V nadaljevanju so navedene najpogostejše težave, na katere lahko naletite pri uporabi funkcij družinske varnosti, in kako jih odpravite.
Pogoste težave
Moji otroci so zdaj odrasli
Če si vi ali vaš odrasli otrok želite ali potrebujete zasebnost, ga lahko odstranite iz družinske skupine. Oglejte si navodila za ta postopek.
Sem odrasla oseba in ne otrok
- Če ste odrasla oseba, vendar imate v računu napačen datum rojstva, morate spremeniti podatke o računu, kot da bi bili otrok.
- Sledite korakom v razdelku Kako spremeniti datum rojstva v Microsoftovem računu pod možnostjo »Sem odrasla oseba, vendar Microsoft misli, da sem otrok«.
Družinskih članov ni mogoče odstraniti, čeprav sem organizator
Tukaj so koraki, ki jih lahko upoštevate, da odstranite člane:
- Vpišite se v account.microsoft.com/family s svojim Microsoftovim računom.
- Izberite člana, ki ga želite odstraniti.
- Odstranite soglasje za otrokove račune tako, da izberete »Odstrani soglasje« ob imenu otroka.
- Pomaknite se nazaj v družinsko skupino in izberite »Odstrani iz družinske skupine «, da dokončate odstranitev.
Omejitve in blokade ne delujejo
Odstranite in znova dodajte omejitve:
- Poskusite odstraniti omejitve dovoljenega časa pred zaslonom in jih nato znova dodati. S tem včasih odpravite vse napake.
- Omejitve lahko nastavite le za račune, ki ste jih dodali v skupino Family Safety.
Spremenite svoja gesla: Otroci in najstniki so lahko izredno iznajdljivi in zahrbtni. Zavarujte svoje naprave in poskrbite, da boste lahko do vaših računov dostopali le vi in odrasle osebe, ki jim zaupate.
Druge težave
Odpravljanje težav z računom
- Nastavite račun kot standardnega uporabnika: Vaš otrok je morda nastavljen kot skrbnik v napravi. Kot skrbniki lahko spremenijo ali razveljavijo nastavitve Family Safety. Spodaj odprite nastavitve drugih računov, nato pa izberite otrokov račun > Spremeni vrsto >računa V pogovornem oknu izberite Standard uporabnik in izberite »V redu«, da shranite spremembe. Odprite Nastavitve
-
Prepričajte se, da otrokov Microsoftov račun ni potekel: Otrok naj se s svojim Microsoftovim računom vpiše v svojo napravo. Izberite »Zaženi nastavitve
>« 
>Računi
Izberite »Preveri« in sledite pozivom, da potrdite otrokov račun. Če ne vidite možnosti »Preveri «, odprite Microsoft Edge
v njegovi napravi in preverite svoj račun.
Poročanje o dejavnosti
- Vaš otrok je morda izklopil poročanje o dejavnosti: Otroci, ki so stari 13* ali več, lahko »zavrnejo« deljenje podatkov o uporabi z odraslimi v družini. Preverite njihove nastavitve poročanja o dejavnostih na family.microsoft.com ali v mobilni aplikaciji Family Safety. Če je bilo poročanje o dejavnostih izklopljeno, je vaš otrok zavrnil sodelovanje in preden ga boste lahko znova vklopili, boste morali znova pridobiti njegovo soglasje.
*13 let v Združenih državah. Ta starost je lahko glede na lokalne predpise drugačna v drugih državah/regijah.
- Prikazana dejavnost se ne ujema s tem, kar vidim v resničnem življenju: časovne omejitve se uveljavljajo glede na to, kdaj so vpisani (tudi čas nedejavnosti), vendar se čas nedejavnosti ne upošteva v poročilu o uporabi naprave. Če je na primer otrokov dodatek 2 uri in se otrok vpiše in ne naredi ničesar, bo otrok po dveh urah zaklenil prostor za uporabo, poročilo o uporabi naprave pa bo morda prikazalo le 1 minuto uporabe.
Če časovni pas ni nastavljen pravilno, je lahko uporaba naprave prikazana pod drugim dnem v poročilu o dejavnosti. Če se želite prepričati, da poročila o dejavnostih pravilno prikazujejo uporabo, lahko preverite časovni pas v svojem Microsoftovem računu .
Več pomoči
Po najboljših močeh se trudimo, da bi bila izkušnja z Family Safety odlična, vendar včasih lahko pride do težav, ki vam jih želimo pomagati odpraviti.
Pošiljanje dnevnika napak iz mobilne aplikacije Family Safety
Če imate mobilno aplikacijo Family Safety odprto in imate težave, nam lahko pošljete povratne informacije ali dnevnike in pregledali jih bomo. Tapnite ikono >»Osnovno«Pomoč & povratne informacije> Pod možnostjo odpravljanja težav izberite »Pošlji dnevnike«.