Odpravljanje težav za aplikacijo Outlook Mobile

Velja za
Outlook za Android Outlook za iOS

Pogoste težave

Težave s sinhronizacijo in vpisom

Če imate službeni ali šolski račun za Microsoft 365, ki uporablja Microsoft 365 za podjetja ali Exchangeeve račune, se za odpravljanje težav obrnite na skrbnika za Microsoft 365 ali tehnično podporo.

Za Outlook.com račune, kot so @hotmail.com, @live.comitd., se obrnite na Microsoftovo podporo. 

Programa Outlook ni mogoče namestiti.

Če želite namestiti aplikacijo Outlook Mobile, potrebujete:

  • Mobilno napravo, ki izpolnjuje minimalne zahteve za aplikacijo.
  • Dovolj prostora v shrambi naprave za velikost aplikacije.
  • Povezavo Wi-Fi ali podatkovno povezavo, ki omogoča prenos aplikacij.

Aplikacija Outlook se zruši

Če se aplikacija Outlook Mobile zruši, ko jo zaženete, počistite predpomnilnik brskalnika v napravi.

V sistemu Android:

  1. Aplikacijo prisilno zaustavite tako, da se premaknete v razdelek »Nastavitve«, nato pa odprete »Programi>«.Vsiljena zaustavitevOutlooka>.
  2. Počistite predpomnilnik aplikacije tako, da odprete »Nastavitve«, nato pa odprete možnost »Aplikacije>«Outlookov>prostor> za shranjevanjePočisti predpomnilnik.

Opomba

Če na ta način počistite predpomnilnik, bodo vaši podatki ohranjeni.

  1. Posodobite Outlook iz trgovine Google Play.
  2. Znova zaženite napravo.

V napravah iPhone in iPad:

  1. Zaprite aplikacijo:

    • Na začetnem zaslonu podrsnite z dna zaslona navzgor in postavite kazalec miške na sredini zaslona.
    • Podrsnite desno ali levo, da poiščete Outlook.
    • Podrsnite navzgor po Outlookovem predogledu, da ga zaprete.

  2. Znova zaženite napravo.

  3. Posodobite Outlook iz trgovine App Store.

  4. Odstranite aplikacijo tako, da odprete Nastavitve, nato pa odprete možnost »Splošno«> prostor >za shranjevanje v telefonu iPhonePreložitev aplikacijeOutlook>.

  5. Znova zaženite aplikacijo.

Ne najdem funkcije, ki jo potrebujem v Outlooku

Če imate funkcijo, ki jo želite zahtevati, nam pošljite povratne informacije in nam pomagajte pri določanju prednosti novih funkcij v prihodnjih posodobitvah. Če želite več informacij, glejte »Kako posredujem povratne informacije o sistemu Microsoft Office «.

Račun službenega ali šolskega računa storitve Outlook.com ali Microsoft 365 se ne sinhronizira več

Če se je vaš službeni ali šolski račun za Outlook.com ali Microsoft 365 sinhroniziral z mobilno napravo, zdaj pa se ne sinhronizira več, preberite članek »Odpravljanje težav s sinhronizacijo Outlook.com e-pošte«. Preberete lahko, kako odstranite partnerstvo sinhronizacije, nato pa boste morali znova dodati svoj račun.

Tukaj lahko preverite tudi stanje izpadov v strežniku Outlook.com . Če vaša e-pošta deluje v računalniku in ni izpadov storitve, je do težave morda prišlo v e-poštni aplikaciji.

Po nastavitvi ne morem sinhronizirati koledarjev in stikov

Če ste svojo e-pošto nastavili kot račun IMAP ali POP, vaši koledarji in stiki ne bodo sinhronizirani. Dodati jih boste morali kot račun Exchange ActiveSync. Poleg tega poskrbite, da bo imela vaša e-poštna aplikacija ustrezna dovoljenja za dostop do koledarja in stikov.

Če imate težave s sinhronizacijo pri prvotni nastavitvi e-poštnega računa, obiščite stran »Koledarja in stikov ni mogoče sinhronizirati s telefonom ali tabličnim računalnikom«.

Če vaš e-poštni račun deluje brez težav v računalniku, je težava morda v e-poštni aplikaciji. V tem primeru se boste morali obrniti na njihovo podporo. Če imate težave z dodajanjem e-poštnega računa storitve Outlook.com v e-poštno aplikacijo iOS Mail, se obrnite na podporo Apple Support. Priporočamo, da prenesete in namestite aplikacijo Outlook Mobile, saj boste imeli tako preprosto upravljanje koledarja in e-pošte.