Rešavanje problema sa aplikacijom OneDrive za iOS uređaje

Žao nam je što imate poteškoće sa OneDrive za iOS aplikaciju za mobilne uređaje. Hajde da rešimo problem što je brže moguće.

Ne možete da reprodukujete video zapise kada koristite mobilnu mrežu

Ako se OneDrive video zapisi ne reprodukuju, imaju samo zvuk ili se dosta baferuju kada ste povezani sa mrežom mobilnih telefona, možda ćete morati da odaberete neku od ovih alternativa.

• Povežite se na Wi-Fi mrežu. Neki uređaji i mreže mogu da imaju ograničen propusni opseg u određenim vremenima.
• Preuzmite video. Izaberite video zapis, a zatim odaberite radi preuzimanja".
• Uključite video van mreže. Izaberite video zapis, a zatim a zatim stavi na raspolaganje van mreže.

Prevucite da biste izabrali da ne radi u usluzi OneDrive za iOS

Korisnici iOS 16 možda neće moći da koriste pokret pomeranja sa dva prsta za izbor više datoteka u usluzi OneDrive. Svesni smo problema i radimo na njegovom rešenju.

Privremeno rešenje

Prvo izaberite jednu fotografiju, a zatim pomoću dva prsta prevucite da biste izabrali više datoteka ili fotografija.

Deljenje bele table ne radi u usluzi OneDrive za posao ili školu

Od 30.7.21, da biste koristili funkciju deljenja bele table, iOS korisnici moraju da koriste verziju aplikacije 12.2.6 ili noviju. Ažurirajte na najnoviju verziju da biste koristili funkciju deljenja bele table. Imajte na umu da je ova funkcija dostupna samo za OneDrive za poslovne ili školske naloge, a ne za kućne i lične planove.

Otpremanje sa kamere u usluzi OneDrive je zaustavljeno ili ne funkcioniše

Ako imate problema sa aplikacijom koja sinhronizuje datoteke ili snimke kamere sa uslugom OneDrive, možete da je uspostavite na početne vrednosti.

1. Idite nanalog"Postavke>profila>" (i ako imate više podešeno, izaberite nalog da biste ga ponovo postavili).
2. Izaberite stavku "Uspostavi početne vrednosti".

Ako i dalje imate problema, deinstalirajte i ponovo instalirajte aplikaciju.

1. Deinstalirajte aplikaciju OneDrive tako što ćete pritisnuti i držati ikonu aplikacije OneDrive. Dodirnite „X“ u uglu, a zatim prihvatite poruku o potvrdi da biste ga izbrisali.
2. Izvršite "meko uspostavljanje početnih vrednosti" tako što ćete istovremeno pritisnuti i držati dugmad "Spavanje/buđenje " i "Početak " najmanje 10 sekundi dok ne vidite logotip kompanije Apple. Možete da pustite oba dugmeta kada se pojavi Apple logotip.
3. Ponovo instalirajte aplikaciju OneDrive iz usluge App Store.

Problemi sa sinhronizacijom usluge OneDrive za iOS

Ako imate problema sa aplikacijom koja sinhronizuje datoteke ili snimke kamere sa uslugom OneDrive, možete da je uspostavite na početne vrednosti.

1. Idite nanalog"Postavke>profila>" (i ako imate više podešeno, izaberite nalog da biste ga ponovo postavili).
2. Izaberite stavku "Uspostavi početne vrednosti".

Ako i dalje imate problema, deinstalirajte i ponovo instalirajte aplikaciju.

1. Deinstalirajte aplikaciju OneDrive tako što ćete pritisnuti i držati ikonu aplikacije OneDrive. Dodirnite „X“ u uglu, a zatim prihvatite poruku o potvrdi da biste ga izbrisali.
2. Izvršite "meko uspostavljanje početnih vrednosti" tako što ćete istovremeno pritisnuti i držati dugmad "Spavanje/buđenje " i "Početak " najmanje 10 sekundi dok ne vidite logotip kompanije Apple. Možete da pustite oba dugmeta kada se pojavi Apple logotip.
3. Ponovo instalirajte aplikaciju OneDrive iz usluge App Store.

Ne mogu da se prijavim u OneDrive

Ako ne možete da se prijavite u OneDrive aplikacija za sinhronizaciju, ili ako aplikacija za sinhronizaciju kaže da OneDrive nije povezan, pratite ove korake da biste se ponovo prijavili.

Ako vidite sivu OneDrive ikonu sa linijom preko nje, to znači da niste prijavljeni.

1. Izaberite OneDrive ikonu koja je zasivljena ili preko nje stoji linija.

2. Na ekranu "Podešavanje usluge OneDrive" unesite e-adresu i lozinku.

   Napomena

   • Ako ste zaboravili korisničko ime ili lozinku ili ne možete da se prijavite na lični Microsoft nalog, koristite pomoć za prijavljivanje na Microsoft nalog.

   Pomoćnik za prijavljivanje

   • Možete da dodate samo jedan Microsoft lični nalog.
   • Ako ne možete da se prijavite na poslovni ili školski nalog u usluzi OneDrive, pokušajte da poništite lozinku ili se obratite IT administratoru organizacije.

3. Ako možete da se prijavite, ali i dalje ne možete da se povežete sa uslugom OneDrive, proverite da zaštitni zid internet dobavljača ne blokira OneDrive. Ovo ćete možda moći da uradite koristeći mobilni uređaj kao pristupnu tačku. Druga mogućnost je da se obratite dobavljaču internet usluga i proverite da li podržava pristup Microsoft 365 proizvodima i uslugama.

Ne vidim sličice video zapisa ili slika u usluzi OneDrive za iOS

U operativnom sistemu iOS 11 Apple je uveo nove formate slika i video zapisa koji nisu kompatibilni sa mnogim uređajima i uslugama. Uverite se da se OneDrive ažurira tako što ćete ga omogućiti u postavkama> uređaja,Opšte>osvežavanje aplikacija u pozadini.

Da biste video zapise vratili u standardni format, uradite sledeće:

1. Idite u iOS postavke
2. Dodirnite Kamera
3. Dodirnite Formati
4. Izaberite stavku "Najkompatibilniji"

Zahvaljujući tome će se ubuduće svaki video zapis svuda ispravno reprodukovati. Razumemo da imate video zapise u novom formatu, tako da dok radimo na tome da ažuriramo OneDrive, možete da uradite sledeće da biste reprodukovali ove video zapise:

1. Pronađite video u usluzi OneDrive
2. Dodirnite video
3. Dodirnite stavku Van mreže u gornjem desnom uglu (oblak sa ikonom preuzimanja)
4. Kada video bude dostupan van mreže, moći ćete da ga reprodukujete.

Nije moguće uređivanje slika ili fotografija u aplikaciji OneDrive za iOS

Ne možete da uređujete slike u aplikaciji ako je slika prevelika ili je u formatu koji nije podržan:

• Veličina: ≥ 4080 × 3072 piksela (12,5 megapiksela)
• Format: samo JPEG, PNG, TIFF, HEIF
• Reprodukcija GIF datoteka: ≥15 MB
• Drugi: Mora biti vlasnik, na mreži, ne u albumu, foto-tip medija

OneDrive aplikacija za iOS pada

Ako se OneDrive aplikacija ne pokrene ili stalno pada, ponovo instalirajte aplikaciju:

1. Deinstalirajte aplikaciju OneDrive tako što ćete pritisnuti i držati ikonu aplikacije OneDrive. Dodirnite „X“ u uglu, a zatim prihvatite poruku o potvrdi da biste ga izbrisali.
2. Nametnite ponovno pokretanje uređaja. Pročitajte uputstva za ponovno pokretanje Apple podrške za verziju uređaja/iOS.
3. Ponovo instalirajte aplikaciju OneDrive iz usluge App Store.
4. Uverite se da se OneDrive ažurira tako što ćete ga omogućiti u postavkama> uređaja,Opšte>osvežavanje aplikacija u pozadini.

Nije moguće pristupiti datoteci u usluzi OneDrive za iOS

Datoteka je možda otvorena u drugoj aplikaciji. Sačuvajte promene u datoteci, zatvorite aplikaciju, a zatim pokušajte ponovo da otpremite datoteku.

OneDrive za iOS ne može da otpremi datoteku

Postoje ograničenja za imena datoteka koje se mogu otpremiti u OneDrive. Pročitajte celu listu imena nevažećih datoteka i tipova datoteka u usluzi OneDrive.

Ne možete da otpremite datoteku ako se ona ne uklapa u prostor za skladištenje dostupan u usluzi OneDrive. Da biste videli koliko vam je preostalog prostora ili nabavili više prostora za skladištenje, idite na stranicu skladišta na mreži.

OneDrive za iOS ne može da pronađe ovu datoteku

Ako imate problema sa aplikacijom koja sinhronizuje datoteke ili snimke kamere sa uslugom OneDrive, možete da je uspostavite na početne vrednosti.

1. Idite nanalog"Postavke>profila>" (i ako imate više podešeno, izaberite nalog da biste ga resetovali)
2. Izaberite stavku "Uspostavi početne vrednosti".

Ako i dalje imate problema, deinstalirajte i ponovo instalirajte aplikaciju.

1. Deinstalirajte aplikaciju OneDrive tako što ćete pritisnuti i držati ikonu aplikacije OneDrive. Dodirnite „X“ u uglu, a zatim prihvatite poruku o potvrdi da biste ga izbrisali.
2. Izvršite "meko uspostavljanje početnih vrednosti" tako što ćete istovremeno pritisnuti i držati dugmad "Spavanje/buđenje " i "Početak " najmanje 10 sekundi dok ne vidite logotip kompanije Apple. Možete da pustite oba dugmeta kada se pojavi Apple logotip.
3. Ponovo instalirajte aplikaciju OneDrive iz usluge App Store.

Aplikacija zauzima dosta prostora na uređaju

Ako aplikacija i njene datoteke zauzimaju dosta prostora za skladištenje na mobilnom uređaju, pratite ove korake.

1. Otvorite aplikaciju iOS postavke i izaberite stavku "Opšte", a zatim iPhone skladište.
2. Izaberite stavku "Ukloni nekorišćene aplikacije".
3. Pomerite se nadole i izaberite stavku OneDrive.
4. Izaberite stavku Ukloni aplikaciju.
5. Dobićete poruku koja vas obaveštava da će aplikacija biti izbrisana, ali da će njeni dokumenti i podaci ostati. Dodirnite stavku Ukloni aplikaciju.

Saznajte više

• Koristite OneDrive u operativnom sistemu iOS
• Pronalaženje izgubljenih ili datoteka koje nedostaju u usluzi OneDrive
• Rešavanje problema sa otpremanjem datoteka na veb sajt OneDrive
• Još ispravki za nedavne probleme sa programom OneDrive