Če imate težave pri zagotavljanju delovanja priklopne postaje Surface Dock ali priklopne postaje za Surface z napravo Surface, je tukaj pomoč.
Preden začnete z odpravljanjem težav
Najprej se prepričajte, da naprava Surface deluje pravilno in prenesite najnovejše posodobitve. Če želite več informacij, glejte Prenos gonilnikov in vdelane programske opreme za Surface.
Če imate po preverjanju, ali so na voljo posodobitve, in namestitve posodobitev še vedno imate težave s priklopno postajo Surface Dock, jo lahko ponastavite tako, da naredite naslednje:
- Odklopite priklopno postajo Surface Dock iz napajalnega priključka na zadnji strani priklopne postaje.
- Ponastavite napajalnik priklopne postaje tako, da ga odklopite iz električne vtičnice in počakate 5 sekund.
- Znova priključite napajalni priključek na priklopno postajo in nato priključite napajalno postajo v električno vtičnico.
Odpravljanje težav s priklopno postajo Surface Dock
Če imate še vedno težave z delovanjem priklopne postaje Surface Dock, izberite težavo, na katero ste naleteli:
- Priklopna postaja Surface Dock ni povezana z zunanjim zaslonom
- Težave s polnjenjem s priklopno postajo Surface Dock
- Težave z zvokom, ko je naprava priključena na priklopno postajo Surface Dock
- Težave z omrežjem s priklopno postajo Surface Dock
Priklopna postaja Surface Dock ni povezana z zunanjim zaslonom
Če se naprava Surface ne poveže z zunanjim zaslonom, preverite grafično kartico in kable. Če potrebujete dodatno pomoč, glejte Odpravljanje težav s povezovanjem naprave Surface z zunanjim zaslonom.
Težave s polnjenjem s priklopno postajo Surface Dock
Za težave s polnjenjem naprave Surface:
- Če uporabljate priklopno postajo Surface Dock: Če je baterija naprave Surface prazna, jo najprej nekaj minut polnite z napajalnikom, ki je bil priložen napravi, nato pa jo poskusite znova polniti s priklopno postajo Surface Dock.
Če s tem ne odpravite težave, glejte Baterija Surface se ne polni ali Surface ne deluje na baterijo za več rešitev.
Če imate težave s polnjenjem povezane dodatne opreme:
- Če imate dodatno opremo, ki se napaja prek priklopne postaje Surface Dock ali naprave Surface, jo odstranite in preverite, ali se naprava Surface napaja.
Opomba
Če uporabljate modela Surface Book ali Surface Laptop Studio, odstranite vso dodatno opremo in zagotovite, da je priklopna postaja Surface Dock priključena na originalni napajalnik, ki je bil priložen priklopni postaji Surface Dock.
Težave z zvokom, ko je naprava priključena na priklopno postajo Surface Dock
Opomba
V nekaterih primerih, ko je zvočna naprava, kot so slušalke ali zvočnik, priključena v 3,5-mm vtičnico, zvočne naprave morda ne bo takoj mogoče zaznati. Odklopite kabel naprave Surface Connect in ga nato znova priključite, da znova zaznate zvočne naprave.
Preverite zvočne povezave
- Odklopite in znova priključite zvočne kable ter se prepričajte, da sta varno povezana.
- Izključite in znova priključite priključni kabel priklopne postaje Surface Dock.
- Preverite, ali so zvočniki povezani z električno vtičnico in vklopljeni.
Za vse druge težave z zvokom glejte Odpravljanje težav z dodatno opremo za zvok za Surface.
Težave z omrežjem s priklopno postajo Surface Dock
Priklopna postaja Surface Dock je opremljena s standardnimi gigabitnimi ethernetnimi vrati. Če želite odpraviti težave z omrežjem v priklopni postaji Surface Dock, glejte Odpravljanje težav z ethernetno povezavo v sistemu Windows.
Potrebujete dodatno pomoč?
Tehnična podpora
Če želite tehnično podporo, odprite aplikacijo alispletni brskalnik Surface, opišite težavo in izberite Pomočnik.
Podpora skupnosti
Skupnosti vam lahko pomagajo postaviti vprašanja in prisluhniti strokovnjakom z bogatim znanjem. Vprašajte skupnost.
Druga podpora
Če naprave Surface ne morete uporabljati ali imate vprašanje o čem drugem, odprite Pomočnik za drugo podporo v spletu.
