Ako imate problema sa računarom, ova stranica vam pomaže da pronađete odgovarajuće rešenje. Počnite sa prvom preporučenom opcijom kao opcijom koja najmanje ometa. Isprobajte sledeće opcije samo ako je potrebno.
Važno
Pre nego što počnete: Neke opcije oporavka mogu da dovedu do gubitka podataka. Napravite rezervnu kopiju važnih datoteka i omogućite Windows rezervne kopije (Postavke>naloga>, Windows rezervne kopije) da biste sačuvali aplikacije i postavke pre nego što nastavite.
Šta se dešava sa vašim računarom?
Spor je, ruši se, zamrzava se ili se ponaša neočekivano.
Zaglavljen je na crnom ili plavom ekranu, prikazuje grešku ili se zaglavio u petlji ponovnog pokretanja.
Scenario A: Računar se pokreće, ali nešto nije u redu
Isprobajte ove opcije tim redosledom. Počnite sa opcijom 1 – najmanje ometa.
| Opcija za oporavak | Dostupnost | |
|---|---|---|
| 1 |
Pokretanje alatke za rešavanje problema Windows ima ugrađene alatke za rešavanje problema koje mogu automatski da pronađu i isprave uobičajene probleme. Idite u Postavke>sistema>Rešavanje problema>sa drugim alatkama za rešavanje problema i pokrenite onu koja odgovara vašem problemu. |
Windows 10 i Windows 11 |
| 2 |
Ponovna instalacija operativnog sistema Windows Ova radnja ponovo instalira trenutnu verziju bez uticaja na datoteke, aplikacije ili postavke. |
Windows 11, verzija 22H2 ili novija |
| 3 |
Deinstaliraj Windows ispravku Ako je problem počeo posle nedavnog ažuriranja operativnog sistema Windows, deinstaliranje može da reši problem. To ne utiče na vaše datoteke i aplikacije. Ako je problem počeo da se javlja posle nadogradnje na novu verziju operativnog sistema Windows, pokušajte da se vratite na prethodnu verziju (dostupnu 10 dana nakon nadogradnje). |
Windows 10 i Windows 11 |
| 4 |
Vraćanje na određeni trenutak [NOVO!] Ova radnja vraća ceo računar, uključujući aplikacije, postavke i lične datoteke, na nedavnu tačku automatskog vraćanja. Prvo proverite da li imate dostupnu tačku vraćanja pre nego što je došlo do problema tako što ćete otići na stavkuOporavak>sistema>za vraćanje u određenom trenutku i prikazati tačke vraćanja. Ako je tako, pokrenite WinRE iz postavki tako što ćete preći naNapredno pokretanje za oporavak> i izaberite stavku Ponovo pokreni odmah. U operativnom sistemu WinRE izaberite "Rešavanje problema sa>vraćanjem u određenom trenutku", a zatim odaberite tačku vraćanja. Biće izgubljene samo promene izvršene posle izabrane tačke vraćanja. |
Windows 11, verzija 24H2 ili novija |
| 5 |
Uspostavljanje početnih vrednosti računara Ova radnja ponovo instalira Windows od nule. Možete da odaberete da zadržite lične datoteke ili uklonite sve. Prvo isprobajte gorenavedene opcije. Ova opcija najviše ometa. |
Windows 10 i Windows 11 |
Dodatne opcije
Vraćanje sistema u prethodno stanje: Vraća sistemske datoteke i podešavanja (ali ne i lične datoteke) i dostupan je i na Windows 10 i Windows 11. Može se koristiti u slučaju da vraćanje u određenom vremenskom trenutku nije dostupno ili ako treba da se vratite na tačku vraćanja stariju od 3 dana.
Ponovo instalirajte Windows sa medijuma za spasavanje: Radi najbolje kompatibilnosti, razmotrite preuzimanje medijuma za spasavanje od proizvođača uređaja (OEM) računara tako što ćete posetiti njegovu veb lokaciju. Slike za oporavak koje obezbeđuje proizvođač obično uključuju upravljačke programe specifične za hardver i fabričke aplikacije koje možda nisu uključene prilikom ponovne instalacije operativnog sistema Windows pomoću generičkog Microsoft medijuma za instalaciju.
Ponovo instalirajte Windows pomoću instalacionog medijuma: ako sumnjate da je uređaj zaražen malverom ili ako ništa drugo ne funkcioniše. Ovo uklanja sve sa uređaja.
Ponovo instalirajte Windows pomoću disk jedinice za oporavak: Ako ste kreirali disk jedinicu za oporavak dok je računar radio, možete da pokrenete sistem sa nje da biste ponovo instalirali Windows.
I dalje imate problema? Ako nijedna od gorenavedenih opcija nije rešila problem, a računarom upravlja vaše preduzeće ili škola, obratite se IT odeljenju. Možda će moći da pomognu na daljinu.
Scenario B: Računar neće da se pokrene
U slučaju masovnog prekida rada, ako vaš uređaj radi pod operativnim sistemom Windows 11, verzija 24H2 ili novija, i ako je omogućen brzi oporavak mašine, on automatski otkriva ponovljene greške pri pokretanju i pokušava da primeni ispravku iz usluge Windows Update, bez potrebe da nešto preduzmete. Pokušajte najpre da ponovo pokrenete računar da biste videli da li je problem već rešen.
Napomena
Ako je BitLocker omogućen na uređaju, biće vam potreban BitLocker ključ za oporavak da biste pristupili većini opcija za oporavak iz usluge WinRE.
Ako i dalje ne možete da pokrenete računar, isprobajte ove opcije iz Windows okruženja za oporavak sistema (WinRE):
| Opcija za oporavak | Dostupnost | |
|---|---|---|
| 1 |
Vraćanje na određeni trenutak [NOVO!] Ova radnja vraća ceo računar, uključujući aplikacije, postavke i lične datoteke, na nedavnu tačku automatskog vraćanja. U operativnom sistemu WinRE izaberite "Rešavanje problema sa>vraćanjem u određenom trenutku", a zatim odaberite tačku vraćanja. Biće izgubljene samo promene izvršene posle izabrane tačke vraćanja. |
Windows 11, verzija 24H2 ili novija |
| 2 |
Deinstaliranje ispravki Ako je problem počeo posle nedavnog ažuriranja operativnog sistema Windows, deinstaliranje može da reši problem. To ne utiče na vaše datoteke i aplikacije. U usluzi WinRE izaberite "Rešavanje problema>sa naprednim opcijama>" "Deinstaliranje ispravki". |
Windows 10 i Windows 11 |
| 3 |
Uspostavljanje početnih vrednosti računara Ponovo instalira Windows. Možete da odaberete da zadržite lične datoteke ili uklonite sve. U usluzi WinRE izaberite "Rešavanje problema>"Uspostavljanje početnih vrednosti računara. |
Windows 10 i Windows 11 |
| 4 |
Ponovna instalacija operativnog sistema Windows sa medijuma za spasavanje Radi najbolje kompatibilnosti, razmotrite preuzimanje medijuma za spasavanje od proizvođača uređaja (OEM) računara tako što ćete posetiti njegovu veb lokaciju. Slike za oporavak koje obezbeđuje proizvođač obično uključuju upravljačke programe specifične za hardver i fabričke aplikacije koje možda nisu uključene prilikom ponovne instalacije operativnog sistema Windows pomoću generičkog Microsoft medijuma za instalaciju. Druga mogućnost je da ponovo instalirate Windows pomoću instalacionog medijuma: Preuzmite Windows na drugi računar koji funkcioniše, kreirajte USB disk za pokretanje i koristite ga da biste ponovo instalirali Windows. Ovo uklanja sve sa uređaja. |
Windows 10 i Windows 11 |
Dodatne opcije
- Vraćanje sistema u prethodno stanje Vraća sistemske datoteke i postavke (ali ne i lične datoteke) i dostupan je u operativnim sistemima Windows 10 i Windows 11. Može se koristiti u slučaju da vraćanje u određenom vremenskom trenutku nije dostupno ili ako treba da se vratite na tačku vraćanja stariju od 3 dana.
- Ponovno instalirajte operativni sistem Windows pomoću disk jedinice za oporavak Ako ste kreirali disk jedinicu za oporavak dok je računar radio, možete da pokrenete sistem sa nje da biste ponovo instalirali Windows.
- Ponovno instaliranje operativnog sistema Windows pomoću instalacionog medijuma Preuzmite Windows na drugi računar koji radi, kreirajte USB disk za pokretanje i koristite ga da biste ponovo instalirali Windows. Ovo uklanja sve sa uređaja.
I dalje imate problema? Ako nijedna od gorenavedenih opcija nije rešila problem, a računarom upravlja vaše preduzeće ili škola, obratite se IT odeljenju. Možda će moći da pomognu na daljinu.
Pripremite se odmah za bolje iskustvo oporavka
Omogući Windows rezervne kopije: čuva aplikacije i postavke u oblaku kako bi se mogle automatski vratiti nakon oporavka. Idite na postavke>NaloziWindows>rezervne kopije. Saznajte više.
Znajte svoj BitLocker ključ za oporavak: Ako je BitLocker omogućen, ovaj ključ će vam trebati za većinu opcija oporavka. Saznajte više.
Kreirajte disk jedinicu za oporavak: Dok računar radi, kreirajte disk jedinicu za oporavak na USB disku kao poslednju opciju. Saznajte više.
Najčešća pitanja (FAQs)
Šta treba da uradim pre pokretanja bilo kog procesa oporavka?
Napravite rezervnu kopiju važnih datoteka i omogućite Windows rezervne kopije (Nalozi>postavki>, Windows rezervne kopije) da biste sačuvali aplikacije i postavke. Ako je BitLocker omogućen, trebaće vam i BitLocker ključ za oporavak za većinu opcija oporavka iz usluge WinRE.
Da li ću izgubiti svoje datoteke?
To zavisi od izabrane opcije oporavka:
Deinstaliranje ispravke – Vaše lične datoteke, aplikacije i postavke se čuvaju, ali promene iz izabrane ispravke se uklanjaju. Nije moguće deinstalirati neke ispravke.
Povratak na prethodnu verziju operativnog sistema Windows – Vaše lične datoteke se čuvaju, ali aplikacije, upravljački programi i postavke dodate ili promenjene nakon nadogradnje biće uklonjene.
Ponovo instalirajte Windows koristeći Windows Update – vaše lične datoteke, aplikacije i postavke se čuvaju.
Vraćanje na određeni trenutak – računar se vraća na neku raniju vremensku tačku. Promene izvršene nakon te tačke vraćanja se gube. Files sačuvane u usluzi OneDrive ili drugoj usluzi u oblaku nisu pogođene.
Vraćanje sistema u prethodno stanje – Vaše lične datoteke se čuvaju, ali promene sistema koje su izvršene posle tačke vraćanja se opozivaju. Ovo može da utiče na nedavno instalirane aplikacije, upravljačke programe, ispravke ili postavke.
Uspostavljanje početnih vrednosti računara – Možete da odaberete da li ćete zadržati ili ukloniti lične datoteke. Aplikacije i postavke se uklanjaju.
Ponovno instaliranje operativnog sistema Windows pomoću instalacionog medijuma – Možete da izaberete šta želite da zadržite: lične datoteke i aplikacije, samo lične datoteke ili ništa.
Ponovo instalirajte Windows pomoću disk jedinice za oporavak – Vaše lične datoteke, aplikacije i postavke se uklanjaju. Napravite rezervne kopije datoteka pre nego što upotrebite ovu opciju.
Šta je brzi oporavak mašine?
Brzi oporavak mašine pomaže Windows 11 uređajima da se oporave od ponovljenih otkazivanja prilikom pokretanja izazvanih poznatim, široko rasprostranjenim problemom. Ako Windows ne može da se pokrene, uređaj može da uđe u režim oporavka, da se poveže sa internetom i proveri da li na usluzi Windows Update postoji rešenje koje obezbeđuje Microsoft.
Ako je ispravka dostupna, Windows je automatski primenjuje i ponovo pokreće računar. Ne uspostavlja početne vrednosti računara niti utiče na datoteke, aplikacije ili postavke. Ako nije pronađena ispravka, i dalje možete da koristite druge opcije za oporavak.
Dostupna je za Windows 11 u verziji 24H2 ili novijim verzijama. U operativnom sistemu Windows 11 Home podrazumevano je omogućena. Na Pro i Enterprise uređajima će možda morati da ga omogući IT administrator.
Koja je razlika između vraćanja u prethodno stanje u određenom vremenskom trenutku i vraćanja sistema u prethodno stanje?
Oba vraćaju računar u prethodno stanje, ali funkcionišu drugačije:
- Vraćanje na određeni trenutak vraća sve: lične datoteke, aplikacije i postavke u automatski snimak. Zahteva Windows 11 u verziji 24H2 ili novijoj i zadržava tačke vraćanja do 3 dana. Vraćanje na određeni trenutak smanjuje uticaj na prostor za skladištenje i podržava daljinsko upravljanje na kontrolisanim uređajima.
- Vraćanje sistema u prethodno stanje vraća samo sistemske datoteke i postavke. To ne utiče na lične datoteke. Dostupna je u sistemima Windows 10 i Windows 11. Ako su oba dostupna, prvo isprobajte vraćanje na određeni trenutak jer je najsveobuhvatnije.
Koja je razlika između resetovanja i ponovnog instaliranja operativnog sistema Vindovs?
Uspostavljanje početnih vrednosti računara ponovo instalira Windows direktno sa uređaja. Možete da odaberete da zadržite ili uklonite lične datoteke. To ne zahteva nikakve spoljne medije i može se uraditi iz postavki ili WinRE.
Kada ponovo instalirate pomoću usluge Windows Update, ponovo se instalira trenutna verzija operativnog sistema Windows zadržavajući datoteke, aplikacije i postavke. To najmanje ometa opciju ponovnog instaliranja.
Ponovna instalacija pomoću instalacionog medijuma omogućava vam da ponovo instalirate Windows sa USB disk jedinice. Ako izvršite čistu instalaciju, uklanjaju se vaše lične datoteke, aplikacije i postavke. U zavisnosti od toga kako pokrenete podešavanje, možda ćete moći da odaberete šta želite da zadržite
Ponovo instalirajte Windows pomoću disk jedinice za oporavak vraća uređaj u prethodno stanje pomoću disk jedinice za oporavak i uklanja vaše lične datoteke, aplikacije i postavke. Napravite rezervne kopije datoteka pre nego što upotrebite ovu opciju.
Šta ako sumnjam na infekciju virusom ili malverom?
Ako sumnjate da je vaš uređaj zaražen, prvo pokušajte da pokrenete skeniranje virusa koristeći Windows bezbednost (Postavke>,privatnost & bezbednost>Windows bezbednost). Ako se problem ponovo javi, ponovo instalirajte Windows pomoću instalacionog medijuma i odaberite opciju čiste instalacije. Time se uklanja Windows, vaše lične datoteke, aplikacije i postavke sa izabrane disk jedinice, što vam može pomoći da uklonite malver iz instalacije operativnog sistema Windows.
Šta ako računar neće da se pokrene, a nijedna opcija za oporavak ne funkcioniše?
Ako računar neće da reaguje ni na jednu opciju za oporavak iz usluge WinRE:
Pokušajte da koristite disk jedinicu za oporavak ako ste je prethodno napravili.
Ako nemate disk jedinicu za oporavak, kreirajte instalacioni medijum pomoću drugog računara koji radi i ponovo instalirajte Windows sa USB diska.
Ako računarom upravlja vaše preduzeće ili škola, obratite se IT odeljenju. Oni možda imaju dodatne alatke za daljinski oporavak uređaja.
Šta ako nemam disk jedinicu za oporavak ili instalacioni medijum?
Možete da kreirate instalacioni medijum pomoću drugog računara koji radi. Posetite microsoft.com/software-download da biste preuzeli Windows instalacionu alatku. Zatim koristite USB disk (najmanje 8 GB) da biste kreirali instalacioni medijum za pokretanje. Više informacija potražite u članku Ponovno instaliranje operativnog sistema Windows pomoću instalacionog medijuma.
Koliko dugo traje oporavak?
Obično 30 minuta do 2 sata, u zavisnosti od metoda. Lakše opcije obično zahtevaju kraće vreme od uspostavljanja početnih vrednosti ili ponovne instalacije operativnog sistema Windows. Ove opcije uključuju pokretanje alatke za rešavanje problema, vraćanje u prethodno stanje u određenom vremenskom trenutku ili deinstaliranje ispravke.
Kako da kreiram disk jedinicu za oporavak za buduću upotrebu?
Dok računar radi, disk jedinicu za oporavak možete da kreirate pomoću praznog USB diska. Potražite aplikaciju Disk jedinica za oporavak In the Windows search box, uverite se da je izabrana stavka "Napravite rezervne kopije sistemskih datoteka na disk jedinici za oporavak" i sledite uputstva. Ovim procesom briše se sve što se već nalazi na USB disku. Više detalja potražite u članku kako da kreirate disk jedinicu za oporavak.