Imate problema sa instaliranjem ispravki za Surface uređaj?

Primenjuje se na
Surface Pro Surface Laptop Surface Go Surface Studio Surface Book

Ako se ispravke ne instaliraju, dobijate poruku o grešci ili se Surface zamrzava tokom ažuriranja, evo nekoliko stvari koje možete da isprobate.

Pokretanje alatke za rešavanje problema sa Windows Update

Ako imate problema prilikom instaliranja ispravke, pokušajte da pokrenete alatku za automatsko rešavanje problema za Windows Update, koja može da reši neke uobičajene probleme sa ažuriranjem:

  1. Izaberite ikonu "Start"za ikonu> Windows logotipa Ikona"Postavke" za ikonu> aplikacije "Postavke> na traci zadataka"Ikona "Rešavanje problema" za ikonu ili kliknite na dugme ispod.

    Idite na rešavanje problema

  2. Izaberite ikonu "Druge alatke za rešavanje problema" za ikonu ". Pored WindowsUpdateikone za ikonu sinhronizacije izaberite stavku "Pokreni".

Provera postavki datuma i vremena

Ako postavke datuma i vremena nisu ispravne, možda ćete videti grešku 80072F8F za Windows Update prilikom provere da li postoje ispravke ili se ispravke možda neće ispravno instalirati.

Da biste proverili postavke datuma i vremena, idite na ikonu "Start" za ikonu Windows logotipa , a zatim izaberite ikonu "Postavke" za ikonu> aplikacije "Postavke"Ikona & vremenaza ikonu

Napunite bateriju

Napomena

Ovaj odeljak se ne odnosi na Surface Studio (nema bateriju).

Uverite se da je baterija napunjena do najmanje 40 procenata pre nego što pokušate da instalirate ispravke.

Ako vidite grešku 8024004C za Windows Update ili ako se Surface baterija ne puni iznad 40 procenata, uklonite i ponovo instalirajte upravljački program baterije. Evo kako:

  1. Priključite Surface.
  2. Izaberite ikonu pretrageza ikonu pretrage na traci zadataka, unesite upravljač uređajima i u rezultatima pretrage izaberite Upravljač uređajima.
  3. Kliknite na strelicu pored kategorije "Baterije ".
  4. Kliknite dvaput na stavku "Microsoft ACPI-Compliant Control Method" "Baterija" ili "Surface baterija" i na kartici "Upravljački program" izaberite stavku "Deinstaliraj uređaj>".
  5. Izaberite ikonu "Start"za ikonu> Windows logotipa Ikonanapajanjaza ikonu> dugmeta za napajanjeIkona "Ponovo pokreni"za ikonu ažuriranja i vraćanja u prethodno stanje. Ponovnim pokretanjem će se ponovo instalirati upravljački program.

Ako se baterija napuni iznad 40 procenata nakon ponovnog instaliranja upravljačkog programa, pokušajte ponovo da instalirate ispravke.

Ako se baterija i dalje ne puni iznad 40 odsto, možda je potrebno servisiranje Surface uređaja. Za dodatnu pomoć, Kako da dobijete servis za Surface.

Napomena

Za više informacija o Surface baterijama i napajanju pogledajte Kako se puni Surface uređaj.

Ponovno pokretanje Surface uređaja

Upozorenje

Prekid ažuriranja dok su u toku može oštetiti Surface uređaj. Ako izgleda da je ažuriranje zaustavljeno i Surface se ne ponovo pokrene automatski, sačekajte najmanje 20 minuta pre nego što sami pokušate da ponovo pokrenete Surface.

Ako vidite bilo koju od ovih grešaka, ponovno pokretanje Surface uređaja može da reši problem:

  • Ažuriranje greške 80248007
  • Instalacija ažuriranja se zamrzava na više od 20 minuta
  • Ispravka ostaje uključena "Priprema uređaja..." Ekran duže od 20 minuta
  • Ispravka ostaje uključena "Sačekajte da instaliramo sistemsku ispravku" ekran duže od 20 minuta
  • Istorija ažuriranja prikazuje "na čekanju ponovno pokretanje"
  • Istorija ažuriranja pokazuje da ažuriranje "nije uspelo"

Ako dobijete neku od ovih grešaka, isprobajte svako od dolenavedenih rešenja za ponovno pokretanje, redosledom kojim je naveden.

1. rešenje: Ponovo pokrenite Surface

Izaberite ikonu "Start"za ikonu> Windows logotipaIkona napajanja za ikonu dugmeta za napajanje>Ikona "Ponovo pokreni"za ikonu " (ili Ikona "Ažuriraj i ponovo pokreni" za ikonu ").

Kada se Surface ponovo pokrene, pokušajte ponovo da instalirate ispravke. Ako i dalje imate problem, isprobajte 2. rešenje.

2. rešenje: Prinudno ponovno pokretanje

Izaberite ikonu "Start"za ikonu Windows logotipa>Ikona napajanja za ikonu> dugmeta za napajanjeIkona "Isključivanje" za ikonu dugmeta za napajanje i sačekajte malo da se Surface isključi. Zatim pritisnite i držite dugme za napajanje 20 sekundi. Ako se ekran sa logotipom pojavljuje nakon nekoliko sekundi, nastavite da držite punih 20 sekundi dok ponovo ne vidite ekran sa logotipom. Više informacija potražite u članku "Nametnite isključivanje i ponovo pokrenite Surface uređaj ".

Kada se Surface ponovo pokrene, pokušajte ponovo da instalirate ispravke. Ako imate problema prilikom instaliranja ispravki, možda ćete morati da ih instalirate ručno.

Ručno instaliranje ispravki za Surface

Ako i dalje imate problema prilikom instaliranja ispravki za Surface uređaj, pokušajte da preuzmete datoteku ispravke i ručno je instalirate. Više informacija potražite u članku Preuzimanje upravljačkih programa i firmver za Surface.

Napomena

  • Datoteke ažuriranja su samo za Surface hardver i firmver. Na ovaj način ne možete da instalirate Windows ispravke.

Ako i dalje imate problema sa instaliranjem ispravki, možda ćete morati da uspostavite početne vrednosti ili oporavite Surface uređaj.

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Tehnička podrška

Ikona koja prikazuje ikonu aplikacije Surface.

Za tehničku podršku otvorite aplikaciju Surface ili veb pregledač, opišite problem i izaberite Pronalaženje pomoći.

Podrška zajednice

Ikona koja prikazuje pozadinu zajednica.

Zajednice vam mogu pomoći da postavljate pitanja i čujete mišljenje stručnjaka sa bogatim znanjem. Pitajte zajednicu.

Druga podrška

Ikona koja prikazuje ikonu aplikacije

Ako ne možete da koristite Surface ili imate pitanje o nečemu drugom, otvorite Pronalaženje pomoći da biste dobili drugu podršku na mreži.

Potrebna vam je dodatna pomoć koordinatna razmaknica.