Kontrollera Stör ej på datorn
Om Stör ej är aktiverat kan samtalsaviseringar vara tysta.
- Öppna meddelandecentret
- Inaktivera Stör ej
- Om problemet kvarstår startar du om datorn
- Stäng Telefonlänk och öppna det sedan igen.
På din Android-enhet
Inaktivera Bluetooth och aktivera sedan igen.
- Svep nedåt från skärmens överkant för att visa Android-aviseringspanelen .
- Tryck på Bluetooth-ikonen för att inaktivera den och sedan aktivera den igen.
Om samtal fortfarande inte fungerar kan din Android-enhet och dator ha misslyckats med att ansluta automatiskt via Bluetooth
På din Android-enhet
- Försök ansluta dina enheter manuellt. Svep nedåt från skärmens överkant för att visa Android-aviseringspanelen .
- Håll ned Bluetooth-ikonen . En lista över enheter i närheten visas.
- Leta reda på namnet på din dator i den här listan och tryck på det.
- Du bör se aviseringar på både Android-enheten och Windows-datorn. Bekräfta genom att trycka eller klicka på popup-meddelandena.
Anslutningsprocessen ska nu vara slutförd och du kan använda samtalsfunktionen.
Jag kan fortfarande inte använda samtal
Kontrollera att Telefonlänk på datorn är stängd och gör sedan följande:
På din Android-enhet
- Öppna enhetens Inställningar.
- Tryck på Anslutna enheter>Anslutningsinställningar>Bluetooth.
- Kontrollera att Bluetooth är Aktiverat.
- Tryck på Inställningar bredvid den länkade enheten som du vill ändra.
- Välj Koppla från (eller välj att "glömma" enheten).
På datorn
Välj Start
>
> Bluetooth & devices.Obs
I Windows 10 väljer du Start
>> Devices Bluetooth > & andra enheter.Välj din Android-enhet i listan.
Välj Ta bort enhet.
Bekräfta borttagningen.
Kontrollera att din Android-enhet inte finns med i listan.
Om det finns en annan post för din Android-enhet kopplar du från den genom att följa steg 2-5.
Öppna Telefonlänk och konfigurera Samtal igen.
Batterioptimering avbryter anslutningen
För vissa Android-enheter kan inställningarna för batterioptimering avbryta anslutningen. Vi rekommenderar att du inaktiverar det för appen Länk till Windows på din Android-enhet.
Inaktivera batterioptimering på din Android-enhet
- Öppna Apparna för Android-inställningar > & meddelanden > Appinformation > Länk till Windows > Avancerad > batterihantering > batterioptimering>.
- Rulla ned till och välj Optimera inte.
Inaktivera batterioptimering på utvalda Android-enheter
På vissa Android-enheter gör du följande för att inaktivera batterioptimering:
- Öppna Apparna > för Android-inställningar >> Länk till Windows Service > Battery > Optimize batterianvändning.
- Välj Alla i listrutan, bläddra för att hitta Länk till Windows och ändra växlingsknappen till Av.
På en Surface Duo:
- Gå till Inställningar > Appar & meddelanden > Visa alla appar.
- Bläddra till Länk till Windows.
- Välj appen och gå sedan till Batteri.
- Klicka på Batteri.
- Klicka på Batterioptimering.
- Välj Optimera inte från popup-menyn.
- Klicka på Klar.
Vissa appar kan störa samtal. Vad betyder det?
Ett fel kan visas eftersom du kan ha kopplat din Android-enhet till datorn med en app från tredje part, eller så kan dina enheter kopplas via en förinstallerad app från maskinvarutillverkaren (till exempel Intel Unison eller Virtoo från LG).
Vissa av de här apparna kan vara i konflikt med din möjlighet att ringa samtal. Vi rekommenderar att du avinstallerar eller inaktiverar dem eller loggar ut från dem, sedan tar du bort din Android-enhet och kopplar den igen med Samtal.
Avinstallerar appar
- Gå till Windows-inställningar>Appar>installerade appar.
- Leta reda på appen du vill använda och välj Fler alternativ(...) >Avinstallera.
Koppla din Android-enhet från datorn
Gå till Windows-inställningarna>bluetooth-& enheter.
Obs
I Windows 10 väljer du StartInställningar>>Enheter>Bluetooth & andra enheterAndra enheter>.
Välj din enhet i listan och sedan Ta bort enhet.
I Telefonlänk går du till Samtal och kopplar enheterna igen.
Varför fungerar inte samtal efter att jag har ändrat namnet på Android-enheten?
- Koppla från din Android-enhet från datorn genom att gå till Start>>Enheter
>Bluetooth & andra enheter>Andra enheter. - I inställningarna för din Android-enhet (vanligtvis under sidan Om din enhet) ändrar du namnet till det du vill använda.
- Gå tillbaka till datorns Bluetooth-inställningar och länka telefonen igen för att upprätta en anslutning till telefonens uppdaterade namn.
Varför kan jag inte använda mina Bluetooth-hörlurar på datorn för att ta emot samtal från Telefonlänk?
Telefonlänk stöder för närvarande inte vidarekoppling av ett telefonsamtal från din Android-enhet till ett headset via Bluetooth.
Kan jag välja vilket SIM-kort som ska användas med samtal om jag har dubbla SIM-funktioner på min Android-enhet?
Telefonlänk stöder inte alternativ för dubbla SIM-kort. Ditt samtal kommer att ringas eller tas emot med ditt primära SIM-kort.
Jag upplever problem med ljudkvaliteten när jag ringer
Saker att försöka förbättra ljudanslutningen när du ringer samtal:
- Om du använder en Bluetooth-mus eller ett Bluetooth-tillbehör och du upplever dålig kvalitet under ett samtal kan du prova att tillfälligt koppla från tillbehöret för att se om ljudkvaliteten förbättras.
- Om du råkar ut för ett dåligt eko kan du prova att använda ett kabelanslutet headset för att förbättra upplevelsen.