Imate težave pri nameščanju posodobitev za Surface?

Velja za
Surface Pro Surface Laptop Surface Go Surface Studio Surface Book

Če se posodobitve ne namestijo, če se prikaže sporočilo o napaki ali če naprava Surface med posodabljanjem zmrzne, je tukaj nekaj ukrepov, ki jih lahko poskusite.

Zagon orodja za odpravljanje težav s storitvijo Windows Update

Če imate težave pri nameščanju posodobitve, poskusite zagnati samodejno orodje za odpravljanje težav s storitvijo Windows Update, ki lahko odpravi nekatere pogoste težave s posodobitvijo.

  1. Izberite ikono za začetni meniza ikono> z logotipom sistema WindowsIkona nastavitev za ikono> aplikacije Nastavitve Ikona sistema za priklopno postajo Ikona>za odpravljanje težavza ikono za popravilo ali izberite spodnji gumb.

    Pojdi na odpravljanje težav

  2. Izberite ikono »Drugo orodje za odpravljanje napak«za ikono »Popravi«. Zraven ikone storitve Windows Updateza sinhronizacijo izberite »Zaženi«.

Preverite nastavitve datuma in ure

Če nastavitve datuma in ure niso pravilne, se lahko pri iskanju posodobitev prikaže napaka 80072F8F storitve Windows Update ali pa pride do nepravilne namestitve posodobitev.

Če želite preveriti nastavitve datuma in ure, odprite ikono začetnega menijaza ikono z logotipom sistema Windows in izberite ikono »Nastavitve« za ikono> aplikacijeNastavitve Ikona & ureza ikono časa in jezika.

Napolnite baterijo

Opomba

Ta razdelek ne velja za Surface Studio (nima baterije).

Prepričajte se, da je baterija napolnjena vsaj 40 odstotkov, preden poskusite namestiti posodobitve.

Če se prikaže napaka 8024004C storitve Windows Update ali če baterije za Surface ne morete napolniti nad 40 odstotkov, odstranite in znova namestite gonilnik baterije. To naredite tako:

  1. Priključite Surface na napajanje.
  2. Izberite ikono za iskanjeza ikono iskanja v opravilni vrstici, vnesite upravitelj naprav in v rezultatih iskanja izberite upravitelj naprav .
  3. Izberite puščico zraven kategorije Baterije.
  4. Dvokliknite aplikacijo Baterija Microsoft ACPI-Compliant Control ali Baterija Surface in na zavihku Gonilnik izberite Odstrani napravo>V redu.
  5. Izberite ikono za začetni meniza ikono> logotipa sistema WindowsIkona napajanja za ikono> gumba za vklopIkona za ponovni zagonza ikono posodobitve in obnovitve. Vnovični zagon bo namesto vas ponovno namestil gonilnik.

Če se po ponovni namestitvi gonilnika baterija napolni nad 40 odstotkov, poskusite ponovno namestiti posodobitve.

Če se baterija še vedno ne napolni nad 40 odstotkov, bo vaša naprava Surface morda potrebovala servis. Če potrebujete dodatno pomoč, glejte Kako zagotoviti servis za Surface.

Opomba

Če želite več informacij o baterijah in napajanju naprave Surface, glejte Kako napolniti napravo Surface.

Znova zaženite napravo Surface

Opozorilo

Če posodobitve prekinete, medtem ko so v teku, lahko to poškoduje vašo napravo Surface. Če se zdi, da je posodobitev zastala, naprava Surface pa se znova ne zažene samodejno, počakajte vsaj 20 minut, nato pa sami poskusite znova zagnati napravo Surface.

Če vidite katero od teh težav, bo težavo morda odpravil ponovni zagon naprave Surface:

  • Napaka posodobitve 80248007
  • Namestitev posodobitev zamrzne za več kot 20 minut
  • Posodobitev ostane na zaslonu »Pripravljanje naprav ...« za več kot 20 minut
  • Posodobitev ostane na zaslonu »Počakajte, da namestimo posodobitev sistema« za več kot 20 minut
  • Zgodovina posodobitev prikazuje »čakajoč ponovni zagon«
  • Zgodovina posodobitev prikazuje, da posodobitev »ni uspela«

Če se prikaže ena od teh napak, po navedenem vrstnem redu preskusite spodnje posamezne rešitve za ponovni zagon.

1. rešitev: znova zaženite napravo Surface

Ikona »Izberite začetni meni« za ikono logotipa> sistema Windows Ikonanapajanjaza ikono> gumba zavklop/izklop Ikona za ponovni zagonza ikono posodobitve in obnovitve (ali ikono za posodobitev in ponovni zagon).

Ko se naprava Surface znova zažene, poskusite ponovno namestiti posodobitve. Če težave še niste odpravili, poskusite z 2. rešitvijo.

2. rešitev: vsilite vnovični zagon

Izberite ikono začetnega menijaza ikono logotipa> sistema WindowsIkona napajanja za ikono> gumba za napajanjeIkona zaustavitveza ikono gumba za vklop/izklop in počakajte trenutek, da se naprava Surface zaustavi. Nato pritisnite in pridržite gumb za vklop/izklop za 20 sekund. Če se zaslon z logotipom prikaže čez nekaj sekund, še naprej držite 20 sekund, dokler se znova ne prikaže zaslon z logotipom. Za več informacij si oglejte razdelek »Vsilite zaustavitev in znova zaženite Surface« .

Ko se naprava Surface znova zažene, poskusite ponovno namestiti posodobitve. Če imate težave pri nameščanju posodobitev, jih boste morda morali namestiti ročno.

Ročna namestitev posodobitev za Surface

Če imate še vedno težave pri nameščanju posodobitev za Surface, poskusite datoteko za posodabljanje prenesti in posodobitve namestiti ročno. Če želite več informacij, glejte Prenos gonilnikov in vdelane programske opreme za Surface.

Opomba

  • Datoteke za posodabljanje so samo za strojno opremo in vdelano programsko opremo naprav Surface. Posodobitev sistema Windows ni mogoče namestiti na ta način.

Če imate še vedno težave pri nameščanju posodobitev, boste morda morali ponastaviti ali obnoviti napravo Surface.

Potrebujete dodatno pomoč?

Tehnična podpora

Ikona, ki prikazuje ikono aplikacije Surface.

Če želite tehnično podporo, odprite aplikacijo Surface, opišite težavo in izberite Pomočnik.

Podpora skupnosti

Ikona, ki prikazuje ozadje skupnosti.

Skupnosti vam lahko pomagajo postaviti vprašanja in prisluhniti strokovnjakom z bogatim znanjem. Vprašajte skupnost.

Druga podpora

Ikona, ki prikazuje ikono aplikacije Pomočnik.

Če naprave Surface ne morete uporabljati ali imate vprašanje o čem drugem, odprite Pomočnik za drugo podporo v spletu.

Potrebujete več pomoči za mrežno ločilo.