Odpravljanje težav z aplikacijo OneDrive za Android

Opravičujemo se za težave z mobilno aplikacijo OneDrive za Android. Poskrbeli bomo, da bo težava čim hitreje odpravljena.

Pri vseh težavah z mobilno sinhronizacijo, skupno rabo in prenosom v storitvi OneDrive preverite, ali lahko vzpostavite povezavo z internetom. Nekatere aplikacije in funkcije lahko delujejo le z omrežjem Wi-Fi, odvisno od nastavitev naprave ali paketa za prenos mobilnih podatkov.

Skupna raba table ne deluje v storitvi OneDrive za službeno ali šolsko uporabo

Od 30. 7. 21 morajo uporabniki sistema Android uporabljati različico aplikacije 6.17 ali novejšo. Če želite uporabljati funkcijo skupne rabe table, izvedite posodobitev na najnovejšo različico. Ta funkcija je na voljo le za OneDrive za službene ali šolske račune, ne pa tudi za pakete za domačo ali osebno uporabo.

Prenos iz fotoaparata v OneDrive je ustavljen ali ne deluje

Če se je prenos iz fotoaparata ustavil, je morda zmanjkalo prostora za shranjevanje. Preverite stanje Microsoftove shrambe tako, da tapnete sliko profila. Več informacij.

Če samodejni prenos iz fotoaparata ne deluje ali če se prenesejo le nekatere fotografije, upoštevajte ta navodila:

1. Tapnite sliko profila ali .
2. Tapnite NastavitveNastavitve in nato Prenos iz fotoaparata.
3. Preverite, ali je preklopni gumb za prenos iz fotoaparata vklopljen .
4. Preverite, ali je račun za prenos iz fotoaparata pravilen.
5. Če nimate vzpostavljene povezave z omrežjem Wi-Fi, preverite, ali je možnost prenosa prek nastavljeno tako, da vključuje mobilno omrežje.
6. Preverite, ali ni potrjeno potrditveno polje Naloži le med polnjenjem .
7. Če se videoposnetki ne prikazujejo v mapi fotoaparata, preverite, ali je vklopljena možnost Vključi videoposnetke .
8. Na ta dan bodo albumi prikazani le, če ste na ta dan posneli 10 fotografij ali več.
9. Če prenos iz aplikacije Samsung Gallery ne deluje, si preberite več o aplikacijah Samsung Gallery in OneDrive.

Manjkajoča mapa fotoaparata storitve OneDrive Nekaj fotografij

Če v mapi fotoaparata manjka nekaj fotografij, ima morda več fotografij enak časovni žig. To se lahko zgodi, če posnamete rafalne fotografije ali prejmete več fotografij iz aplikacij za sporočanje.

Če želite zagotoviti, da bodo vse vaše fotografije naložene v OneDrive, upoštevajte ta navodila:

1. Odprite mobilno aplikacijo OneDrive.
2. Odprite aplikacijo Files in poiščite mesto, kjer želite prikazati fotografije.
3. Izberite «, če želite dodati manjkajoče datoteke.

Težave s sinhronizacijo storitve OneDrive za Android

Program OneDrive datotek ne sinhronizira samodejno.

Program OneDrive omogoča prenos mape fotoaparata in drugih slik ter prenos vseh datotek, ki jih imate na OneDrive.com. 

Ni mogoče uporabiti tona zvonjenja iz glasbene datoteke storitve OneDrive

Upoštevajte spodnja navodila za nastavitev glasbene datoteke storitve OneDrive kot tona zvonjenja.

1. Na poljubnem začetnem zaslonu v napravi tapnite Aplikacije>Nastavitve>Zvoki in obvestila>Melodija zvonjenja.
2. Če želite uporabiti svojo glasbeno datoteko, se pomaknite povsem na dno zaslona in izberite Dodaj ton zvonjenja.
3. Tapnite »Dokončaj dejanje uporabo: storitve OneDrive« in nato tapnite le enkrat, če ste k temu pozvani.
4. Izberite glasbeno datoteko in tapnite »Dokončano«.
5. Če želite za ton zvonjenja uporabiti datoteko v svoji napravi in ne datoteke iz storitve OneDrive, boste morda morali počistiti privzete nastavitve aplikacije OneDrive.
6. Odpriteaplikacijo Nastavitve>.
7. Pomaknite se navzdol in tapnite OneDrive.
8. Pomaknite se navzdol in tapnite Počisti privzete nastavitve, da končate postopek.

Ko počistite privzete nastavitve aplikacije OneDrive, vam pri izbiri datotek iz storitve OneDrive za tone zvonjenja ni treba uporabiti aplikacije OneDrive, ampak lahko uporabite izbirnik zvoka.

Težave z aplikacijo OneDrive

Če sinhronizacija ne deluje, se OneDrive ne zažene ali se zruši, poskusite znova namestiti OneDrive:

1. Odprite Nastavitve.
2. Izberite Aplikacije.
3. Tapnite Upravljaj aplikacije.
4. Poiščite in tapnite OneDrive.
5. Tapnite »Vsili ustavitev « in nato tapnite »Počisti podatke « in »Počisti predpomnilnik«.
6. Ko je postopek končan, odstranite aplikacijo.
7. Znova namestite aplikacijo iz trgovine Google Play.

OneDrive ne more dostopati do te datoteke

Datoteka je morda odprta v drugi aplikaciji. Shranite morebitne spremembe, zaprite aplikacijo in poskusite znova naložiti datoteko.

OneDrive ne more naložiti te datoteke sem

Ime datoteke (vključno s potjo) je predolgo. Ime datoteke in pot morata biti krajši od 442 znakov. Skrajšajte ime datoteke ali ime podmap v storitvi OneDrive ali pa izberite podmapo, ki je bližje mapi na najvišji ravni; nato poskusite znova naložiti datoteko.

OneDrive ne najde te datoteke

Preden ste skušali datoteko naložiti, je bila morda premaknjena, preimenovana ali izbrisana. Poiščite datoteko, nato pa jo poskusite znova naložiti.

Zmanjkalo vam je prostora v shrambi

Datoteke ni mogoče naložiti, ker zanjo ni prostora v razpoložljivi shrambi storitve OneDrive. Če si želite ogledati, koliko prostora imate še na voljo ali pa pridobiti dodaten prostor za shranjevanje, tapnite »Nastavitve menija>« in nato še ime računa, da prikažete skupni prostor za shranjevanje in nezasedeni prostor. Lahko pa tudi obiščete stran shrambe v spletu.

Datoteka s tem imenom že obstaja

Preimenujte datoteko, ki jo želite prenesti.

Datoteka vsebuje omejene znake

V imenu te datoteke so nedovoljeni znaki. Spremenite ime tako, da se ne začne ali konča s presledkom, konča s piko ali vključuje teh znakov: / \ <> : * " ? |

Ta imena datotek ali map niso dovoljena: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Aplikacija OneDrive ne pošlje povratnih informacij

Če ne morete poslati povratnih informacij ali prijaviti težave, ko ste vpisani s službenim ali šolskim računom, je za to prišlo zaradi pravilnikov IT v vaši organizaciji. Za pomoč se obrnite na skrbnika za IT.

Aplikacija zavzema veliko prostora v napravi

Če aplikacija in njene datoteke zavzemajo veliko prostora v prenosni napravi, upoštevajte ta navodila.

1. Odprite aplikacijo Nastavitve v sistemu Android in izberite Aplikacije.
2. Pomaknite se navzdol in izberite OneDrive.
3. Izberite »Prostor za shranjevanje«, nato pa izberite »Počisti podatke« in »Počisti predpomnilnik«.
4. Zaprite Nastavitve in nato odprite aplikacijo OneDrive .

Več informacij

• Uporaba OneDrive za Android
• Iskanje izgubljenih ali manjkajočih datotek v storitvi OneDrive
• Odpravljanje težav z nalaganjem datotek na spletnem mestu v storitvi OneDrive
• Več popravkov za nedavne težave s sistemom Office