Imate težave pri nameščanju posodobitev za Surface?

Če se posodobitve ne namestijo, če se prikaže sporočilo o napaki ali če naprava Surface med posodabljanjem zmrzne, je tukaj nekaj ukrepov, ki jih lahko poskusite.

Zagon orodja za odpravljanje težav s storitvijo Windows Update

Če imate težave pri nameščanju posodobitve, poskusite zagnati samodejno orodje za odpravljanje težav s storitvijo Windows Update, ki lahko odpravi nekatere pogoste težave s posodobitvijo.

  1. Izberite Nastavitve začetnega>>menija>Odpravljanje težav s sistemom ali izberite spodnji gumb.

    Pojdite na Odpravljanje težav

  2. Izberite Druga orodja za odpravljanje težav . Ob možnosti Windows Update izberite Zaženi.

Preverite nastavitve datuma in ure

Če nastavitve datuma in ure niso pravilne, se lahko pri iskanju posodobitev prikaže napaka 80072F8F storitve Windows Update ali pa pride do nepravilne namestitve posodobitev.

Če želite preveriti nastavitve datuma in ure, odprite začetni meniin izberite Nastavitve>Ura & jezik .

Napolnite baterijo

Opomba

Ta razdelek ne velja za Surface Studio (nima baterije).

Prepričajte se, da je baterija napolnjena vsaj 40 odstotkov, preden poskusite namestiti posodobitve.

Če se prikaže napaka 8024004C storitve Windows Update ali če baterije za Surface ne morete napolniti nad 40 odstotkov, odstranite in znova namestite gonilnik baterije. To naredite tako:

  1. Priključite Surface na napajanje.
  2. Izberite Išči v opravilni vrstici, vnesite upravitelj naprav in v rezultatih iskanja izberite upravitelj naprav .
  3. Izberite puščico zraven kategorije Baterije.
  4. Dvokliknite Microsoft ACPI-Compliant Način delovanja baterije aliBaterija Surface in pod zavihkom Gonilnik izberite Odstrani napravo V>redu.
  5. Izberite Zaženi ponovni>zagon napajanja> . Vnovični zagon bo namesto vas ponovno namestil gonilnik.

Če se po ponovni namestitvi gonilnika baterija napolni nad 40 odstotkov, poskusite ponovno namestiti posodobitve.

Če se baterija še vedno ne napolni nad 40 odstotkov, bo vaša naprava Surface morda potrebovala servis. Če potrebujete dodatno pomoč, kako pridobite storitev za Surface.

Opomba

Če želite več informacij o baterijah in napajanju naprave Surface, glejte Kako napolniti napravo Surface.

Znova zaženite napravo Surface

Opozorilo

Če posodobitve prekinete, medtem ko so v teku, lahko to poškoduje vašo napravo Surface. Če se zdi, da je posodobitev zastala, naprava Surface pa se znova ne zažene samodejno, počakajte vsaj 20 minut, nato pa sami poskusite znova zagnati napravo Surface.

Če vidite katero od teh težav, bo težavo morda odpravil ponovni zagon naprave Surface:

  • Napaka posodobitve 80248007
  • Namestitev posodobitev zamrzne za več kot 20 minut
  • Posodobitev ostane na zaslonu »Pripravljanje naprav ...« za več kot 20 minut
  • Posodobitev ostane na zaslonu »Počakajte, da namestimo posodobitev sistema« za več kot 20 minut
  • Zgodovina posodobitev prikazuje »čakajoč ponovni zagon«
  • Zgodovina posodobitev prikazuje, da posodobitev »ni uspela«

Če se prikaže ena od teh napak, po navedenem vrstnem redu preskusite spodnje posamezne rešitve za ponovni zagon.

1. rešitev: znova zaženite napravo Surface

Izberite Zaženi ponovni>zagon>napajanja (ali Posodobitev in ponovni zagon ).

Ko se naprava Surface znova zažene, poskusite ponovno namestiti posodobitve. Če težave še niste odpravili, poskusite z 2. rešitvijo.

2. rešitev: Vsilite vnovični zagon

Izberite Zaženi>napajanje>Zaustavitev in počakajte trenutek, da se naprava Surface zaustavi. Nato pritisnite in pridržite gumb za vklop/izklop 20 sekund. Če se po nekaj sekundah prikaže zaslon z logotipom, še naprej držite 20 sekund, dokler znova ne vidite zaslona z logotipom. Za več informacij glejte Vsilite zaustavitev in znova zaženite napravo Surface.

Ko se naprava Surface znova zažene, poskusite ponovno namestiti posodobitve. Če imate težave pri nameščanju posodobitev, boste morda morali posodobitve namestiti ročno.

Ročna namestitev posodobitev za Surface

Če imate še vedno težave pri nameščanju posodobitev za Surface, poskusite datoteko za posodabljanje prenesti in posodobitve namestiti ročno. Če želite več informacij, glejte Prenos gonilnikov in vdelane programske opreme za Surface.

Opomba

  • Datoteke za posodabljanje so samo za strojno opremo in vdelano programsko opremo naprav Surface. Posodobitev sistema Windows ni mogoče namestiti na ta način.

Če imate še vedno težave pri nameščanju posodobitev, boste morda morali ponastaviti ali obnoviti napravo Surface.