Podrška za pošiljaoca u Outlook.com

Poboljšavanje reputacije bezvredne e-pošte

Napomena: Ako vam je potrebna pomoć u vezi sa porukom o grešci o neuspelom isporuki, više informacija potražite u članku Neuspele poruke o isporuci od administratora pošte outlook.com, microsoft.com ili service.microsoft.com isporuke.

Ako imate problema pri slanju e-pošte Outlook.com ili Hotmail korisniku, to može biti zbog toga što je reputacija IP bezvredne pošte na računaru preniska. Isprobajte ove korake u nastavku da biste poboljšali reputaciju.

Savet: Ako imate problema pri slanju e-pošte sa Outlook.com naloga, idite ovde.

Ako koristite antivirusni softver, proverite postavku Automatska zaštita internet e-pošte ili Zaštita internet e-pošte. Ako je ova postavka omogućena, onemogućite je i ponovo pokušajte da pošaljete probnu poruku.
Dodajte svoje ime u odlaznu e-poštu kako bi se "pošalji kao" lako identifikovalo. Pogledajte kako u programima Outlook.com i Gmail.
Pošaljite sebi e-poruku, otvorite je i odgovorite na njega.
Uključite pošiljaoce u spisak kontakata . Pogledajte kako u programima Outlook.com i Gmail.
Zatražite od primaoca da doda vašu e-adresu na spisak sigurnih pošiljalaca. Pogledajte kako u programima Outlook i Outlook.com.
Nemojte stavljati sve primaoce e-pošte u BCC.
Nemojte slati previše e-poruka odjednom ili šaljite e-poruke prevelikom broju osoba. "Previše" je naravno subjektivno, ali ako mislite da je ovo problem, smanjite učestalost ili jačinu zvuka.
Nemojte slati e-poruke osobama koje nikada ne čitaju vaše e-poruke ili odgovaraju na ih.
Izbegavajte korišćenje jezika za kreiranje skripti jer mogu biti uklonjeni iz poruke. HTML skripte mogu pomoći pri oblikovanju i dizajnu, ali Outlook.com analizira dolaznu e-poštu kako bi uklonila HTML kôd koji možda nije bezbedan za računar. Ova promena je deo Microsoft trustworthy Computing Initiative i izvršena je da bi se dodatno smanjio rizik od zlonamernog HTML sadržaja do naših korisnika.

Dostupne su alatke nezavisnih proizvođača, koje vam takođe mogu pomoći.

Pre nego što počnete, moraćete da znate svoju IP adresu:

Uverite se da se IP adresa ne nalazi na crnoj listi baze podataka bezvredne pošte.
Proverite rezultat pošiljaoca da biste oceniti e-poruku "dostojnost kredita".
Isprobajte program certifikacije putanje vraćanja, uslugu akreditacije i reputacije koja Outlook.com sa listom odgovornih pošiljalaca.

Napomena: Microsoft nije odgovoran za sadržaj lokacija nezavisnih proizvođača.

Da li upravljate IP adresom i slanjem reputacije domena?

Microsoft SmartScreen® tehnologija dizajnirana je da pruži inovacije za filtriranje bezvredne pošte za Outlook.com kao i druge Microsoft proizvode kao što su Exchange server, Microsoft Office Outlook i Windows Live Pošta. Koristimo i SPF, protokol tehnologije potvrde identiteta e-pošte koji pomaže u reši problema lažnog predstavljanja i phishinga tako što proveravamo da li je domen koji šalje e-poruku ovlašćen da to uradi. Na SmartScreen® filtere e-pošte utiču brojni faktori povezani sa IP adresom, domenom, potvrdom identiteta, tačnošću liste, stopama žalbi, sadržajem i još mnogo toga. Od toga je jedan od glavnih faktora koji podstiču reputaciju i isporučivanje pošiljaoca stopa žalbi na neželjenu e-poštu.

Da li šaljete e-poštu sa novih IP adresa?

IP adrese koje se ranije nisu koristile za slanje e-pošte obično nemaju ugrađenu reputaciju u našim sistemima. Zbog toga je verovatnije da će e-poruke sa novih IP adresa naići na probleme sa isporukom. Kada IP izgradi reputaciju za ne slanje bezvredne pošte, Outlook.com će obično omogućiti bolje iskustvo isporuke e-pošte.

Nove IP adrese koje se dodaju za domene čiji je identitet potvrđen u postojećim SPF zapisima obično dožive dodatnu pogodnost nasleđivanja reputacije nekih od slanja domena. Ako domen ima dobru reputaciju slanja, nove IP adrese mogu brže da se oslone na vreme. Nova IP adresa može očekivati da će biti potpuno preusmerena za nekoliko nedelja ili ranije, u zavisnosti od obima, tačnosti liste i sve dok se njihove žalbe na neželjenu e-poštu čuvaju minimum.

Napomena: ne zaboravite da ažurirate nalog programa za izveštavanje o neželjenoj e-pošti (JMRP) novim IP adresama. Kliknite ovde da biste ažurirali ili podesili JMRP nalog.

Da li koristite antivirusni softver?

Neki od problema sa isporukom su rezultat konfiguracija softvera zasnovanih na pošiljaocu. Ako koristite antivirusni softver na zaštitnom zidu ili SMTP serveru, proverite postavku "Automatska zaštita internet e-pošte" ili "Zaštita internet e-pošte". Ako je ova postavka omogućena, onemogućite je i pokušajte ponovo da pošaljete probnu poruku na naše servere.

Ako trenutno koristite Symantec AntiVirus Corporate Edition 9.x ili 10.x na serveru, pregledajte ovaj članak iz podrške za Symantec.

Potvrdite da je DNS ispravno podešen

Pokušajte da se povežete sa mail.hotmail.com portom 25. Ako ne možete da se povežete, onda pokušajte da pošaljete telnet preko porta 25 direktno na naše servere e-pošte (MTA). Trenutnu listu MTA-ova možete da pronađete tako što ćete postaviti upit "nslookup –q=mx hotmail.com" iz komandne linije (ovo bi trebalo da funkcioniše u različitim operativnim sistemima). Trenutno su adrese ovih servera mx1.hotmail.com, mx2.hotmail.com, mx3.hotmail.com i mx4.hotmail.com. Ako to ne uspe, pokušajte da se povežete direktno sa IP-ovima. Ako možete da se povežete direktno sa IP adresom, a mail.hotmail.com, verovatno postoji problem sa DNS serverom.

Ponekad neki od IP-ova u MX zapisu možda ne postoje u funkciji. Ako se povezujete sa jednom od ovih IP-ova, vremensko ograničenje za povezivanje može da isteklo. Obavezno testirajte sve naše objavljene IP-ove. Možete i da konfigurišete server odlazne e-pošte da radi zaobljeni DNS pronalaženje za Outlook.com.

Da li se oglašavate kao IP adresa koja se ne može preusmeravanja?

Možda nećemo prihvatiti e-poštu od pošiljalaca koji ne uspeju da preokrenu DNS pronalaženje. U nekim slučajevima se legitimni pošiljaoci neispravno oglašavaju kao IP adresa koja se ne može preusmeriti kada pokušaju da otvore vezu sa Outlook.com. IP adrese koje su rezervisane za privatno (neusmeravanje) umrežavanja su 192.168.0.0/16, 10.0.0.0/8 i 172.16.0.0/11 (ili 192.168.0.0 - 192.168.255.255, 10.0.0.0 - 10.255.255.255, 172.16.0.0 - 172.31.255.255).

Sender services, tools, and issue submission

Razvili smo neke alatke i usluge koje će vam pružiti više informacija o tome na koji način naši korisnici ocenjuju vašu e-poštu. Ove usluge su prilagođene za pošiljaoce i za ISP-ove. Da biste saznali više o pošiljaocu i ISP uslugama, idite ovde.

Ako je vaša e-pošta usaglašena sa našim smernicama i uputstvima, a i dalje imate probleme sa isporukom e-pošte koji nisu rešeni u najčešćim pitanjima ispod, kliknite ovde da biste se obratili podršci.

Napomena: Problemi sa isporukom prosleđeni pomoću ovog obrasca trebalo bi da budu povezani samo sa Outlook.com sistemom, uključujući bilo koju adresu @msn.com, @Outlook.com, @hotmail.com ili @live.com. Daćemo sve od sebe da vam pomognemo da rešite problem. Međutim, prosleđivanje ovih informacija ne garantuje da će biti isporučene sve poruke koje pošaljete korisnicima Outlook.com usluga.

Da li ste blokirani zbog rudarljanja prostora imena?

Pošiljaoci ne smeju da koriste tehnike rudaranja prostora imena protiv Outlook.com servera dolazne e-pošte. Ovo je praksa verifikacije e-adresa bez slanja (ili pokušaja slanja) e-poruka na te adrese. Zlonamerni pošiljaoci obično koriste ovaj metod da bi generisali liste važećih e-adresa koje mogu da šalju bezvrednu poštu, phishing e-poruke ili malver. Microsoft ne dozvoljava ovo ponašanje i preuzima radnju na IP-ovima koje se u njega uključe. Ako je neka od IP adresa za slanje blokirana za rudaranje prostora za ime, proverite da li računari ili nalozi za slanje e-pošte nisu ugroženi od strane napadača koji možda koristi servere za prikupljanje e-adresa i uverite se da bilo koji metod koji koristite za proveru valjanosti e-adresa ne koristi tehnike rudaranja prostora imena.