Ovde možete da pronađete korake za rešavanje najčešćih problema sa instalacijom ili aktivacijom za Microsoft 365 za Mac. Ako se problem koji imate ne nalazi na ovim spiskovima, možda je došlo do novog problema. Idite u odeljak za Mac u članku "Popravke ili zaobilazna rešenja problema u vezi sa nedavnom instalacijom ili aktivacijom Office programa" za pomoć i ažuriranja novijih problema.
Rešavanje problema sa instalacijom ili aktivacijom za Microsoft 365 za Mac:
Da biste dovršili neki od dole navedenih koraka, biće vam potrebni adresa e-pošte i lozinka povezani sa aktivnom i licenciranom pretplatom na Microsoft 365 ili vašom jednokratnom kupovinom usluge Microsoft 365 za Mac. To može da bude Microsoft nalog ili nalog koji ste dobili od vaše organizacije. Imaćete već preuzet i instaliran Office programski paket.
Ne možete da aktivirate Office nakon instalacije
Greška "Nije pronađena nijedna licenca"/Nije moguće aktivirati Outlook
Nije moguće prijavljivanje radi aktivacije
Dostignuto je ograničenje za instalaciju
Office stalno šalje upit za prijavljivanje/greška „Potvrda identiteta je istekla”
Potvrđena je jednokratna kupovina sistema Office, ali aktivacija i dalje nije moguća
Ne možete da aktivirate Microsoft 365 ili Office nakon instalacije.
Uverite se da internet radi na Mac računaru na koji pokušavate da instalirate. Ovo možete da uradite tako što ćete otvoriti internet pregledač i otići na www.microsoft.com. Ako se stranica učita, internet veza radi.
Poništite akreditive:
- Otvorite Spotlight tako što ćete kliknuti na lupu u gornjem desnom uglu radne površine.
- Pronađite i otvorite stavku Keychain.
- Otkucajte Office , a zatim izbrišite datoteku licence sa podacima.
- Idite na stranicu Pronalaženje pomoći za pokretanje alatke za rešavanje problema sa aktivacijom usluge Microsoft 365.
Greška „Nije pronađena nijedna licenca”/Nije moguće aktivirati Outlook.
Da li koristite ispravan Microsoft nalog (MSA)? Odjavite se i ponovo prijavite pomoću naloga povezanog sa Microsoft 365 pretplatom. Možda ćete morati da odaberete „Prijavite se pomoću drugog naloga” da biste nastavili.
Savet
Pokušajte da pretražite sve naloge e-pošte da biste našli e-poruku sa potvrdom od korporacije Microsoft. Ovo vam može pomoći da nađete adresu e-pošte koja je MSA.
Ako imate Microsoft 365 poslovni ili školski nalog, licencu možda nije podesio administrator sistema. Obratite se tehničkoj podršci organizacije za dodatnu pomoć.
Ako nemate trenutnu pretplatu, možete da se prijavite za probni nalog
Nije moguće prijavljivanje radi aktivacije.
Da li koristite ispravan Microsoft nalog (MSA)? Odjavite se i ponovo prijavite pomoću naloga povezanog sa Microsoft 365 pretplatom. Možda ćete morati da odaberete „Prijavite se pomoću drugog naloga” da biste nastavili.
Potvrdite da Microsoft nalog ima licencu:
Prijavite se na Microsoft nalog na lokaciji account.microsoft.com/services.
Važno
Svi Microsoft nalozi imaju besplatan pristup usluzi Office Online. Ako imate veb aplikacije na ovoj stranici, to nužno ne znači da imate pretplatu.
Kliknite na dugme "Instaliraj Microsoft 365 ili Office" na stranici.
Ako imate Microsoft 365 ili Office licencu, ona će biti navedena na novoj stranici. Ovo je ispravan nalog za prijavljivanje.
Savet
Ne prikazuje se nijedna licenca za Office? Pokušajte da pretražite sve naloge e-pošte da biste našli e-poruku sa potvrdom od korporacije Microsoft. Ovo vam može pomoći da nađete adresu e-pošte koja je MSA.
Dostignuto je ograničenje za instalaciju.
Da li ste dobili ovu grešku?
"Dostignuto je ograničenje za instalaciju
Adresa> e-pošte vašeg naloga <je korišćena za aktiviranje sistema Microsoft 365 ili Office na maksimalnom dozvoljenom broju računara. Posetite stranicu naloga da biste upravljali postavkama, a zatim se vratite ovde i ponovo pokušajte da aktivirate."
Da biste rešili ovaj problem, pratite korake u grešci "Dostignuto je ograničenje za instalaciju" pri aktiviranju sistema Microsoft 365 ili sistema Office za Mac.
Microsoft 365 ili Office stalno traže da se prijavim/greška "Potvrda identiteta je istekla"
Ako u više navrata dobijate zahteve da odobrite pristup keychain-u prilikom pokretanja aplikacije Microsoft 365 za Mac, Microsoft 365 ili Office su možda premešteni na lokaciju koja nije podrazumevana /fascikla Aplikacije. Drugi simptomi mogu biti da Microsoft 365 za Mac više puta traži od vas da se prijavite na svoj nalog ili dobijate grešku "Autentičnost istekla".
U bilo kojem od gore navedenih slučaja, pratite korake u usluzi Microsoft 365 ili sistemu Office za Mac i uzastopno zahtevajte pristup keychain-u da biste resetovali dozvole za keychain.
Potvrđena je jednokratna kupovina Microsoft 365 za Mac, ali aktivacija i dalje nije moguća
"Hvala što ste kupili Office. Potvrdili smo vašu kupovinu, ali za aktivaciju ćete morati da preuzmete verziju Microsoft 365 za Mac sa ove veze"
Ako pokušate da aktivirate jednokratnu kupovinu sistema Office za Mac i dobijete gore navedenu poruku o grešci, to je zbog toga što je vaša fascikla „PriviligedHelperTools“ neispravna i nije dostupna vašem korisničkom nalogu.
Saznajte da li je fascikla PriviligedHelperTools pristupačna:
Otvorite Tražilac i izaberite stavku Idi (na traci sa menijima) >Računar.
Idite u Macintosh HD>biblioteku.
Pronađite fasciklu PriviligedHelperTools. Ako je ikona crvene tačke/zaustavljanja pored imena, fascikla nije dostupna. Rešite problem pomoću uputstava u odeljku Rešavanje problema sa dozvolama za fasciklu PriviligedHelperTools u nastavku.
Napomena
Ako je Vaša fascikla PriviligedHelperTools dostupna, ali prazna, deinstalirajte i ponovo instalirajte Office za Mac. Zatim ponovo aktivirajte Office pošto potvrdite da fascikla PriviligedHelperTools sada ima datoteke u njoj.
Ako ti koraci ne funkcionišu, probajte sledeće:
Otvorite Tražilac i izaberite stavku Idi (na traci sa menijima) >Računar.
Idite u Macintosh HD>biblioteku.
Pronađite fasciklu PriviligedHelperTools. Ako je ikona crvene tačke/zaustavljanja pored imena, fascikla nije dostupna. Rešite problem pomoću uputstava u odeljku Rešavanje problema sa dozvolama za fasciklu PriviligedHelperTools u nastavku.
Napomena
Ako je Vaša fascikla PriviligedHelperTools dostupna, ali prazna, deinstalirajte i ponovo instalirajte Office za Mac. Zatim ponovo aktivirajte Office pošto potvrdite da fascikla PriviligedHelperTools sada ima datoteke u njoj.
Kliknite desnim tasterom miša na datoteku i izaberite stavku "Pronađi informacije".
Kliknite desnim tasterom miša na simbol za zaključano u odeljku Deljenje i dozvole.
Izaberite simbol za otključavanje i unesite lozinku administratora.
Promenite privilegije svih u Čitanje i pisanje.
Popravljanje dozvola za fasciklu PriviligedHelperTools:
U okviru Spotlight pretraga(lupa na radnoj površini) pretražite i pokrenite terminal.
Otkucajte „Cd /Library” i pritisnite taster Enter.
Otkucajte „sudo -s” i pritisnite taster Enter.
Otkucajte lozinku lokalnog Mac naloga i pritisnite taster Enter. Za ovo će vam biti potrebne administratorske privilegije.
Napomena
Dok kucate, Terminal neće prikazivati znakove.
Otkucajte „chmod 755 ./PrivilegedHelperTools” i pritisnite taster Enter.
Napustite Terminal i Office aplikacije. Ponovo pokrenite Office i dovršite aktivaciju.
Kôd greške 0xD000000C
Da li ste dobili ovu grešku?
"Sistem zahteva da se prijavite na važeći nalog. Kôd greške je: 0xD000000C"
Da biste rešili ovaj problem, idite na 0xD000000C greške prilikom aktiviranja sistema Office za Mac.
Kôd greške 0x8A010101
Ako pokušavate da aktivirate Microsoft 365 za Mac i dobili ste kôd greške 0x8A010101, možda imate nevažeću šifru proizvoda.
Idite na 0x8A010101 greške prilikom aktiviranja sistema Office za Mac.
Kôd greške 0xD0001043
Da li ste dobili ovu grešku?
"Došlo je do nepoznate greške. Kod greške je 0xD0001043"
Ovo je problem sa servera do kojeg dolazi kada pokušate da aktivirate Microsoft 365 za Mac uređaje. Pokušajte da ponovo pokrenete Vaš Mac računar i ponovo aktivirate. Ako i dalje dobijate ovu grešku, pokušajte sledeće:
- Pokrenite alatku za uklanjanje licence u sistemu Office za Mac
- Deinstalirajte Office za Mac , a zatim ponovo instalirajte Microsoft 365 ili Office iz Microsoft 365 aplikacija i izaberite padajući meni "Instaliraj aplikacije ".
- Ponovo aktivirajte.
Kôd greške 0xD000001c
Ako pokušavate da aktivirate Microsoft 365 za Mac i dobili ste kôd greške 0xD000001c, to je zato što ime vašeg Mac-a sadrži nevažeće znakove dok se šalje na naš server. Da biste rešili ovaj problem, ažurirajte ime vašeg Mac-a kako biste uklonili nevažeće znakove:
- Na gornjoj traci sa menijima izaberite ikonu >"Apple" Deljenje željenih postavki> sistema (treći red)
- U okvir za tekst Ime računara ažurirajte ime vašeg Mac-a, a zatim zatvorite prozor.
- Ponovo pokrenite vaš Mac, a zatim aktivirajte sistem Office.
„Treba da aktivirate Office za Mac u roku od X dana” posle aktivacije.
Microsoft zna za ovaj problem i radi na njegovom rešavanju.
U Spotlight pretrazi (lupa) na Mac računaru, pronađite i otvorite Keychain Access.
U usluzi Keychain Access izbrišite sledeće datoteke:
Napomena
Potrebne su vam lokalne administratorske privilegije da biste promenili Keychain Access.
- Microsoft Office Identities Cache 3.
- Microsoft Office Identities Settings 3.
- Microsoft Office keš tiketa.
Ponovo pokrenite Mac i otvorite bilo koju aplikaciju Microsoft 365 ili Office radi ponovne aktivacije.
Aktivirano, ali vam i dalje traži aktivaciju
Izvršili ste aktivaciju, ali se od vas i dalje traži da aktivirate ili i dalje dobijate poruke za "Aktivirajte Office za kreiranje i uređivanje" kada ste već izvršili aktivaciju:
Izađite iz aplikacije. Na primer, ako koristite Word, ići ćete u gornji ugao ekrana i izabrati stavku WordQuit>Word.
Ponovo pokrenite bilo koju aplikaciju Microsoft 365 ili Office i poruka bi trebalo da nestane.
Ako je problem stalan, poništite akreditive:
- Otvorite Spotlight tako što ćete kliknuti na lupu u gornjem desnom uglu radne površine.
- Pronađite i otvorite stavku Keychain.
- Otkucajte Office , a zatim izbrišite datoteku licence sa podacima.
- Pokrenite alatku za uklanjanje licence
Aktivirano sa pogrešnom licencom
Ako posedujete više licenci i izvršili ste instalaciju pomoću pogrešne licence ili ste imali samo jednokratnu instalaciju sistema Office za Mac, a zatim ste kupili Microsoft 365, možda ćete morati da uklonite licence priložene uz programski paket Office i ponovo da aktivirate da biste se uverili da dobijate sve pogodnosti sistema Microsoft 365.
Idite na stranicu "Uklanjanje Office licencnih datoteka sa Mac računara " za uputstva o tome kako da proverite koju licencu koristite i kako da je reaktivirate.
I dalje imate problema? Slušamo vas.
Ovaj članak je ažuriran na osnovu vaših povratnih informacija. Ako vam je i dalje potrebna pomoć pri instaliranju ili aktivaciji Microsoft 365 za Mac, navedite nam detalje svog problema tako što ćete nam ostaviti komentar ispod i mi ćemo pokušati da ga rešimo u budućnosti.
Možete i da se obratite Microsoft podršci da biste razgovarali sa čovekom.
Srodne teme
Aktiviranje sistema Office za Mac
Deinstalacija sistema Office for Mac
Gde da se prijavite u Microsoft 365
Popravke ili privremena rešenja za nedavne probleme sa Office instalacijom ili aktivacijom