Ako Surface prestane da se odaziva ili se zamrzava, isprobajte sledeće korake da biste ga prinudno isključili i ponovo pokrenuli:
Važno
Kad god je to moguće, isključite Surface pomoću standardnog metoda. Za uputstva pogledajte Stanja napajanja Surface uređaja da biste saznali kako da normalno isključite uređaj.
Ponovno pokretanje Surface uređaja
Pritisnite i držite dugme za napajanje dok se Surface ne isključi i ponovo pokrene i ne vidite ekran sa Windows logotipom (oko 20 sekundi), a zatim otpustite dugme za napajanje.
Napomena
Ovaj video je dostupan samo na engleskom jeziku.
Ova uputstva odnose se na sledeće Surface modele:
- Surface Pro (5. generacija) i novije verzije
- Surface Pro X (svi modeli)
- Surface Laptop (svi modeli)
- Surface Laptop Studio (svi modeli)
- Surface Laptop Go (svi modeli)
- Surface Go (svi modeli)
- Surface Studio (svi modeli)
- Surface Book 2 i novije verzije
Ako niste sigurni koji Surface model koristite, pogledajte članak Saznajte koji Surface model imate.
Za starije Surface uređaje izaberite dole navedeno zaglavlje da biste prikazali uputstva.
Ponovo pokrenite starije Surface modele
Napomena
Ovaj video je dostupan samo na engleskom jeziku.
Ova uputstva odnose se na sledeće Surface modele:
- Surface Pro, Surface Pro 2, Surface Pro 3, Surface Pro 4
- Surface Book
- Surface 2, Surface 3
- Surface RT
Ako imate neki od ovih Surface modela, pratite ove korake:
Pritisnite i držite dugme za pojačavanje jačine zvuka i dugme za napajanje dok se ekran ne isključi (oko 15 sekundi), a zatim otpustite oba.
Na ekranu može da treperi Surface logotip, ali nastavite da držite dugmad najmanje 15 sekundi.
Kada otpustite dugmad, sačekajte 10 sekundi.
Pritisnite i otpustite dugme za napajanje da biste ponovo uključili Surface. Trebalo bi da vidite Surface logotip.
Ako Surface i dalje ne reaguje
Ako ova rešenja nisu pomogla da rešite problem, možda su vam dostupni samostalna popravka, nalog za servis ili lična podrška. Ako je Surface poslovni uređaj (u vlasništvu organizacije), pogledajte Surface opcije usluge za preduzeća i obrazovanje.
| Opcije | |
|---|---|
|
Samostalna popravka Da li ste tehnički iskusni i imate odgovarajuće alate? Microsoft ima niz zamenjivih komponenti i vodiče za servisiranje koji vam omogućavaju da sami izvršite neke popravke. |
|
Pošalji korporaciji Microsoft Da biste poslali uređaj na popravku, moraćete da kreirate nalog za servis i odštampate nalepnicu sa adresom. Saznajte više o tome kako da proverite garanciju i pripremite uređaj za isporuku korporaciji Microsoft. |
|
Pronađite ličnu podršku U nekim zemljama ili regionima Microsoft je sklopio partnerstva sa ovlašćenim dobavljačima usluga koji nude ličnu podršku i popravku. Opcije mogu da uključe profesionalnu proveru hardvera, rešavanje problema i oporavak sistema. |
Srodne teme
- Surface neće da se uključi ili pokrene
- Windows se ne odaziva ili prestaje da radi na Surface uređaju
Potrebna vam je dodatna pomoć?
Tehnička podrška
Za tehničku podršku otvorite aplikaciju Surface, opišite problem i izaberite Pronalaženje pomoći.
Podrška zajednice
Zajednice vam mogu pomoći da postavljate pitanja i čujete mišljenje stručnjaka sa bogatim znanjem. Pitajte zajednicu.
Druga podrška
Ako ne možete da koristite Surface ili imate pitanje o nečemu drugom, otvorite Pronalaženje pomoći da biste dobili drugu podršku na mreži.
