Ako Surface ne radi na očekivani način, Surface aplikacija i druge alatke mogu vam pomoći da identifikujete i rešite uobičajene probleme. Evo kako da počnete.
1. Proverite da li postoje ispravke u aplikaciji Surface
Proverite ispravnost Surface uređaja pomoću Surface aplikacije.
- U aplikaciji Surface razvijte odeljak Pomoć i podrška da biste proverili status ažuriranja.
- Ako postoje dostupne ispravke, izaberite dugmeProveri da li postoje ispravke kako biste otvorili wb lokaciju Windows Update i instalirali dostupne ispravke.
- Izaberite stavku "Potraži pomoć“ i recite nam na koji problem nailazite. Ako Surface aplikacija otkrije bilo kakve probleme, obavestićemo vas.
Napomena
Ako nemate instaliranu Surface aplikaciju, možete da preuzmete Surface aplikaciju iz prodavnice Microsoft Store. Kada se preuzme, izaberite "Start", potražite Surface, a zatim izaberite aplikaciju sa liste rezultata.
2. Korišćenje alatki za popravku i dijagnostiku za Surface
U zavisnosti od Surface uređaja, možete koristiti jednu od dve alatke: Surface alatku za popravku ili Komplet dijagnostičkih alatki za Surface.
Alatka za popravku uređaja Surface podržava najnovije Surface modele. Kada je pokrenete, alatka automatski proverava da li je uređaj kompatibilan. Ako uređaj nije podržan, umesto toga koristite Komplet dijagnostičkih alatki za Surface.
Pokrenite alatku za popravku uređaja Surface
Izaberite "Start
" meni, potražite Surface alatku za popravku, a zatim je izaberite na listi rezultata.
Ako nije instaliran, preuzmite ga iz prodavnice Microsoft Store.Sledite uputstva na ekranu.
Saznajte više o korišćenju alatke za Surface popravku
Pokrenite komplet dijagnostičkih alatki za Surface
Izaberite "Start
", potražite Komplet dijagnostičkih alatki za Surface, a zatim ga izaberite na listi rezultata.
Ako nije instaliran, preuzmite ga iz prodavnice Microsoft Store.Sledite uputstva na ekranu.
Saznajte više o korišćenju kompleta dijagnostičkih alatki za Surface.
3. Uspostavite početne vrednosti Surface uređaja
Pokušajte da resetujete Surface uređaj. Da biste saznali kako, pogledajte članak "Uspostavljanje početnih vrednosti ili oporavak Surface uređaja " i pratite preporučene korake ili pogledajte članak Kreiranje i korišćenje USB disk jedinice za oporavak za Surface da biste uspostavili fabričke postavke uređaja i upravljačke programe.
Ako ste resetovali Surface uređaj, a i dalje imate problema, moraćete da prosledite nalog za servis.
Potrebna vam je dodatna pomoć?
Tehnička podrška
Za tehničku podršku otvorite aplikaciju Surface, opišite problem i izaberite Pronalaženje pomoći.
Podrška zajednice
Zajednice vam mogu pomoći da postavljate pitanja i čujete mišljenje stručnjaka sa bogatim znanjem. Pitajte zajednicu.
Druga podrška
Ako ne možete da koristite Surface ili imate pitanje o nečemu drugom, otvorite Pronalaženje pomoći da biste dobili drugu podršku na mreži.
