Šta je malver?
Malver je termin koji se koristi za zlonamerni softver koji je dizajniran da ošteti računarski sistem ili neželjene radnje. Primeri malvera uključuju sledeće:
-
Virusa
-
Crvi
-
Trojanski konji
-
Špijunski
-
Odmogni bezbednosni softver
Izaberite naslov ispod za više informacija
Računarski virus je mali softverski program koji se širi sa jednog računara na drugi i ometa rad računara. Računarski virus može da ošteti ili izbriše podatke na računaru, da koristi program za e-poštu za širenje virusa na druge računare ili čak da izbriše sve na čvrstom disku.
Računarski virusi često šire priloge u e-porukama ili porukama za razmenu trenutnih poruka. Stoga prilog e-pošte nikada ne morate da otvarate osim ako ne znate ko je poslao poruku ili očekujete prilog e-poruke. Virusi se mogu prerušiti u priloge smešnih slika, čestitke ili audio i video datoteka. Računarski virusi se takođe šire putem preuzimanja na internetu. Mogu da se sakriju u piranom softveru ili u drugim datotekama ili programima koje možete da preuzmete.
Savet: Informacije o simptomima računarskih virusa potražite na veb lokaciji Microsoft PC bezbednost .
Crv je računarski kôd koji se širi bez korisničke interakcije. Većina crva počinje kao prilozi e-pošte koji zaraže računar kada se otvore. Crv skenira zaraženi računar u traženje datoteka, kao što su adresari ili privremene veb stranice koje sadrže e-adrese. Crv koristi adrese za slanje zaraženih e-poruka i često iskaže (ili lažne) adrese "Od" u kasnijim e-porukama tako da izgleda da te zaražene poruke potiče od nekoga koga poznajete. Crvi se zatim automatski šire kroz ranjivosti e-poruka, mreža ili operativnih sistema, često ih preopterećujući te sisteme pre nego što se zna uzrok. Crvi nisu uvek destruktivni za računare, ali obično izazivaju probleme sa performansama i mrežom i stabilnosti računara.
Trojanski konj je zlonamerni softverski program koji se skriva unutar drugih programa. On unosi računar sakriven unutar valjanog programa, kao što je čuvar ekrana. Zatim stavlja kôd u operativni sistem koji omogućava hakeru da pristupi zaraženom računaru. Trojanski konji se obično ne šire sami od sebe. Šire se virusima, crvima ili preuzetim softverom.
Špijunski softver može da se instalira na računaru bez vašeg znanja. Ovi programi mogu da promene konfiguraciju računara ili da prikupljaju podatke oglašavanja i lične informacije. Špijunski softver može da prati navike pretrage na internetu i takođe može da preusmeri veb pregledač na drugu veb lokaciju nego što ste nameravali da odete.
Odmetni program za bezbednost pokušava da vas uveri da je računar zaražen virusom i obično traži da preuzmete ili kupite proizvod koji uklanja virus. Imena ovih proizvoda često sadrže reči kao što su Antivirus, Štit, Bezbednost, Zaštita ili Popravka. To ih čini legitimnim. Oni se često pokreću čim ih preuzmete ili kada se računar sledeći put pokrene. Odvraćanje bezbednosnog softvera može da spreči otvaranje aplikacija, kao što je Internet Explorer. Bezbednosni softver može da prikaže i valjane i važne Windows datoteke kao zaražene. Uobičajene poruke o grešci ili iskačuće poruke mogu da sadrže sledeće fraze:
Upozorenje!
Vaš računar je zaražen!
Ovaj računar je zaražen špijunskim softverom i adverom.
Napomena Ako primite poruku u iskačućem dijalogu koji podseća na ovo upozorenje, pritisnite kombinaciju tastera ALT + F4 na tastaturi da biste zatvorili dijalog. Nemojte kliknuti ni na šta unutar dijaloga. Ako se upozorenje, kao što je ovo ovde, i dalje pojavljuje kada pokušate da zatvorite dijalog, to je dobar pokazatelj da je poruka zlonamerni.
Želite li zaista da se krećete sa ove stranice?
Vaš računar je zaražen! Oni mogu dovesti do gubitka podataka i oštećenja datoteka i treba ih tretirati što je pre moguće. Pritisnite taster CANCEL da biste to sprečili. Vratite se na sistemskoj bezbednosti i preuzmite ga da biste obezbedili računar.
Kliknite na dugme "U redu" da biste nastavili ili na dugme "Otkaži" da biste ostali na trenutnoj stranici.
Ako vidite ovu vrstu poruke, nemojte preuzimati ni kupiti softver.
Više informacija potražite u članku Zaštita od prevara tehničke podrške.
Kako da uklonite malver kao što je virus, špijunski softver ili odmaknite se od bezbednosnog softvera
Uklanjanje računarskog virusa ili špijunskog softvera može biti teško bez pomoći alatki za uklanjanje zlonamernog softvera. Neki računarski virusi i drugi neželjeni softver ponovo se instaliraju nakon otkrivanja i uklanjanja virusa i špijunskog softvera. Srećom, ažuriranjem računara i korišćenjem zlonamernih alatki za uklanjanje softvera možete da pomognete u trajnom uklanjanju neželjenog softvera.
Više informacija o uklanjanju računarskog virusa i špijunskog softvera potražite u sledećem članku u Microsoft bazi znanja: 2671662 – Microsoft resursi i uputstva za uklanjanje malvera i virusa
1. Instalirajte najnovije ispravke iz usluge Microsoft Update
Napomena Računarski virus može da vas spreči da pristupite veb lokaciji Microsoft Update da biste instalirali najnovije ispravke. Preporučujemo da podesite uslugu Automatsko Novosti se automatski pokreće kako računar ne bi propuštao važne ispravke.
Dodatne informacije potražite u članku Windows Update: najčešća pitanja
-
Kliknite na dugme Start, a zatim Windows Update u polje za pretragu.
-
U oblasti rezultata kliknite na dugme Windows Update.
-
Kliknite na dugme Proveri da Novosti.
-
Pratite uputstva da biste preuzeli i instalirali najnovije Windows Novosti.
2. Koristite besplatne Microsoft bezbednosni skener
Microsoft nudi besplatnu alatku na mreži koja skenira i pomaže u uklanjanju potencijalnih pretnji sa računara. Da biste izvršili skeniranje, idite Microsoft bezbednosni skener veb lokaciju.
3. Koristite windows alatku za uklanjanje zlonamernog softvera
Više informacija o Alatki za uklanjanje zlonamernog softvera korporacije Microsoft potražite u sledećem članku u Microsoft bazi znanja:
890830 – Uklanjanje određenog malvera pomoću alatke za uklanjanje zlonamernog softvera operativnog sistema Windows
4. Ručno uklonite bezbednosni softver
Ako odmetni bezbednosni softver nije moguće otkriti ili ukloniti pomoću programa Microsoft bezbednosni skener ili alatke za uklanjanje zlonamernog softvera operativnog sistema Windows, isprobajte sledeće korake:
-
Obratite paћnje na ime odmiиenog bezbednosnog softvera. Za ovaj primer ćemo ga zvati XP Bezbednosni agent 2020.
-
Ponovo pokrenite računar.
-
Kada vidite logotip proizvođača računara, pritiskajte taster F8.
-
Kada se to od vas zatraži, koristite tastere sa strelicama da biste markirali Bezbedni režim pomoću umrežavanja, a zatim pritisnite taster Enter.
Savet: Bezbedni režim pokreće Windows samo sa minimalnim brojem upravljačkih programa i usluga potrebnih za rad. To često sprečava učitavanje malvera ili drugog softvera koji se pogrešno ponaša i olakšava čišćenje.
-
Kliknite na dugme Start i proverite da li se odgrani bezbednosni softver pojavljuje u "Start" meniju. Ako nije tamo naveden, izaberite stavku Svi programi i pomerite se da biste pronašli ime odmaklog bezbednosnog softvera.
-
Kliknite desnim tasterom miša na ime odmaklog softvera za bezbednost, a zatim izaberite stavku Svojstva.
-
Izaberite karticu Prečica .
-
U dijalogu Svojstva proverite putanju odjavljenog softvera za bezbednost koji je naveden u okviru Cilj. Na primer, C:\Program Files\XP Security Agent 2020.
Napomena: Ime fascikle je često nasumični broj ili niska znakova.
-
Izaberite stavku Otvori lokaciju datoteke.
-
U prozoru Datoteke programa izaberite stavku Programske datoteke na traci adresa.
-
Pomerajte se dok ne pronađete fasciklu programa za bezbednosni softver. Na primer, XP Bezbednosni agent 2020.
-
Kliknite desnim tasterom miša na fasciklu, a zatim izaberite stavku Izbriši.
-
Ponovo pokrenite računar.
-
Idite na veb Microsoft bezbednosni skener lokaciju.
-
Kliknite na dugme Preuzmi odmah , a zatim izaberite stavku Pokreni.
-
Pratite uputstva za skeniranje računara i uklonite odmaknite bezbednosni softver.
Ako sumnjate da je vaš računar zaražen odbačenim bezbednosnim softverom koji nije otkriven pomoću Microsoft bezbednosnih rešenja, možete proslediti uzorke pomoću obrasca prosleđivanja Microsoft Malware Protection Center.
5. Pokrenite Microsoft zaštitnik van mreže
Microsoft zaštitnik van mreže je alatka za borbu protiv malvera koja vam pomaže da uklonite viruse koji se pokreću pre pokretanja operativnog sistema Windows. Počevši od Windows 10, Microsoft zaštitnik van mreže je ugrađen. Da biste ga koristili, pratite korake iz ovog članka: Pomozite u zaštiti računara pomoću programa Microsoft zaštitnik van mreže.
-
Na računaru koji nije zaražen idite na članak Zaštita računara pomoću programa Microsoft zaštitnik van mreže.
-
Izaberite stavku Preuzmi 32-bitnu verziju ili Preuzmi 64-bitnu verziju, u zavisnosti od toga koji operativni sistem koristite. Ako niste sigurni koji operativni sistem koristite, pogledajte članak Da li moj računar radi pod 32-bitnom ili 64-bitnom verzijom operativnog sistema Windows.
-
Kada se to od vas zatraži, kliknite na dugme Sačuvaj kao, a zatim sačuvajte datoteku na DVD, CD ili USB fleš disku.
-
Na zaraženom računaru ubacite DVD, CD ili USB fleš disk, a zatim ponovo pokrenite računar.
-
Kada se to od vas zatraži, pritisnite taster da biste izabrali opciju za pokretanje računara, kao što je F12, F5 ili F8, u zavisnosti od vrste računara koji koristite.
-
Koristite taster sa strelicom da biste se pomerili do disk jedinice na kojoj ste instalirali vanmrežnu datoteku Microsoft zaštitnik. Microsoft zaštitnik van mreže se pokreće i odmah skenira malver.
Kada se malver pokrene u memoriji računara, može biti teže ukloniti ga. Malver se često kreira uz ono što zovemo "upornost", što znači da ako je pokrenut i vidi da su bezbednosni softver izbrisali ili u karantinu njegove datoteke, malver će pokušati ponovo da upiše datoteke na disk jedinicu.
Ponovno pokretanje nam daje priliku da učitamo Windows bez učitavanja malvera, tako da možemo da očistimo datoteke sa disk jedinice bez malvera u memoriji koji pokušava da se ponovo instalira.
Kako da zaštitite računar od malvera
Postoje radnje koje možete da preduzmete da biste zaštitili računar od malvera.
Uključivanje zaštitnog zida
Potvrdite da je Windows zaštitni zid uključen. Uputstva o tome kako to da uradite u modernim verzijama operativnog sistema Windows potražite u članku Uključivanje ili isključivanje zaštitnog zida Microsoft zaštitnog zida.
-
Kliknite na dugme Start, a zatim izaberite stavku Kontrolna tabla.
-
U polju za pretragu otkucajte zaštitni zid, a zatim izaberite stavku Windows zaštitni zid.
-
U levom oknu izaberite stavku Uključivanje ili isključivanje Windows zaštitnog zida (možda će vam biti zatraženo da unesete administratorsku lozinku).
-
U okviru svake mrežne lokacije izaberite stavku Uključi Windows zaštitni zid, a zatim kliknite na dugme U redu.
Redovno ažuriranje računara
Dodatne informacije o tome kako da podesite automatske Novosti operativnom sistemu Windows potražite u članku Windows Update: najčešća pitanja
Nemojte da vas prevare da preuzmete malver
Evo nekih saveta koji vam mogu pomoći da se zaštitite od preuzimanja softvera koji ne želite:
-
Preuzmite samo programe sa pouzdanih lokacija. Ako niste sigurni da li želite da verujete programu koji želite da preuzmete, unesite ime programa u omiljeni pretraživač da biste videli da li je još neko prijavio da on sadrži špijunski softver.
-
Pročitajte sva bezbednosna upozorenja, ugovore o licenciranju i izjave o privatnosti koje su povezane sa softverom koji preuzmete.
-
Nikada ne kliknite na dugme "Slažem se" ili "U redu" da biste zatvorili prozor za koji sumnjate da je možda špijunski softver. Umesto toga, kliknite na crveno "x" u uglu prozora ili pritisnite kombinaciju tastera Alt + F4 na tastaturi da biste zatvorili prozor.
-
Obratite se popularnim programima za deljenje datoteka besplatne muzike i filmova i uverite se da ste razumeli sav softver paket sa tim programima.
-
Koristite standardni korisnički nalog umesto administratorskog naloga. Administratorski nalog može da pristupi bilo čemu u sistemu, a sav malver pokrenut sa administratorski nalogom može da koristi administratorske dozvole da bi potencijalno zarazio ili oštetio sve datoteke u sistemu.
Više informacija o tome kako da zaštitite računar od virusa potražite u članku Zaštita računara od virusa.
Kako da dobijete podršku za računarske viruse i bezbednost
U Sjedinjenim Državama:
Želite da ćaskate sa osobom uživo? Naši Answer Tech stručnjaci su spremni da pomognu:
Answer Desk
Bezbednosne informacije i obuka
Pomoć i učenje za Microsoft bezbednost
Bezbednosna rešenja za IT stručnjake:
Microsoft centar za bezbednost i odgovore
Za lokacije izvan Severne Amerike:
Za računarski virus i podršku vezanu za bezbednost za lokacije izvan Severne Amerike posetite veb lokaciju Microsoft podrške .
