Nametanje isključivanja i ponovno pokretanje Surface uređaja
Ako Surface ne reaguje ili se zamrzne, isprobajte sledeće korake da biste nametnuli isključivanje i ponovo ga pokrenuli:
Važno
Kad god je to moguće, isključite Surface koristeći standardni metod. Uputstva potražite u članku Surface stanja napajanja da biste saznali kako da normalno isključite uređaj.
Ponovo pokrenite Surface
Pritisnite i držite dugme za napajanje dok se Surface ne isključi i ponovo pokrene i ne vidite ekran sa Windows logotipom (oko 20 sekundi), a zatim otpustite dugme za napajanje.
Napomena
Ovaj video je dostupan samo na engleskom jeziku.
Ova uputstva se odnose na sledeće Surface modele:
- Surface Pro (5. gen.) i novije verzije
- Surface Pro X (svi modeli)
- Surface Laptop (svi modeli)
- Surface Laptop Studio (svi modeli)
- Surface Laptop Go (svi modeli)
- Surface Go (svi modeli)
- Surface Studio (svi modeli)
- Surface Book 2 i novije verzije
Ako niste sigurni koji Surface model koristite, pogledajte članak Saznajte koji Surface model imate.
Za starije Surface uređaje izaberite zaglavlje ispod da biste prikazali uputstva.
Ponovo pokreni starije Surface modele
Napomena
Ovaj video je dostupan samo na engleskom jeziku.
Ova uputstva se odnose na sledeće Surface modele:
- Surface Pro, Surface Pro 2, Surface Pro 3, Surface Pro 4
- Surface Book
- Surface 2, Surface 3
- Surface RT
Ako imate neki od ovih Surface modela, pratite ove korake:
Pritisnite i držite dugme za pojačavanje zvuka i dugme za napajanje u isto vreme dok se ekran ne isključi (oko 15 sekundi), a zatim otpustite oba.
Ekran može da osvetli Surface logotip, ali da i dalje držite dugmad pritisnut najmanje 15 sekundi.
Kada otpustite dugmad, sačekajte 10 sekundi.
Pritisnite i otpustite dugme za napajanje da biste ponovo uključili Surface. Trebalo bi da vidite Surface logotip.
Ako Surface i dalje ne odgovara
Postoji još jedan poslednji korak koji možete da preduzmete. Ako ovi koraci ne reše problem, opcije servisa i podrške mogu biti dostupne kao pomoć.
Napomena
Ako je Surface poslovni uređaj (u vlasništvu organizacije), pogledajte članak Surface opcije usluge za preduzeća i obrazovanje.
Pošalji korporaciji Microsoft
Da biste pripremili uređaj za isporuku korporaciji Microsoft, možete da proverite garanciju uređaja, napravite nalog za servis i odštampate nalepnicu sa adresom za isporuku.
Pronalaženje lične podrške
U nekim zemljama Microsoft nudi servisne centre u pojedinim zemljama. Opcije mogu da uključe profesionalnu proveru hardvera, rešavanje problema i oporavak sistema.
Samostalna popravka
Ako ste tehnički iskusni i imate odgovarajuće alatke, Microsoft ima niz komponenti i vodiča za usluge koji vam omogućavaju da izvršite popravke.
Da biste saznali više, pogledajte članak Kako da dobijete servis ili popravku Surface uređaja.