Pridobite pomoč pri napakah nadgradnje in namestitve sistema Windows

Velja za
Windows 11 Windows 10

Obstaja več razlogov, zakaj se lahko prikaže sporočilo o napaki pri nadgrajevanju ali nameščanju sistema Windows 11, vendar lahko pogoste napake odpravite v le nekaj korakih, ki jih lahko izvedete sami.

Opomba

Z nadgradnjo se vaša naprava s starejšo različico sistema Windows, kot je Windows 7, Windows 8.1 ali Windows 10, posodobi na sistem Windows 11.

Pred iskanjem specifične kode napake poskusite z nasveti, ki so navedeni v razdelku Splošni popravki. Če s temi nasveti ne uspete odpraviti težave z nadgraditvijo ali namestitvijo, si oglejte tabelo s kodami napak na dnu tega članka.

Splošni popravki

Sledi nekaj možnosti, s katerimi lahko poskusite odpraviti napake pri nadgraditvi ali namestitvi:

Odstranite zunanjo strojno opremo

Odklopite strojno opremo, ki je ne potrebujete. Strojna oprema lahko vključuje slušalke, tiskalnike, zvočnike, optične bralnike, pogone USB in zunanje trde diske.

Če uporabljate prenosnik in je slednji priklopljen na priklopno postajo, ga odklopite.

Posodobitev sistema Windows

Preden poskusite nadgraditi sistem Windows, je priporočljivo, da preverite, ali so nameščene vse pomembne posodobitve. To vključuje posodobitve za gonilnike za strojno opremo v vaši napravi.

Za dodatne informacije in da se prepričate, ali je sistem posodobljen, glejte članek Windows Update: pogosta vprašanja.

Odstranite protivirusno programsko opremo drugih izdelovalcev

Za zaščito vaše naprave med nadgradnjo uporabite program Windows Defender – protivirusna programska oprema drugih izdelovalcev lahko včasih povzroči težave z nadgradnjo. Če imate namestitveni medij in vse potrebne podatke za aktiviranje, lahko programsko opremo po nadgradnji kadar koli ponovno namestite.

Če želite odstraniti protivirusno aplikacijo, pojdite na nadzorna plošča\Programi\Programi in funkcije. Izberite program in nato izberite Odstrani. Za potrditev kliknite Da.

Odstranite programsko opremo, ki je ne potrebujete

Zastarela programska oprema lahko povzroči težave pri nadgradnji sistema Windows, zato lahko pomaga, če odstranite stare ali nepotrebne aplikacije.

Če nameravate aplikacijo znova namestiti pozneje, se pred odstranitvijo aplikacije prepričajte, da imate namestitveni medij in vse potrebne podatke za aktiviranje

Če želite odstraniti programsko opremo, odprite možnost Nadzorna plošča\Programi\Programi in funkcije. Izberite program in nato izberite Odstrani. Za potrditev kliknite Da.

Sprostite prostor na disku

Za nadgradnjo na Windows 11 boste potrebovali dovolj prostora na trdem disku za izvedbo namestitve.

Če si želite ogledati, koliko prostora na trdem disku je na voljo v vašem računalniku, v opravilni vrstici izberite Raziskovalec (v sistemu Windows 7 imenovan Raziskovalec Windows) ali pritisnite tipko + Windows E.

Nato izberite Računalnik ali Ta računalnik in odprite možnost Pogoni trdega diska ali Naprave in pogoni. Če je na seznamu več pogonov, potem je sistemski pogon tisti, ki nad ikono pogona vsebuje logotip Microsoft Windows. Pod pogonom boste videli količino nezasedenega prostora.

Če je videti, da na pogonu primanjkuje prostora, glejte članek Namigi za sprostitev prostora na pogonu v računalniku.

Napake 0xC1900101

Napaka, ki se začne z 0xC1900101, je ponavadi napaka gonilnika. Če vidite katero od teh kod napak, najprej poskusite izvesti naslednje korake za odpravo težave. Če s temi koraki težave ne odpravite, si podrobnejše tehnične informacije oglejte v razdelku Odpravljanje napak pri nadgradnji sistema Windows .

  • 0xC1900101 – 0x2000c
  • 0xC1900101 – 0x20017
  • 0xC1900101 – 0x30018
  • 0xC1900101 – 0x3000D
  • 0xC1900101 – 0x4000D
  • 0xC1900101 – 0x40017

  1. Prepričajte se, da je v napravi dovolj prostora. V napravi potrebujete vsaj 16 GB nezasedenega prostora za nadgradnjo 32-bitne različice operacijskega sistema ali 20 GB za nadgradnjo 64-bitne različice operacijskega sistema. Če želite več informacij, glejte Sproščanje prostora na pogonu v sistemu Windows.

  2. Nekajkrat zaženite storitev Windows Update. Prenesite in namestite vse posodobitve, ki so na voljo v storitvi Windows Update, vključno s posodobitvami programske opreme, posodobitvami strojne opreme in nekaterimi gonilniki tretjih oseb. Z orodjem za odpravljanje težav s storitvijo Windows Update odpravite napake storitve Windows 11 Update.

  3. Preverite gonilnike tretjih oseb in prenesite morebitne posodobitve. Gonilnike tretjih oseb in navodila za namestitev strojne opreme, ki ste jo dodali v napravo, najdete na spletnem mestu izdelovalca.

  4. Odklopite odvečno strojno opremo. Odstranite vse zunanje naprave za shranjevanje in pogone, priklopne postaje ter drugo strojno opremo, ki je morda priključena na vašo napravo in je ne potrebujete za osnovno uporabo.

  5. V upravitelju naprav preverite, ali obstajajo napake. V iskalno polje v opravilni vrstici vtipkajte upravitelj naprav. Med rezultati izberite Upravitelj naprav. V oknu, ki se prikaže, poiščite naprave, ki imajo zraven svojega imena rumen klicaj (morda boste morali izbrati vsako kategorijo, da boste preklopili na seznam naprav). Pritisnite in pridržite (ali z desno tipko miške kliknite) ime naprave ter izberite bodisi Posodobitev gonilnikov bodisi Odstrani, da popravite napake.

  6. Odstranite varnostno programsko opremo tretjih oseb. Prepričajte se, da veste, kako znova namestiti programe, in da imate vse potrebne ključe izdelkov pri roki. Vašo napravo bo medtem ščitil program Windows Defender.

  7. Popravite napake na trdem disku. V iskalno polje v opravilni vrstici vtipkajte ukazni poziv. Na seznamu rezultatov izberite Ukazni poziv. V oknu, ki se prikaže, vnesite chkdsk/f C: in pritisnite tipko Enter. Popravila trdega diska se zaženejo samodejno, napravo pa boste morali ponovno zagnati.

    Opomba

    Za to dejanje v napravi potrebujete skrbniška dovoljenja.

  8. Izvedite čisti ponovni zagon sistema Windows. Glejte Izvajanje čistega zagona v sistemu Windows.

  9. Obnovite in popravite sistemske datoteke. V iskalno polje v opravilni vrstici vtipkajte ukazni poziv. Na seznamu rezultatov izberite Ukazni poziv. V oknu, ki se prikaže, vnesite DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth in pritisnite tipko Enter. (Preberite, kako popravite posnetek namestitve sistema Windows)

    Opomba

    Za to dejanje v napravi potrebujete skrbniška dovoljenja.

Druge pogoste napake

V naslednji tabeli so navedene najpogostejše napake pri nadgradnji in nameščanju ter nekaj informacij o tem, kaj lahko naredite, da jih odpravite. Če imate še vedno težave pri nadgrajevanju ali nameščanju sistema Windows, se obrnite na Microsoftovo podporo.

Napaka Kaj pomeni in kako jo odpravite
0xc1900223 To pomeni, da je prišlo do težave pri prenašanju in nameščanju izbrane posodobitve. Windows Update bo znova poskusil pozneje, trenutno pa vam ni treba narediti ničesar.
0xC1900208 – 0x4000C To lahko pomeni, da je v računalniku nameščena nezdružljiva aplikacija, ki blokira dokončanje postopka nadgradnje. Poskrbite za to, da bodo nezdružljive aplikacije odstranjene, nato pa znova poskusite izvesti nadgradnjo.
0xC1900107 Postopek čiščenja iz prejšnjega poskusa namestitve je še vedno v stanju čakanja, za nadaljevanje nadgradnje pa je potreben vnovični zagon sistema. Znova zaženite napravo in znova zaženite namestitveni program. Če vnovični zagon naprave ne odpravi težave, uporabite orodje za čiščenje diska in počistite začasne ter sistemske datoteke. Če želite več informacij, glejte Čiščenje diska v sistemu Windows.
0x80073712 Datoteka, ki jo potrebuje Windows Update, je verjetno poškodovana ali manjka. Poskusite popraviti sistemske datoteke: v iskalno polje v opravilni vrstici vnesite ukazni poziv. Na seznamu rezultatov izberite Ukazni poziv. V okno, ki se prikaže, vtipkajte DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth in pritisnite tipko Enter.
0xC1900200 – 0x20008
0xC1900202 – 0x20008		 To lahko pomeni, da vaš računalnik ne izpolnjuje minimalnih zahtev za prenos ali namestitev nadgradnje na Windows 11. Preberite več o minimalnih zahtevah za Windows 11.
0x800F0923 To lahko pomeni, da gonilnik ali druga programska oprema v računalniku ni združljiva z nadgradnjo na Windows 11. Če želite informacije o tem, kako odpravite to težavo, se obrnite na Microsoftovo podporo.
0x80200056 To lahko pomeni, da je bil postopek nadgradnje prekinjen, ker ste pomotoma znova zagnali računalnik ali se izpisali iz njega. Poskusite znova izvesti nadgradnjo in poskrbite za to, da bo računalnik priključen na napajanje in ves čas vklopljen.
0x800F0922 Ta napaka lahko pomeni, da računalnik ne more vzpostaviti povezave s strežniki storitve Windows Update. Če vzpostavljate povezavo s službenim omrežjem prek navideznega zasebnega omrežja (VPN), prekinite povezavo z omrežjem in izklopite programsko opremo VPN (če lahko), nato pa znova poskusite izvesti nadgradnjo.
Ta napaka lahko tudi pomeni, da ni dovolj razpoložljivega prostora v particiji, rezervirani za sistem. To težavo boste morda lahko odpravili s programsko opremo drugega izdelovalca, s katero boste povečali velikost particije, rezervirane za sistem.
Napaka: posodobitev ni mogoče dokončati. Razveljavljanje sprememb. Ne izklapljajte računalnika.
Napaka: napaka pri konfiguraciji storitve Windows Updates. Povrnitev sprememb.		 To so splošne napake, do katerih lahko pride kadar koli, ko storitev Windows Update ne uspe. Če želite določiti najboljši način za odpravljanje težave, morate poiskati točno kodo napake.



Kodo napake za neuspelo posodobitev najdete v zgodovini posodobitev. Poiščite posodobitev, ki ni bila nameščena, zabeležite kodo napake, nato pa se obrnite na Microsoftovo podporo.



Če si želite ogledati zgodovino posodobitev v sistemu Windows 11:
  • Izberite Začetne >nastavitveZgodovina>posodobitevWindows Update>.
Napaka: posodobitev ne velja za vaš računalnik. Ta napaka lahko pomeni, da v vašem računalniku ni nameščena zahtevana posodobitev.
Preden poskusite izvesti nadgradnjo, preverite, ali so v računalniku nameščene vse pomembne posodobitve.
0x80070070 – 0x50011
0x80070070 – 0x50012
0x80070070 – 0x60000		 To najverjetneje pomeni, da v vašem računalniku ni dovolj prostora za namestitev nadgradnje.
Sprostite nekaj prostora na disku in poskusite znova. Poiščite nasvete za sprostitev prostora na disku
0x80300024 Ciljni disk, particija ali nosilec ne podpira navedene operacije diska.
Prepričajte se, da vaš računalnik izpolnjuje minimalne zahteve za namestitev sistema Windows.
0X80070002 0x20009 Sistem ne more najti navedene datoteke.
Če imate disk ali diske, na katere ne nameščate sistema Windows 11, odstranite te diske.
0xC1900101 0x20017
0xC1900101 0x30017		 Gonilnik je povzročil težavo.
Onemogočite ali odstranite vso protivirusno ali protivohunsko programsko opremo neodvisnega izdelovalca iz računalnika. Prekinite povezavo vseh zunanjih naprav, ki so priključene na računalnik, razen miške, tipkovnice in zaslona.
Obrnite se na prodajalca strojne opreme, da pridobite posodobljene gonilnike naprav.
0x8007042B 0x4000D Program Windows Setup je bil nepričakovano prekinjen zaradi drugega postopka, ki se izvaja v ozadju.
Ko zaženete Windows v običajnem načinu zagona, se več aplikacij in storitev zažene samodejno, nato pa se izvajajo v ozadju. Ti programi vključujejo osnovne sistemske procese, protivirusno programsko opremo, sistemska orodja in drugo predhodno nameščeno programsko opremo. Te aplikacije in storitve lahko povzročijo motnje, ko poskušate nadgraditi na najnovejšo različico sistema Windows 11.
Da bi lažje ugotovili, ali program v ozadju ovira nadgradnjo, bo morda potreben »čisti zagon«. Glejte Izvajanje čistega zagona v sistemu Windows.
0x800700B7 0x2000a Program Windows Setup je bil nepričakovano prekinjen zaradi drugega postopka, ki se izvaja v ozadju.
Odstranite vso protivirusno ali protivohunsko programsko opremo in znova posodobite.
0x8007000d Podatki so neveljavni. Poskusite te postopke za odpravljanje težav:
  • Zaženite orodje za odpravljanje težav s storitvijo Windows Update.
  • Prepričajte se, da je vaš sistem v celoti posodobljen.
  • Uporabite preverjevalnik sistemskih datotek (SFC) in orodje DISM.
0x80070057 Parameter je napačen. Poskusite te postopke za odpravljanje težav:
  • Z orodjem za čiščenje diska sprostite prostor.
  • Preverite, ali obstajajo težave s trdim diskom.
  • Ponastavite komponente storitve Windows Update.
0x80072f8f Datum in čas sta napačna. Nastavite pravilen datum, uro in časovni pas. Preverite tudi, ali je omogočena sinhronizacija časa v vašem sistemu.
0x80070020 Proces ne more dostopati do datoteke, ker jo uporablja drug proces. Poskusite te postopke za odpravljanje težav:
  • Znova zaženite računalnik in poskusite znova.
  • Med namestitvijo začasno onemogočite protivirusni program.
  • Zapiranje nepotrebnih aplikacij, ki se izvajajo v ozadju
0x800f081f Izvornih datotek ni bilo mogoče najti. Uporabite orodje za ustvarjanje medija v sistemu Windows 10. Izvedite nadgradnjo na mestu uporabe s sistemom Windows ISO.
0x80240034 Postopek ni bil dokončan, ker je bil prenos prekinjen. Poskusite te postopke za odpravljanje težav:
  • Prepričajte se, da imate stabilno internetno povezavo.
  • Znova zaženite postopek posodabljanja
  • Preverite, ali obstajajo težave z omrežjem ali nastavitve požarnega zidu, ki blokirajo posodobitev
0x800736B3 Funkcija, ki jo poskušate uporabiti, je v omrežnem viru, ki ni na voljo. Če želite rešiti težavo, poskusite s temi koraki za odpravljanje težav:
  • Zaženite preverjevalnik sistemskih datotek (sfc /scannow).
  • Izvedite čisti zagon in poskusite znova.
  • Preverite, ali se izvajajo storitve Windows Update.
0x80070003 Sistem ne more najti določene poti. Poskusite te postopke za odpravljanje težav:
  • Zaženite orodje za odpravljanje težav s storitvijo Windows Update.
  • Ponastavite komponente storitve Windows Update.
  • Počistite predpomnilnik storitve Windows Update.
0x8007001F Naprava, priključena na sistem, ne deluje. Poskusite te postopke za odpravljanje težav:
  • Med namestitvijo odklopite vse zunanje naprave.
  • Poskusite nadgraditi v varnem načinu.
  • Prepričajte se, da so vsi gonilniki posodobljeni.
0x80246007 Prenesene posodobitvene datoteke manjkajo ali so poškodovane. Poskusite te postopke za odpravljanje težav:
  • Izbrišite začasne posodobitvene datoteke.
  • Znova zaženite storitev Windows Update.
  • Uporabite orodje za odpravljanje težav s storitvijo Windows Update.
0x8024000B Posodobitev manjka ali je bila poškodovana. Poskusite te postopke za odpravljanje težav:
  • Zaženite orodje za odpravljanje težav s storitvijo Windows Update.
  • Uporabite orodje DISM za popravilo poškodovanih sistemskih datotek.
  • Ponastavite komponente storitve Windows Update.
0x80004005 Nedoločena napaka. Poskusite te postopke za odpravljanje težav:
  • Znova zaženite računalnik in poskusite znova.
  • Zaženite orodje za odpravljanje napak s storitvijo Windows Update.
  • Poskusite nadgraditi v varnem načinu.
0xC0000005 Napaka zavrnjenega dostopa, ki jo pogosto povzroči protivirusna ali varnostna programska oprema. Poskusite te postopke za odpravljanje težav:
  • Onemogočite protivirusno programsko opremo med namestitvijo.
  • Zaženite orodje za odpravljanje težav s storitvijo Windows Update.
  • Preverite, ali obstajajo težave z dovoljenji sistema Windows.
0x80072ee2 Windows Update Server ni na voljo. Poskusite te postopke za odpravljanje težav:
  • Prepričajte se, da je vaša internetna povezava stabilna.
  • Preverite, ali strežniki Windows Update ne delujejo.
  • Uporabite orodje za odpravljanje težav s storitvijo Windows Update.
0x80070422 Storitve ni mogoče zagnati, ker je onemogočena. Poskusite te postopke za odpravljanje težav:
  • Prepričajte se, da je storitev Windows Update omogočena.
  • Ročno zaženite storitev Windows Update.
  • Ponastavite komponente storitve Windows Update.