Odpravljanje težav z dodatno opremo za zvok

Če imate težavo z zvokom, glasnostjo, predvajanjem zvoka ali snemanjem v napravi Surface – ali če imate težave z zvočnim dodatkom, na primer s slušalkami, zunanjimi zvočniki ali mikrofonom – jih lahko poskusite odpraviti na naslednje načine.

• Kaj lahko najprej poskusite
• Ročna posodobitev gonilnikov za Surface
• Prenesite najnovejše posodobitve
• Znova zaženite napravo Surface
• Vsiljena zaustavitev in ponovni zagon
• Obnovite ali ponastavite napravo Surface

Kaj lahko najprej poskusite

Zaženite orodje za odpravljanje težav z zvokom

Poskusite zagnati samodejno orodje za odpravljanje težav z zvokom v aplikaciji Pomočnik. Pomočnik samodejno zažene diagnostiko in izvede pravilne korake za odpravljanje večine težav z zvokom. 

Odstranite ovire

Prepričajte se, da nič ne ovira odprtin za zvočnike in mikrofon na napravi Surface, vključno z zaščitami za zaslon ali nalepkami. Če niste prepričani, kje se nahajajo odprtine za zvočnike in mikrofon, glejte Funkcije Surface.

Preverite povezave zvočnih dodatkov

Če slišite zvok iz zvočnikov Surface, ne pa tudi iz dodatne opreme, preverite, ali dodatna oprema pravilno deluje in je pravilno povezana.

• Prepričajte se, da je izbrana želena izhodna naprava.

  Odprite nastavitve zvoka

  V razdelku »Nastavitve zvoka« v razdelku »Izhod«>izberite mesto predvajanja zvoka, izberite puščico dol in nato izberite želeno izhodno napravo.

  Opomba

  V nekaterih primerih, ko je zvočna naprava, kot so slušalke ali zvočnik, priključena v 3,5-mm vtičnico, zvočne naprave morda ne bo takoj mogoče zaznati. Odklopite kabel naprave Surface Connect in ga nato znova priključite, da znova zaznate zvočne naprave.

• Preverite, ali so kabli, ki povezujejo napravo Surface z dodatno opremo, varno priključeni. Če je povezava varna, vendar še vedno ne slišite zvoka iz dodatne opreme, poskusite z drugimi kabli.

• Zaprite vse zvočne aplikacije, nato iz naprave Surface in dodatne opreme odstranite vse kable dodatne opreme ter jih ponovno priključite.

• Preverite, ali je dodatna oprema, ki uporablja brezžično tehnologijo Bluetooth^®, pravilno seznanjena z napravo Surface. Za navodila po korakih za odpravljanje težav s povezavo Bluetooth si oglejte razdelek »Odpravljanje težav s povezavo Bluetooth v sistemu Windows«.

• Če med poslušanjem zvoka uporabljate priklopno postajo Surface Dock, glejte Odpravljanje težav s priklopno postajo Surface Dock.

Prilagajanje glasnosti

Preverite, ali ste prilagodili ravni glasnosti na pravih mestih. Glasnost lahko nadzirate na več mestih:

• Gumb za glasnost: pritisnite gumb za glasnost na napravi Surface, da povečate ali zmanjšate glasnost.
• Tipkovnica: Če ima vaša tipkovnica Surface Type Cover ali druga tipkovnica tipke za glasnost, pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, tipko za povečanje glasnosti ali tipko za izklop zvoka.
• Opravilna vrstica namizja: V opravilni vrstici na namizju izberite »Zvočniki« in prilagodite nastavitev glasnosti gor ali dol.
• Zvočni dodatki: prilagodite glasnost naglavnega kompleta, zvočnikov, telefona ali drugega zvočnega dodatka ali programske opreme, ki je del dodatne opreme. Če želite izvedeti več o prilagajanju ravni glasnosti, si oglejte dokumentacijo, ki je bila priložena vaši dodatni opremi, ali obiščite spletno mesto proizvajalca.
• Aplikacije: nekatere aplikacije omogočajo nadzor glasnosti znotraj aplikacije.

Preverite kakovost posnetka

Če kakovost zvoka iz zvočnikov ali dodatne zvočne opreme ni dobra, morda že zvočni posnetek ni dobre kakovosti. Poskusite poslušati isti posnetek na drugi napravi.

Prilagajanje nastavitev mikrofona

Če vas ljudje slabo slišijo, ko uporabljate mikrofon, ali če imate težave pri snemanju zvoka, poskusite prilagoditi nastavitve mikrofona:

• Prepričajte se, da je izbrana želena vnosna naprava.

  Odprite nastavitve zvoka

  V razdelku »Nastavitve zvoka« v razdelku »Vhod«>Izberite napravo za govor ali snemanje, izberite puščico navzdol in nato izberite želeno vnosno napravo.

• Prepričajte se, da je možnost »Dovoli aplikacijam in sistemu Windows, da uporabljajo to napravo za zvok« dovoljena.

• Prilagajajte drsnike vhodne glasnosti , dokler mikrofon ne snema na želenih ravneh. Ravni, ki jih boste uporabili, se bodo razlikovale glede na količino hrupa v ozadju in glede na to, ali uporabljate mikrofon, vgrajen v napravo Surface, ali zunanji mikrofon.

• Poskusite izklopiti katere koli posebne zvočne izboljšave.

• Izberite Začni preskus, da preskusite mikrofon.

• Preverite, ali je dodatna oprema, ki uporablja brezžično tehnologijo Bluetooth^®, pravilno seznanjena z napravo Surface.

Ročna posodobitev gonilnikov za Surface

Če imate težave z vgrajenim zvokom ali mikrofonom v napravi Surface, lahko ročno posodobite ali znova namestite gonilnike.

Podrobna navodila o tem, kako prenesti in namestiti gonilnike za napravo, najdete na strani Prenesite gonilnike in vdelano programsko opremo za napravo .

Prenesite najnovejše posodobitve

Z aplikacijo Surface lahko hitro preverite stanje gonilnikov in vdelane programske opreme naprave Surface.

1. V aplikaciji Surface razširite razdelek Pomoč in podpora in preverite stanje posodobitve.

2. Če so na voljo posodobitve, izberite gumb Preveri za posodobitve, da odprete Windows Update in namestite posodobitve, ki so na voljo.

   Opomba

   Če nimate nameščene aplikacije Surface, jo lahko prenesete iz trgovine Microsoft Store. Ko bo prenesena, izberite začetni meni, poiščite Surface in nato izberite aplikacijo na seznamu rezultatov.

Znova zaženite napravo Surface

1. Odprite ikono »Start« , nato pa izberite ikono za napajanje> gumba za vklop/izklopIkona za ponovni zagon .
2. Po tem, ko ste znova zagnali napravo Surface in se spet vpisali v sistem Windows, poskusite nekaj poslušati (predvajajte glasbo ali videoposnetek) na vgrajenih zvočnikih in nekaj posneti z vgrajenim mikrofonom.

Vsiljena zaustavitev in ponovni zagon

Izberite ikono začetnega menija> sistema Windows> gumba za napajanjeIkona zaustavitve/izklop in počakajte trenutek, da se naprava Surface zaustavi. Nato pritisnite in pridržite gumb za vklop/izklop za 20 sekund. Če se zaslon z logotipom prikaže čez nekaj sekund, še naprej držite 20 sekund, dokler se znova ne prikaže zaslon z logotipom. Za več informacij si oglejte razdelek »Vsilite zaustavitev in znova zaženite Surface« .

Obnovite ali ponastavite napravo Surface

Če imate še vedno težave z zvokom, poskusite obnoviti ali ponastaviti napravo Surface. Če želite izvedeti, kako, glejte Obnovitev ali ponastavitev naprave Surface.

Potrebujete dodatno pomoč?

Za dodatno podporo se obrnite na proizvajalca dodatne opreme.

Če s temi rešitvami niste odpravili težave, vam je morda na voljo samopopravilo, naročilo storitve ali osebna podpora. Če je vaša naprava Surface poslovna naprava (v lasti organizacije), glejte možnosti storitve Surface za poslovni svet in izobraževalne ustanove.

Možnosti
	Samopopravilo Tehnično izkušeni in imate prava orodja? Microsoft ponuja nabor nadomestnih komponent in vodnikov za popravilo, ki vam omogočajo, da nekatera popravila izvedete sami.
	Pošlji Microsoftu Če želite napravo poslati v popravilo, morate ustvariti servisni nalog in natisniti nalepko z naslovom. Preberite več o tem, kako preverite garancijo in pripravite napravo za pošiljanje Microsoftu.
	Pridobite osebno podporo V nekaterih državah ali regijah je Microsoft sklenil partnerstvo s pooblaščenimi ponudniki storitev, ki vam ponuja osebno podporo in popravilo. Možnosti lahko vključujejo strokovni pregled strojne opreme, odpravljanje težav in obnovitev sistema.

Sorodne teme

• Dodatna oprema za zvok in glasnost za Surface
• Informacije o zvočni varnosti

Če imate težavo z zvokom, glasnostjo, predvajanjem zvoka ali snemanjem v napravi Surface – ali če imate težave z zvočnim dodatkom, na primer s slušalkami, zunanjimi zvočniki ali mikrofonom – jih lahko poskusite odpraviti na naslednje načine.

• Kaj lahko najprej poskusite
• Ročna posodobitev gonilnikov za Surface
• Prenesite najnovejše posodobitve
• Znova zaženite napravo Surface
• Vsiljena zaustavitev in ponovni zagon
• Obnovite ali ponastavite napravo Surface

Kaj lahko najprej poskusite

Zaženite orodje za odpravljanje težav z zvokom

Poskusite zagnati samodejno orodje za odpravljanje težav z zvokom v aplikaciji Pomočnik. Pomočnik samodejno zažene diagnostiko in izvede pravilne korake za odpravljanje večine težav z zvokom. 

Odstranite ovire

Prepričajte se, da nič ne ovira odprtin za zvočnike in mikrofon na napravi Surface, vključno z zaščitami za zaslon ali nalepkami. Če niste prepričani, kje se nahajajo odprtine za zvočnike in mikrofon, glejte Funkcije Surface.

Preverite povezave zvočnih dodatkov

Če slišite zvok iz zvočnikov Surface, ne pa tudi iz dodatne opreme, preverite, ali dodatna oprema pravilno deluje in je pravilno povezana.

• Prepričajte se, da je izbrana želena izhodna naprava.

  Odprite nastavitve zvoka

  V razdelku »Nastavitve zvoka« v razdelku »Izhod«>Izberite izhodno napravo, nato pa na seznamu možnosti izberite želeno izhodno napravo.

  Opomba

  V nekaterih primerih, ko je zvočna naprava, kot so slušalke ali zvočnik, priključena v 3,5-mm vtičnico, zvočne naprave morda ne bo takoj mogoče zaznati. Odklopite kabel naprave Surface Connect in ga nato znova priključite, da znova zaznate zvočne naprave.

• Preverite, ali so kabli, ki povezujejo napravo Surface z dodatno opremo, varno priključeni. Če je povezava varna, vendar še vedno ne slišite zvoka iz dodatne opreme, poskusite z drugimi kabli.

• Zaprite vse zvočne aplikacije, nato iz naprave Surface in dodatne opreme odstranite vse kable dodatne opreme ter jih ponovno priključite.

• Preverite, ali je dodatna oprema, ki uporablja brezžično tehnologijo Bluetooth^®, pravilno seznanjena z napravo Surface. Za navodila po korakih za odpravljanje težav s povezavo Bluetooth si oglejte razdelek »Odpravljanje težav s povezavo Bluetooth v sistemu Windows«.

• Če med poslušanjem zvoka uporabljate dodatno opremo Surface Dock, glejte odpravljanje težav z dodatno opremo Surface Dock.

Prilagajanje glasnosti

Preverite, ali ste prilagodili ravni glasnosti na pravih mestih. Glasnost lahko nadzirate na več mestih:

• Gumb za glasnost: pritisnite gumb za glasnost na napravi Surface, da povečate ali zmanjšate glasnost.
• Tipkovnica: Če ima vaša tipkovnica Surface Type Cover ali druga tipkovnica tipke za glasnost, pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, tipko za povečanje glasnosti ali tipko za izklop zvoka.
• Opravilna vrstica namizja: V opravilni vrstici na namizju izberite »Zvočniki« in prilagodite nastavitev glasnosti gor ali dol.
• Zvočni dodatki: prilagodite glasnost naglavnega kompleta, zvočnikov, telefona ali drugega zvočnega dodatka ali programske opreme, ki je del dodatne opreme. Če želite izvedeti več o prilagajanju ravni glasnosti, si oglejte dokumentacijo, ki je bila priložena vaši dodatni opremi, ali obiščite spletno mesto proizvajalca.
• Aplikacije: nekatere aplikacije omogočajo nadzor glasnosti znotraj aplikacije.

Preverite kakovost posnetka

Če kakovost zvoka iz zvočnikov ali dodatne zvočne opreme ni dobra, morda že zvočni posnetek ni dobre kakovosti. Poskusite poslušati isti posnetek na drugi napravi.

Prilagajanje nastavitev mikrofona

Če vas ljudje slabo slišijo, ko uporabljate mikrofon, ali če imate težave pri snemanju zvoka, poskusite prilagoditi nastavitve mikrofona:

1. Ikona »Odpri začetni meni« > logotipa sistema Windows Ikonanastavitev>>Control Panel.

2. Izberite zavihek Snemanje, izberite želeni mikrofon in nato Lastnosti. Izberite mikrofon, ki je omogočen in povezan z vašo napravo Surface.

3. Izberite zavihek »Ravni« . Videli boste dva drsnika. 

   Mikrofon: nadzoruje glasnost mikrofona. 

   Povečevanje mikrofona: nadzira moč vhodnega signala mikrofona. 

   Opomba

   Vaša naprava morda nima drsnika Povečevanje mikrofona. Namesto tega lahko uporabite drsnik Mikrofon.

4. Prilagajajte drsnike, dokler mikrofon ne snema na želenih ravneh. Ravni, ki jih boste uporabili, se bodo razlikovale glede na količino hrupa v ozadju in glede na to, ali uporabljate mikrofon, vgrajen v napravo Surface, ali zunanji mikrofon. Za začetek nastavite Mikrofon na 50 in Povečanje mikrofona na + 24,0 dB.

Ročna posodobitev gonilnikov za Surface

Če imate težave z vgrajenim zvokom ali mikrofonom v napravi Surface, lahko ročno posodobite ali znova namestite gonilnike.

Podrobna navodila o tem, kako prenesti in namestiti gonilnike za napravo, najdete na strani Prenesite gonilnike in vdelano programsko opremo za napravo .

Prenesite najnovejše posodobitve

Z aplikacijo Surface lahko hitro preverite stanje gonilnikov in vdelane programske opreme naprave Surface.

1. V aplikaciji Surface razširite razdelek Pomoč in podpora in preverite stanje posodobitve.

2. Če so na voljo posodobitve, izberite gumb Preveri za posodobitve, da odprete Windows Update in namestite posodobitve, ki so na voljo.

   Opomba

   Če nimate nameščene aplikacije Surface, jo lahko prenesete iz trgovine Microsoft Store. Ko bo prenesena, izberite začetni meni, poiščite Surface in nato izberite aplikacijo na seznamu rezultatov.

Znova zaženite napravo Surface

1. Ikona »Pojdi na začetni meni« > logotipa sistema Windows Ikonanapajanja> gumba za vklop/izklopIkona za ponovni zagon.
2. Po tem, ko ste znova zagnali napravo Surface in se spet vpisali v sistem Windows, poskusite nekaj poslušati (predvajajte glasbo ali videoposnetek) na vgrajenih zvočnikih in nekaj posneti z vgrajenim mikrofonom.

Vsiljena zaustavitev in ponovni zagon

Izberite ikono začetnega menija> sistema Windows> gumba za napajanjeIkona zaustavitve/izklop in počakajte trenutek, da se naprava Surface zaustavi. Nato pritisnite in pridržite gumb za vklop/izklop za 20 sekund. Če se zaslon z logotipom prikaže čez nekaj sekund, še naprej držite 20 sekund, dokler se znova ne prikaže zaslon z logotipom. Za več informacij si oglejte razdelek »Vsilite zaustavitev in znova zaženite Surface« .

Obnovite ali ponastavite napravo Surface

Če imate še vedno težave z zvokom, poskusite obnoviti ali ponastaviti napravo Surface. Če želite izvedeti, kako, glejte Obnovitev ali ponastavitev naprave Surface.

Potrebujete dodatno pomoč?

Za dodatno podporo se obrnite na proizvajalca dodatne opreme.

Če s temi rešitvami niste odpravili težave, vam je morda na voljo samopopravilo, naročilo storitve ali osebna podpora. Če je vaša naprava Surface poslovna naprava (v lasti organizacije), glejte možnosti storitve Surface za poslovni svet in izobraževalne ustanove.

Možnosti
	Samopopravilo Tehnično izkušeni in imate prava orodja? Microsoft ponuja nabor nadomestnih komponent in vodnikov za popravilo, ki vam omogočajo, da nekatera popravila izvedete sami.
	Pošlji Microsoftu Če želite napravo poslati v popravilo, morate ustvariti servisni nalog in natisniti nalepko z naslovom. Preberite več o tem, kako preverite garancijo in pripravite napravo za pošiljanje Microsoftu.
	Pridobite osebno podporo V nekaterih državah ali regijah je Microsoft sklenil partnerstvo s pooblaščenimi ponudniki storitev, ki vam ponuja osebno podporo in popravilo. Možnosti lahko vključujejo strokovni pregled strojne opreme, odpravljanje težav in obnovitev sistema.

Sorodne teme

• Dodatna oprema za zvok in glasnost za Surface
• Informacije o zvočni varnosti