Odpravljanje težav z dodatno opremo za zvok
Če imate težavo z zvokom, glasnostjo, predvajanjem zvoka ali snemanjem v napravi Surface – ali če imate težave z zvočnim dodatkom, na primer s slušalkami, zunanjimi zvočniki ali mikrofonom – jih lahko poskusite odpraviti na naslednje načine.
- Kaj lahko najprej poskusite
- Ročna posodobitev gonilnikov za Surface
- Prenesite najnovejše posodobitve
- Znova zaženite napravo Surface
- Vsilite zaustavitev in ponovni zagon
- Obnovite ali ponastavite napravo Surface
Kaj lahko najprej poskusite
Zaženite orodje za odpravljanje težav z zvokom
Poskusite zagnati samodejno orodje za odpravljanje težav z zvokom v aplikaciji Pridobite pomoč. Pridobite pomoč samodejno zažene diagnostiko in izvede ustrezne korake, da odpravi večino težav z zvokom in zvokom.
Odstranite ovire
Prepričajte se, da nič ne ovira odprtin za zvočnike in mikrofon na napravi Surface, vključno z zaščitami za zaslon ali nalepkami. Če niste prepričani, kje se nahajajo odprtine za zvočnike in mikrofon, glejte Funkcije Surface.
Preverite povezave zvočnih dodatkov
Če slišite zvok iz zvočnikov Surface, ne pa tudi iz dodatne opreme, preverite, ali dodatna oprema pravilno deluje in je pravilno povezana.
Preverite, ali je izbrana želena izhodna naprava.
V nastavitvah zvoka v razdelku Izhod>Izberite mesto za predvajanje zvoka izberite puščico dol in nato izberite želeno izhodno napravo.
Opomba
V nekaterih primerih, ko je na 3,5-mm vtičnico priključena zvočna naprava, kot so slušalke ali zvočniki, zvočna naprava morda ne bo takoj zaznana. Izključite kabel Surface Connect in ga nato znova priključite, da znova zaznate zvočne naprave.
Preverite, ali so kabli, ki povezujejo napravo Surface z dodatno opremo, varno priključeni. Če je povezava varna, vendar še vedno ne slišite zvoka iz dodatne opreme, poskusite z drugimi kabli.
Zaprite vse zvočne aplikacije, nato iz naprave Surface in dodatne opreme odstranite vse kable dodatne opreme ter jih ponovno priključite.
Preverite, ali je dodatna oprema, ki uporablja brezžično tehnologijo Bluetooth®, pravilno seznanjena z napravo Surface. Če želite navodila po korakih za odpravljanje težav s povezavo Bluetooth, glejte Odpravljanje težav s povezavo Bluetooth v sistemu Windows.
Če med poslušanjem zvoka uporabljate priklopno postajo Surface Dock, glejte Odpravljanje težav s priklopno postajo Surface Dock.
Prilagajanje glasnosti
Preverite, ali ste prilagodili ravni glasnosti na pravih mestih. Glasnost lahko nadzirate na več mestih:
- Gumb za glasnost: pritisnite gumb za glasnost na napravi Surface, da povečate ali zmanjšate glasnost.
- Tipkovnico: Če ima vaša tipkovnica Surface Type Cover ali tipkovnica tipke za glasnost, pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, tipko za povečanje glasnosti ali tipko za izklop zvoka.
-
Opravilna vrstica namizja: V opravilni vrstici namizja izberite Ikona zvočnikov
in povečajte ali znižajte glasnost. - Zvočni dodatki: prilagodite glasnost naglavnega kompleta, zvočnikov, telefona ali drugega zvočnega dodatka ali programske opreme, ki je del dodatne opreme. Če želite izvedeti več o prilagajanju ravni glasnosti, si oglejte dokumentacijo, ki je bila priložena vaši dodatni opremi, ali obiščite spletno mesto proizvajalca.
- Aplikacije: nekatere aplikacije omogočajo nadzor glasnosti znotraj aplikacije.
Opomba
- Gumb za glasnost v napravi Surface in nastavitev glasnosti v opravilni vrstici na namizju delujeta skupaj. Če nastavitev zvišate, znižate ali izklopite na enem mestu, se bo spremenila tudi raven glasnosti na drugem.
- Kontrolniki za glasnost v aplikacijah in dodatni opremi, kot so slušalke in zunanji zvočniki, lahko delujejo neodvisno od kontrolnikov, vgrajenih v napravo Surface. Morda boste morali raven glasnosti prilagoditi na več mestih.
Preverite kakovost posnetka
Če kakovost zvoka iz zvočnikov ali dodatne zvočne opreme ni dobra, morda že zvočni posnetek ni dobre kakovosti. Poskusite poslušati isti posnetek na drugi napravi.
Prilagajanje nastavitev mikrofona
Če vas ljudje slabo slišijo, ko uporabljate mikrofon, ali če imate težave pri snemanju zvoka, poskusite prilagoditi nastavitve mikrofona:
Preverite, ali je izbrana želena vhodna naprava.
V nastavitvah zvoka v razdelku Vhod> Izberite napravo za govorali snemanje izberite puščico dol in nato izberite želeno vnosno napravo.
Prepričajte se, da je dovoljena možnost »Dovoli aplikacijam in sistemu Windows, da uporabljajo to napravo za zvok«.
Prilagajajte drsnike glasnosti vhoda, dokler mikrofon ne snema na želenih ravneh. Ravni, ki jih boste uporabili, se bodo razlikovale glede na količino hrupa v ozadju in glede na to, ali uporabljate mikrofon, vgrajen v napravo Surface, ali zunanji mikrofon.
Poskusite izklopiti vse posebne zvočne izboljšave.
Izberite Preskus začetnega menija , da preskusite mikrofon.
Preverite, ali je dodatna oprema, ki uporablja brezžično tehnologijo Bluetooth®, pravilno seznanjena z napravo Surface.
Ročna posodobitev gonilnikov za Surface
Če imate težave z vgrajenim zvokom ali mikrofonom v napravi Surface, lahko ročno posodobite ali znova namestite gonilnike.
Za podrobna navodila o tem, kako prenesti in namestiti gonilnike za svojo napravo, glejte Prenos gonilnikov in vdelane programske opreme za Surface.
Prenesite najnovejše posodobitve
Z aplikacijo Surface lahko hitro preverite stanje gonilnikov in vdelane programske opreme naprave Surface.
V aplikaciji Surface razširite razdelek Pomoč in podpora in preverite stanje posodobitve.
Če so na voljo posodobitve, izberite gumb Preveri za posodobitve, da odprete Windows Update in namestite posodobitve, ki so na voljo.
Opomba
Če nimate nameščene aplikacije Surface, lahko aplikacijo Surface prenesete iz trgovine Microsoft Store. Ko je aplikacija prenesena, izberite začetni meni, poiščite Surface in nato na seznamu rezultatov izberite aplikacijo.
Znova zaženite napravo Surface
- Odprite ikono začetnega
, nato pa izberite Ikona napajanja za ikono 
> vnovičnega zagona
. - Po tem, ko ste znova zagnali napravo Surface in se spet vpisali v sistem Windows, poskusite nekaj poslušati (predvajajte glasbo ali videoposnetek) na vgrajenih zvočnikih in nekaj posneti z vgrajenim mikrofonom.
Vsilite zaustavitev in ponovni zagon
Izberite ikono začetnegaza ikono logotipa Windows >> Ikona napajanja za ikono gumba za napajanje Ikona gumba za zaustavitev za napajanje in počakajte trenutek, da se naprava Surface zaustavi. Nato pritisnite in pridržite gumb za vklop/izklop 20 sekund. Če se po nekaj sekundah prikaže zaslon z logotipom, še naprej držite 20 sekund, dokler znova ne vidite zaslona z logotipom. Za več informacij glejte Vsilite zaustavitev in znova zaženite napravo Surface.
Obnovite ali ponastavite napravo Surface
Če imate še vedno težave z zvokom, poskusite obnoviti ali ponastaviti napravo Surface. Če želite izvedeti, kako, glejte Obnovitev ali ponastavitev naprave Surface.
Potrebujete dodatno pomoč?
Če želite zvočno dodatno opremo, se za dodatno opremo obrnite na proizvajalca dodatne opreme.
Izvedete lahko še en korak. Če s temi rešitvami ne odpravite težave, so vam na voljo možnosti servisa in podpore.
Opomba
Če je vaša naprava Surface poslovna naprava (v lasti organizacije), glejte Možnosti storitve za Surface za podjetja in izobraževalne ustanove.
Pošlji Microsoftu
Če želite pripraviti napravo za pošiljanje Microsoftu, lahko preverite garancijo za napravo, ustvarite servisni nalog in natisnete nalepko za dostavo.
Iskanje podpore v živo
V nekaterih državah Microsoft ponuja storitvene centre v živo. Možnosti lahko vključujejo strokovni pregled strojne opreme, odpravljanje težav in obnovitev sistema.
Samopopravilo
Če ste tehnično izkušeni in imate prava orodja, ima Microsoft nabor komponent in vodnikov, ki jih je mogoče zamenjati, ki vam omogočajo izvedbo popravil.
Za več informacij si oglejte Kako pridobiti servis ali popravilo za napravo Surface.
