Ne morem znova vzpostaviti povezave z aplikacijo Microsoft Teams

Velja za
Teams Microsoft Teams

Če ne morete vzpostaviti povezave z aplikacijo Teams ali če se aplikacija Teams poskuša znova povezati, vendar ne deluje, lahko poskusite naslednje.

  • Preverite delovanje internetne povezave tako, da odprete brskalnik in obiščete katero koli spletno mesto.

  • Izpišite se iz aplikacije Teams tako, da izberete svojo sliko profila v zgornjem desnem kotu aplikacije Teams in nato v menijskih možnostih izberete »Izpis« . Ko se aplikacija Teams zapre, jo znova odprite in se vpišite s svojim e-poštnim naslovom in geslom.

  • Počistite predpomnilnik aplikacije Teams iz naprave.

    • V sistemu Windows:
    1. Premaknite se v opravilno vrstico in poiščite ikono aplikacije Microsoft Teams. Z desno tipko miške kliknite ikono in izberite »Končaj«. S tem boste prisilili aplikacijo Teams, da se zapre. 
    2. Nato kopirajte in prilepite to mesto v Raziskovalec: %appdata%\Microsoft\Teams in izbrišite vsebino celotne mape. 
    3. Znova zaženite Microsoft Teams tako, da odprete aplikacijo in se znova prijavite.  
    • V računalniku Mac:

    1. Z desno tipko miške kliknite ikono aplikacije Teams v opravilni vrstici in izberite »Končaj«.

    2. Nato izbrišite imenik ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams.

    3. Znova zaženite Microsoft Teams tako, da odprete aplikacijo in se znova prijavite.  

      Opomba

      Če izbrišete predpomnilnik, s tem ne odstranite aplikacije Microsoft Teams iz naprave, temveč odstranite predpomnilnik spletnega odjemalca, ikone, sličice, zgodovino lokalnih sporočil, slike prikaza aplikacije Teams in vse druge dodatke aplikacije Teams.

Več rešitev

  • Odstranite aplikacijo Teams iz naprave, nato pa jo znova namestite.
  • Če za dostop do aplikacije Teams uporabljate navidezno zasebno omrežje (VPN), ga izklopite in znova vklopite.
  • Če uporabljate namizno ali mobilno aplikacijo Teams, poskusite uporabiti spletno različico: https://teams.microsoft.com/.
  • Če uporabljate aplikacijo Teams za splet, poskusite onemogočiti orodja za blokiranje oglasov.
  • Znova zaženite modem WiFi.
  • Preverite uradni račun Microsoft X (Twitter) za storitvene dogodke in preverite, ali obstajajo kakršne koli znane težave: https://x.com/MSFT365Status