Lučka LED mora biti prižgana, ko je napajalni priključek priključen na vrata Surface Connect.
| Ko lučka | To pomeni |
|---|---|
| Izklop | Prepričajte se, da je napajalni priključek varno priključen na napravo, nato pa poskusite napajalnik priključiti v drugo stensko vtičnico. Če lučka LED še vedno ugasne, sledite spodnjim korakom. |
| Utripa belo | Odklopite napajalni priključek iz naprave Surface in preverite, ali ni poškodovanih ali umazanskih, ki bi lahko povzročili slabo povezavo. Če lučka še naprej utripa, sledite spodnjim korakom. |
| Neprekinjeno sveti belo | Če lučka priključka za napajanje sveti, vendar imate še vedno težavo, pojdite na Surface baterija se ne polni ali Surface ne deluje na baterijo. Če se naprava Surface ne vklopi ali zažene, pojdite na možnost Surface se ne vklopi ali zažene. |
Če lučka LED na napajalnem priključku za Surface Connect utripa, utripa ali ugasne, naredite naslednje:
Preverite kable in ponastavite napajalno enoto: Odklopite napajalni priključek iz naprave Surface, izključite napajalni kabel iz vtičnice v steni in nato odklopite vso dodatno opremo USB.
Počakajte vsaj 10 sekund. To daje napajalni čas za ponastavitev.
Nato očistite napajalni priključek z mehko, suho krpo, ki ne pušča vlaken, in preverite, ali ni poškodovan. (Zamenjajte poškodovane kable.) Priključite napajalnik nazaj v električno vtičnico in znova priključite napajalni priključek na napravo Surface.
Priključite ga na drug način: Zaklopite napajalni priključek za Surface Connect za 180 stopinj, nato pa preverite, ali se lučka LED prižge, in ugotovite, ali se naprava Surface znova začne polniti.
Poskusite uporabiti drug vir napajanja: Napajalnik priključite v drugo vtičnico, prenapetostno zaščito ali napajalni trak.
Če uporabljate priklopno postajo Surface Dock: Če je baterija naprave Surface prazna, jo najprej napolnite z napajalnikom, ki je bil zasnovan za napravo Surface. Nato ga poskusite znova napolniti s priklopno postajo Surface Dock.
Poskusite uporabiti drug napajalnik za Surface ali polnilnik USB-C PD: Če imate na voljo drug napajalnik za Surface, ga poskusite uporabiti za polnjenje naprave Surface. Če ima naprava Surface vrata USB-C, poskusite uporabiti polnilnik USB-C PD. Če to deluje ali če nimate drugega napajalnika Surface ali polnilnika USB-C PD, začnite servisni nalog za napajalnik. V nasprotnem primeru začnite servisni nalog za napravo Surface.
Če napajalnik za Surface še vedno ne deluje, pošljite servisni nalog
Če s temi koraki težave ne odpravite, zamenjajte napajalnik:
- Vpis v Microsoftov račun | Izberite napravo za servis.
- Izberite napravo, ki potrebuje servis, izberiteNaprej in nato sledite navodilom za dokončanje naročila storitve.
Opomba
Če je naprava Surface poslovna naprava (v lasti organizacije), glejte Možnosti storitve Surface za podjetja in izobraževanje.
Če je garancija potekla, lahko razmislite tudi o nakupu novega napajalnika.
Napajalniki, polnilniki in priklopne postaje, ki so zasnovani za delo z napravo Surface, so na voljo za nakup v trgovini Microsoft Store in pri drugih prodajalcih.
Močno priporočamo, da za polnjenje baterije uporabljate le originalno Microsoftovo dodatno opremo ali tisto z Microsoftovo licenco – tisto, ki ste jo dobili z napravo Surface ali ste kupili posebej.
Opomba
Če trgovina Microsoft Store ni na voljo v vaši regiji, boste pri teh prodajalcih našli tudi napravo Surface.