Rešavanje problema sa aplikacijom OneDrive za iOS

Ako OneDrive video zapisi neće da se reprodukuju, često imaju zvuk ili bafer kada ste povezani sa mrežom mobilnog telefona, možda ćete morati da odaberete neku od ovih alternativa.

• Povežite se sa Wi-Fi mrežom. Neki uređaji i mreže mogu da imaju ograničen propusni opseg u određeno vreme.

• Preuzmite video. Izaberite video zapis, a zatim odaberite preuzimanje.

• Napravite video zapis van mreže. Izaberite video, a zatim stavku Učini dostupnim van mreže.

Korisnici operativnog sistema iOS 16 možda neće moći da koriste pokret pomeranja sa dva prsta da bi izabrali više datoteka u usluzi OneDrive. Svesni smo problema i radimo na rešenju.

Privremeno rešenje

Prvo izaberite jednu fotografiju, a zatim koristite dva prsta da biste izabrali više datoteka ili fotografija.

Od 30.7.21. da bi koristili funkciju Whiteboard deljenja, iOS korisnici moraju biti na verziji aplikacije 12.2.6 ili novijoj. Ažurirajte na najnoviju verziju da biste koristili funkciju Whiteboard deljenja. Imajte na umu da je ova funkcija dostupna OneDrive za posao ili školu nalozima, a ne za kućne i lične planove.

Ako imate problema sa aplikacijom prilikom sinhronizovanja datoteka ili snimaka kamere sa uslugom OneDrive, možete da je resetujete.

1. Idite na stranicu Postavke > profila >nalog (i ako imate više podešenih naloga, izaberite nalog za uspostavljanje početnih vrednosti).

2. Izaberite stavku Uspostavi početne vrednosti.

Ako i dalje imate problema, deinstalirajte i ponovo instalirajte aplikaciju.

1. Deinstalirajte aplikaciju OneDrive tako što ćete pritisnuti i držati OneDrive aplikacije. Dodirnite „X“ u uglu, a zatim prihvatite poruku o potvrdi da biste ga izbrisali.

2. Izvršite "meko uspostavljanje početnih vrednosti" tako što ćete istovremeno pritisnuti i držati dugmad Spavanje/buđenje i Početak najmanje 10 sekundi dok ne vidite Apple logotip. Možete da pustite oba dugmeta kada se pojavi Apple logotip.

3. Ponovo instalirajte aplikaciju OneDriveiz App Store.

Ako imate problema sa aplikacijom prilikom sinhronizovanja datoteka ili snimaka kamere sa uslugom OneDrive, možete da je resetujete.

1. Idite na stranicu Postavke > profila >nalog (i ako imate više podešenih naloga, izaberite nalog za uspostavljanje početnih vrednosti).

2. Izaberite stavku Uspostavi početne vrednosti.

Ako i dalje imate problema, deinstalirajte i ponovo instalirajte aplikaciju.

1. Deinstalirajte aplikaciju OneDrive tako što ćete pritisnuti i držati OneDrive aplikacije. Dodirnite „X“ u uglu, a zatim prihvatite poruku o potvrdi da biste ga izbrisali.

2. Izvršite "meko uspostavljanje početnih vrednosti" tako što ćete istovremeno pritisnuti i držati dugmad Spavanje/buđenje i Početak najmanje 10 sekundi dok ne vidite Apple logotip. Možete da pustite oba dugmeta kada se pojavi Apple logotip.

3. Ponovo instalirajte aplikaciju OneDriveiz App Store.

Ako ne možete da se prijavite u OneDrive aplikaciji za sinhronizaciju ili u aplikaciji za sinhronizaciju piše OneDrive nije povezana, pratite ove korake da biste se ponovo prijavili.

Ako vidite sivu OneDrive ikonu sa linijom preko nje, to znači da niste prijavljeni.

1. Izaberite OneDrive ikonu koja je zasenčena ili ima liniju preko nje.

2. Na ekranu "Podešavanje usluge OneDrive" unesite e-adresu i lozinku.

   Napomene: 

   • Ako ste zaboravili korisničko ime ili lozinku ili ne možete da se prijavite na lični Microsoft nalog, koristite pomoćnik za prijavljivanje na Microsoft nalog.
     Pomoćnik za prijavljivanje

   • Možete da dodate samo jedan Microsoft lični nalog.

   • Ako ne možete da se prijavite na OneDrive poslovni ili školski nalog, pokušajte da poništite lozinku ili druga mogućnost je da se obratite IT administratoru organizacije.

3. Ako možete da se prijavite, ali i dalje ne možete da se povežete sa uslugom OneDrive, proverite da zaštitni zid dobavljača internet usluga ne blokira OneDrive. Možda ćete moći to da uradite tako što ćete koristiti mobilni uređaj kao hotspot. Druga mogućnost je da se obratite dobavljaču internet usluga i proverite da li podržavaju pristup Microsoft 365 proizvodima i uslugama.

U operativnom sistemu iOS 11 Apple je uveo nove formate slika i video zapisa koji nisu kompatibilni sa mnogim uređajima i uslugama. Uverite se da se OneDrive ažurira tako što ćete ga omogućiti na uređaju izborom stavki Postavke > Opšte > Osvežavanje aplikacija u pozadini.

Da biste video zapise vratili u standardni format, uradite sledeće:

1. Idite u iOS postavke

2. Dodirnite Kamera

3. Dodirnite Formati

4. Izaberite stavku "Najmpatibilnije"

Zahvaljujući tome će se ubuduće svaki video zapis svuda ispravno reprodukovati. Razumemo da imate video zapise u novom formatu, tako da dok radimo na ažuriranju OneDrive, možete da uradite sledeće da biste reprodukoovali ove video zapise:

1. Idite na video zapis u programu OneDrive

2. Dodirnite video

3. Dodirnite stavku Van mreže u gornjem desnom uglu (oblak sa ikonom preuzimanja)

4. Kada video bude dostupan van mreže, moći ćete da ga reprodukujete.

Ako se OneDrive ne pokrene ili nastavi sa padovima, ponovo instalirajte aplikaciju:

1. Deinstalirajte aplikaciju OneDrive tako što ćete pritisnuti i držati OneDrive aplikacije. Dodirnite „X“ u uglu, a zatim prihvatite poruku o potvrdi da biste ga izbrisali.

2. Nametnite ponovno pokretanje uređaja. Pročitajte uputstva za ponovno pokretanje Apple podrške za verziju uređaja/iOS.

3. Ponovo instalirajte aplikaciju OneDriveiz App Store.

4. Uverite se da se OneDrive ažurira tako što ćete ga omogućiti na uređaju izborom stavki Postavke > Opšte > Osvežavanje aplikacija u pozadini.

Datoteka je možda otvorena u drugoj aplikaciji. Sačuvajte promene u datoteci, zatvorite aplikaciju, a zatim pokušajte ponovo da otpremite datoteku.

Postoje ograničenja za imena datoteka koja se mogu otpremiti na OneDrive. Pročitajte kompletnu listu nevažećih imena datoteka i tipova datoteka u usluzi OneDrive.

Datoteka se neće otpremiti ako se ne uklapa u dostupan OneDrive prostor skladištenje. Da biste videli koliko vam je preostalo prostora ili da biste dobili još prostora za skladištenje, pređite na stranicu „Skladište“ na mreži.

Ako imate problema sa aplikacijom prilikom sinhronizovanja datoteka ili snimaka kamere sa uslugom OneDrive, možete da je resetujete.

1. Idite na stranicu Postavke > profila >nalog (i ako imate više podešenih naloga, izaberite nalog za uspostavljanje početnih vrednosti)

2. Izaberite stavku Uspostavi početne vrednosti.

Ako i dalje imate problema, deinstalirajte i ponovo instalirajte aplikaciju.

1. Deinstalirajte aplikaciju OneDrive tako što ćete pritisnuti i držati OneDrive aplikacije. Dodirnite „X“ u uglu, a zatim prihvatite poruku o potvrdi da biste ga izbrisali.

2. Izvršite "meko uspostavljanje početnih vrednosti" tako što ćete istovremeno pritisnuti i držati dugmad Spavanje/buđenje i Početak najmanje 10 sekundi dok ne vidite Apple logotip. Možete da pustite oba dugmeta kada se pojavi Apple logotip.

3. Ponovo instalirajte aplikaciju OneDriveiz App Store.

Ako aplikacija i njene datoteke zauzime mnogo prostora za skladištenje na mobilnom uređaju, pratite ove korake.

1. Otvorite aplikaciju za iOS postavke i izaberite stavku Opšte, a zatim iPhone skladište.

2. Izaberite stavku Otpremi nekorišćene aplikacije.

3. Pomerite se nadole i izaberite stavku OneDrive.

4. Izaberite stavku Offload Aplikacija.

5. Dobijate poruku koja vas obaveštava da će aplikacija biti izbrisana, ali će njeni dokumenti i podaci ostati. Dodirnite Stavku Offload Aplikacija.