Ne glede na to, kako uporabljate OneDrive, priporočamo, da v shrambi v storitvi OneDrive iščete prek spletnega mesta OneDrive. To je mesto, kjer sinhronizirate in shranjujete svoje datoteke, in je to najboljši prostor za začetek iskanja.
Namig
Uporabljate mobilno aplikacijo? Pogled Files najdete na vrhu zaslona posodobljene mobilne aplikacije zraven slike računa.
Izberite vrsto računa in sledite spodnjim korakom, če pa si želite ogledati navodila po korakih, izberite gumb za začetni zaslon .
1. Poiščite svoje datoteke na OneDrive.com
Vpišite se v spletno mesto storitve OneDrive na www.onedrive.com.
Namig
Uporabniki prenosnih naprav naj uporabijo zasebno okno ali okno brez beleženja zgodovine, da preprečijo odpiranje aplikacije OneDrive.
Uporabite funkcijo »Poišči vse« na vrhu strani in poiščite svoje datoteke.
Namig
Pri iskanju ne uporabljajte le imen datotek, iščite z opisi, oznakami, datumi in kraji, npr. »mačka«, »sončno«, »april« ali »Pariz«.
Opomba
- Files v osebni shrambi poverilnic niso prikazane v rezultatih iskanja.
- Če nekdo izbriše datoteko ali mapo, ki jo je dal v skupno rabo z vami, ta ne bo več na voljo.
2. Osebne račune poiščite v košu
Na levi strani spletnega mesta storitve OneDrive izberite
»Koš«Če najdete želeni element, ga izberite in kliknite Obnovi na vrhu strani.
Opomba
Files, ki jih izbrišete iz osebne hrambe poverilnic, so v košu prikazane le, če je osebna shramba poverilnic odklenjena, preden preverite koš. Osebno shrambo poverilnic lahko odklenete in si te elemente ogledate, če izberete možnost »Prikaži elemente iz osebne hrambe poverilnic« v košu.
3. Iskanje datotek v osebni shrambi poverilnic
Files iz osebne shrambe poverilnic niso prikazane v rezultatih iskanja, zato se lahko prepričate, da manjkajoče datoteke niso shranjene v osebni shrambi poverilnic.
Če želite osebno shrambo poverilnic odkleniti in si v njej ogledati elemente, izberite »Pokaži elemente iz osebne shrambe poverilnic v košu«. Če ukaza ne vidite, je osebna shramba poverilnic že odklenjena.
4. Iskanje datotek z drugim Microsoftovim računom
Če datotek, ki ste jih izbrisali, ne najdete, preverite, ali ste prijavljeni v pravi Microsoftov račun – datoteke so morda varno v drugem OneDriveu.
Ali ste pri shranjevanju datoteke uporabili računalnik ali račun nekoga drugega? Ali je bil nekdo drug vpisan v vaš računalnik, ko ste shranili datoteko? Če ste to naredili, se izpišite iz storitve OneDrive in se znova vpišite z drugim računom.
Če uporabljate tudi službeni ali šolski račun storitve OneDrive, ste svoje datoteke morda shranili v svoj drugi račun namesto v osebni račun. Če želite preveriti, kje so vaše datoteke v storitvi OneDrive za službo ali šolo, preglejte zavihek »Služba/šola « na vrhu tega članka.
Opomba
Osebni računi, ki so bili dve leti nedejavni, so bili morda izbrisani. Službeni ali šolski računi imajo morda datoteke in so bile izbrisane po 93 dneh.
5. Obnovitev datotek v storitvi OneDrive
Če ste naročnik na Microsoft 365, lahko celotno storitev OneDrive obnovite na določeno točko v preteklosti.
Odprite možnosti za obnovitev storitve OneDrive .
Razveljavite vsa dejanja, izvedena z datotekami ali mapami v zadnjih 30 dneh.
Pozor
Pri obnovitvi bodo vse datoteke ali mape, ustvarjene po datumu obnovitvene točke, poslane v koš storitve OneDrive. Tam lahko obnovite datoteke ne glede na datum obnovitvene točke.
Več informacij o Obnovitvi storitve OneDrive.
6. Poiščite prostor za shranjevanje lokalne naprave
Če je bila datoteka shranjena zunaj storitve OneDrive ali če je naprava še ni sinhronizirala s storitvijo OneDrive, poskusite te možnosti:
Za iskanje datotek v računalniku uporabite program Raziskovalec ali Finder, vsebino pa poiščite z aplikacijo Files v prenosni napravi.
Namig
- Če imate napravo s sistemom iOS, v kateri so fotografije optimizirane za storitev iCloud, se fotografije ne shranjujejo v napravo in jih ni mogoče prenesti v OneDrive. Če želite onemogočiti optimizacijo storitve iCloud v napravi s sistemom iOS, tapnite »Nastavitve>«Fotografije izstoritve iCloud> in počistite polje »Optimiziraj prostor za shranjevanje«.
- Če imate težave s tem, da OneDrive za iOS ne najdete datotek, odprite aplikacijo in odprite »Nastavitve>profila>« Račun ter izberite »Ponastavi«.
Preverite koš ali koš v računalniku.
Potrebujete dodatno pomoč za osebni račun?
Naši posredniki za podporo zaradi zaščite vašega računa in njegove vsebine nimajo dostopa do vaših datotek. Naši posredniki za podporo ne morejo zagotoviti dodatne pomoči od zgoraj navedenih smernic.
Če s temi namigi ne najdete izgubljenih ali pogrešanih datotek, vam lahko predlagamo le, da še naprej poskušate različne načine črkovanja imen datotek, nadomestne opise in druga mesta.
»Možnosti « in »Obnovite svoj OneDrive«.