so povezani z napravo (lokalno ali brezžično).  Windows prikaže seznam tiskalnikov, povezanih z napravo.  Če je tiskalnik prikazan na seznamu, izberite gumb Dodaj napravo za tiskalnik.  Če naprava ni prikazana na seznamu, izberite Dodaj ročno.

Opomba

  • Če uporabljate brezžične dostopne točke, ojačevalnike ali več brezžičnih usmerjevalnikov z ločenimi SSID-ji, poskrbite za to, da boste z računalnikom povezani z istim omrežjem kot tiskalnik, da ga bo lahko računalnik našel in namestil.
  • Če imate nov brezžični tiskalnik, ki ga še niste dodali v domače omrežje, preberite navodila, priložena tiskalniku, in preverite spletno mesto izdelovalca tiskalnika, če želite več informacij in prenesti posodobljeno programsko opremo za svoj tiskalnik.

Namig

Če želite preveriti, ali tiskalnik deluje pravilno, natisnite preskusno stran. Če ste tiskalnik namestili, vendar ne deluje, preverite, ali so na spletnem mestu proizvajalca na voljo informacije o odpravljanju težav ali posodobitve gonilnikov.

Ročno znova namestite tiskalnik:

Če sistem tiskalnika ne more namestiti samodejno, ga lahko znova namestite ročno. Ko izberete Dodaj ročno, se prikaže pet možnosti za iskanje tiskalnika z drugimi možnostmi.  Izberite možnost, ki najbolje ustreza vaši situaciji, in nato sledite navedenim korakom.  Vse možnosti lahko veljajo za tiskalnik, ki je povezan brezžično ali prek omrežja.  Če pa je tiskalnik lokalno povezan neposredno z računalnikom, izberite Dodaj lokalni tiskalnik ali omrežni tiskalnik z ročnimi nastavitvami in nato Naprej.  

Ročno znova namestite lokalni tiskalnik:

Ko izberete Dodaj lokalni tiskalnik ali omrežni tiskalnik z ročnimi nastavitvami, sledite tem korakom:

  1. Izberite Uporabi obstoječa vrata in nato izberite vrata, na katera je priključen tiskalnik.  Nato izberite Naprej. Če je tiskalnik priključen prek USB-ja, ga izberite na seznamu. Na voljo so tudi možnosti za vzporedna (LPT) in serijska (COM) vrata.

  2. Zdaj boste videli možnosti za namestitev gonilnika tiskalnika. Če je bil tiskalniku priložen disk z gonilnikom, izberite Have Disk. V nasprotnem primeru izberite Windows Update.

  3. Počakajte, da Windows posodobi seznam tiskalnikov.  Nato v levem stolpcu izberite izdelovalca tiskalnika, v desnem stolpcu pa model tiskalnika. Izberite Naprej.

    Opomba

    Če je za vašo napravo na voljo več različic gonilnika, boste morda pozvani, katero različico gonilnika uporabite.  V večini primerov izberite Zamenjaj trenutni gonilnik. Če pa ste prepričani, da je nameščen gonilnik pravilen, izberite Uporabi gonilnik, ki je trenutno nameščen.

  4. Vnesite ime tiskalnika in nato izberite Naprej. To ime je samo za vašo osebno referenco, tako da lahko izberete katero koli ime, ki vam je ljubše. 

  5. Izberite »Ne daj tega tiskalnika v skupno rabo«. (Če želite tiskalnik deliti z drugimi napravami v omrežju, izberite »Daj ta tiskalnik v skupno rabo « in vnesite ime ter lokacijo.) Izberite »Naprej«.

  6. Izberite »Natisni preskusno stran«, da preverite, ali tiskalnik deluje, in nato izberite »Dokončaj«.

4. korak Namestite najnovejši gonilnik za svoj tiskalnik:

Večina tiskalnikov za pravilno delovanje potrebuje najnovejši gonilnik. Če želite več informacij, preberite Kako prenesti in namestiti najnovejše gonilnike tiskalnika.

Če vaš tiskalnik še vedno ne deluje, ko namestite najnovejši gonilnik za svoj tiskalnik, nadaljujte s 5. korakom.

5. korak. Počistite in ponastavite tiskanje v ozadju

Če s prejšnjim korakom niste uspeli odpraviti težave, morate morda počistiti datoteke tiskanja v ozadju in znova zagnati storitve tiskanja v ozadju. Tiskanje v ozadju je datoteka, ki upravlja postopek tiskanja. Tiskanje v ozadju počistite in ponastavite tako:

  1. V iskalno polje v opravilni vrstici vnesite storitve in nato na seznamu rezultatov izberite Storitve.
  2. Izberite zavihek Standardi in nato na seznamu storitev dvokliknite Tiskanje v ozadju.
  3. Izberite Ustavi in nato V redu.
  4. V iskalno polje v opravilni vrstici vnesite %WINDIR%\system32\spool\printers, na seznamu rezultatov izberite %WINDIR%\system32\spool\PRINTERS in izbrišite vse datoteke v mapi.
  5. V iskalnem polju v opravilni vrstici poiščite storitve in nato na seznamu rezultatov izberite Storitve.
  6. Izberite zavihek Standardi in na seznamu storitev dvokliknite Tiskanje v ozadju.
  7. Izberite »Start«, »Samodejno« v polju »Vrsta zagona« in nato »V redu«.

6. korak. Spremenite stanje tiskalnika v »dosegljiv«

Če je stanje vašega tiskalnika »nedosegljiv«, si oglejte razdelek »Odpravljanje težav s tiskalnikom v načinu brez povezave«.

Najpogostejše težave s tiskalnikom

Na tem seznamu so opisane najpogostejše težave s tiskalnikom v sistemu Windows 11. Izberite povezavo, da si ogledate korake za odpravljanje težave za posamezno težavo.